Как снизить цену за заявку с 10 000 до 3 000 рублей в сфере рекрутинга курьеров доставки при помощи Яндекс Директ

Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе

В статье расскажем о том, как без учета звонков получать лиды дешевле 3000 рублей вместо ожидаемой клиентом стоимости 4000 рублей. (А с другими подрядчиками ранее была 10000 рублей). Обсудим, как важна обратная связь от клиента, чтобы не сливать бюджет, а приносить качественные заявки. Конечно же, скажем о пользе подключения коллтрекинга.

Клиент занимается поиском людей, которые хотят устроиться на работу в сервис доставки (работа курьером).

Узнал о нас через vc.ru, где мы делимся полезными кейсами по нашим текущим клиентам.

Протестировать еще раз канал Яндекс.Директ, так как по обратной связи клиента, ранее он получал с данного трафика заявки по 10 000 рублей.

Коллтрекинг изначально договорились не подключать, так как уже был задействован один статический номер, который фиксировал звонки с сайта.

Поэтому клиент еженедельно должен был предоставлять статистику по входящим звонкам с указанием даты и времени звонка.

Основная - это аудитория 18-25 лет. Преимущественно, студенты. Поэтому показы рекламы настроили на пользователей старше 18 лет.

Изначально настроили цели в Метрике, чтобы отслеживать заявки, поступающие с сайта. Затем разработали рекламные кампании следующих типов:

1. Кампании типа “Мастер кампаний”

Первым этапом запустили кампании типа “Мастер кампаний” на автоматической стратегии «Оплата за конверсии», то есть оплата списывается только в случае оставления заявки. В основном объявления по данному типу кампаний показываются в сетях, где чаще бывают нецелевые клики.

По каждому направлению по отдельности запустили "Мастер кампаний" 3-х видов:

2. Запустили кампании на Ретаргетинг.

В сетях реклама догоняет объявлениями пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.

3. Кампании на Поиске

Далее запустили кампании на Поиске, которые разделили по теплоте запросов:

Все кампании на Поиске запустили на стратегии с оплатой за клик, так как нужно было понять, как будет конвертировать та или иная категория.

Кампании на РСЯ также разработали, но запустили на автостратегии “Оплата за конверсии”, чтобы оплата списывалась только за оставление заявки на сайте, а не за клики.

Но основной акцент делали на Поиске, где самая целевая и горячая аудитория.

Кампании разбили на регионы. Отдельно на Москву и область, отдельно - на регионы Санкт-Петербург, Тверь, Ярославль, Пенза, Красноярск, Кемерово и Новосибирск.

Такой принцип деления кампаний применяем по всем клиентам, вне зависимости от ниши, так как в Москве конкуренция выше относительно других регионов.

Соответственно, различаются и бюджеты.

В первую неделю ведения рекламных кампаний, с учетом всех заявок с сайта и звонков, по которым клиент давал нам обратную связь, удалось получить 16 лидов по 2368 рублей.

25% из этих обращений составляли звонки.

Активность сразу же показали рекламные кампании по брендовым запросам на Поиске с оплатой за клик.

Поэтому наращивали обороты по этой категории запросов, чтобы максимально реализовать оговоренный с клиентом недельный бюджет.

За вторую неделю ведения рекламных кампаний получили больше статистики для анализа рекламных кампаний. При этом, заявки с сайта получали в пределах 3000 рублей (это без учета звонков).

Такая цена за лид была по показам объявлений на 2-3 позициях поисковой выдачи. CTR объявлений был 25%. Средняя цена за клик - около 350 рублей. Охватывали далеко не весь возможный трафик.

Чтобы показываться выше, необходимо было увеличивать ставки, соответственно, и бюджеты. Но перед этим, нужно было убедиться в качестве лидов.

Клиент дал обратную связь по всем 38 лидам, которые пришли с рекламы за первые 2 недели.

Исходя из комментариев, 50% - были нецелевые лиды, где менеджеры в первый раз не смогли связаться с пользователями.

Предложили попробовать получить обратную связь от них не только дозвонами на телефоны, но и через мессенджеры.

С этого момента мы “потеряли связь” с клиентом в плане отчетности по звонкам и качеству лидов. Последующий месяц мы работали только на количество заявок с сайта.

Не видели аналитики по звонкам, ориентировались только на стоимость за оставление заявки на сайте.

В первую неделю тестирования рекламных кампаний заявки в выходные дни были в 2 раза дешевле, чем в будние.

Поэтому возникло предположение, что в выходные дни клики лучше всего конвертируются в заявки. Больше трафика и бюджета направили туда.

Протестировали эту гипотезу в течение месяца.

Поэтому на данный момент показываем рекламу все дни недели.

Проанализировали рекламные кампании на Поиске в разрезе типов устройств.

По кампаниям на Москву 80% трафика и заявок приходили в основном с мобильных устройств по приемлемой цене. Остальные - с ПК, также по допустимой цене.

По кампании на остальные города добавили понижающие корректировки ставок -30% на ПК, так как с мобильных устройств приходится около 85% всех заявок с сайта, при этом они были по 2800 рублей.

Цель по стоимости лидов достигается. При этом, корректировки и выводы по цене делаем только исходя из заявок с сайта. Так как нет информации по звонкам, стоимость обращения должна быть даже дешевле текущих показателей.

Нет самого главного - обратной связи клиента по качеству лидов, которые мы принесли за последний месяц. Поэтому на данный момент наша цель - наладить взаимодействие с клиентом. Определить, что важно для него - только количество либо он готов совместно с нами работать над качеством.

Расход 238 226 рублей

Лиды 80

Стоимость обращения 2978 рублей

Для сфер бизнеса, где звонки составляют 25-30% всех лидов, необходим динамический коллтрекинг.

Статический коллтрекинг позволяет определять только количество, при этом, выявить работающие связки в разрезе более детальных показателей, вы не сможете. Это “тормозит” и может отрицательно повлиять на результаты с рекламы при внедрении тех или иных корректировок.

Чтобы влиять на качество лидов, при отсутствии сквозной аналитики, необходимо получать обратную связь от менеджеров по продажам по каждому лиду. Поэтому очень важно выстроить это взаимодействие.

Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:

+79600601155 / @Zhmi5_direct

Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑‍💻👩‍💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.

Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.

Лучше дороже, но качественнее… или как увеличилась цена лида в 2 раза, но повысился ROMI в 1,5 раза в сфере грузоперевозок в Яндекс Директ

Пар костей не ломит или почему важно поддерживать рекламный трафик, даже если бизнес загружен работой. Рассмотрим на примере кейса по аренде бань

Офлайн-конверсии в Яндекс.Метрике стоит подключать в интернет-магазинах или нет? Расскажем в новой статье.