Обесценка STYLE
Вчера случайно посмотрела выпуск шоу «Теперь я твой босс». И меня бомбануло. Случился момент, который является одним из моих триггеров «Обесценка style», так сказать
Суть сюжета заключалась в следующем: управляющие двух отелей — роскошного пятизвездочного и скромного семейного гостевого дома — поменялись ролями. Гостевой дом испытывал серьезные проблемы с отсутствием клиентов, и вот новый «руководитель» принялся анализировать ситуацию.
Она сразу же обратила внимание на множество недостатков: унылый дизайн номеров, несвежесть белья, отсутствие элементарных удобств для гостей. Более того, на территории имелась прекрасная терраса с живописным видом, которая совершенно не использовалась.
Руководительница предложила ряд простых решений: организовать специальные мероприятия на террасе, обновить интерьер, улучшить уборку и добавить хотя бы минимальную вывеску. Казалось бы, простые советы от профессионала высокого уровня должны были вдохновить владельцев гостевого дома.
Но вместо благодарности она получила холодное замечание от мужа владелицы : «Ничего нового Вы нам не рассказали, мы и сами всё знали». Вот тут меня и накрыло. Человека с международным опытом игнорируют, а тот, кто даже не смог привлечь клиентов, позволяет себе обесценивать её труд!
Вопрос напрашивается сам собой: если ты всё знал, то почему ничего не делал? Почему номера напоминают тюремную камеру, а не уютный уголок для отдыха? Почему до сих пор нет вывески или указателя? Я долго не могла успокоиться.
Такие моменты заставляют задуматься о том, насколько часто эксперты сталкиваются с подобным пренебрежением.Много всего написано про выгорание, про тайм-менеджмент или про правильную работу с клиентом, а вот что делать самому эксперту, когда такое сваливается? Ведь эксперты тоже люди!
К сожалению, подобные случаи — не редкость. В нашей профессии нередко приходится сталкиваться с клиентами, которые пытаются обесценить нашу работу. Это неприятно, особенно когда вложено столько сил и энергии.
Обесценивание — одно из самых болезненных испытаний для любого эксперта или предпринимателя. Оно бьёт по самооценке, заставляет сомневаться в своих силах. Однако важно помнить, что такое отношение — лишь часть нашего профессионального пути, и способность справляться с этим является признаком настоящего мастерства.
Как же правильно реагировать на попытки обесценивания?
1. Сохраняйте спокойствие.
Как говорил Карлсон, «спокойствие, только спокойствие». Не дайте эмоциям взять верх. Глубокий вдох и несколько секунд на размышление помогут вернуть ясность ума и избежать необдуманных реакций. Ваша реакция — показатель вашего профессионализма и зрелости.
2. Уточните, что именно имеет в виду собеседник.
Попросите собеседника объяснить, почему он считает вашу работу или идеи неважными. Возможно, случилось недопонимание каждой стороны. Или, если он все это уже знал, задайте вопрос почему не сделал?
3. Не принимайте всё на свой счёт.
Помните, что обесценивание часто связано с личными предубеждениями или проблемами другого человека. Не принимайте его слова на свой счёт и не позволяйте им влиять на вашу самооценку.
4. Не зацикливайтесь.
Считаю это самым важным пунктом лично для меня. Я остро реагирую и переживаю. Но если не зацикливаться на этом, а «отпустить человечка с Богом», то становится значительно легче.
Обесценивание – это неизбежная часть профессиональной жизни любого эксперта или предпринимателя. Я пока в этом вопросе не обрела свой «Дзен», но очень стараюсь.
Главное – помнить, что ваша ценность определяется не только мнением клиентов, но и вашим собственным отношением к себе и своей работе.
А у вас бывали ситуации, когда вас обесценивали?