Бизнес-процессы и персонал: базовые настройки вашего бизнеса

Как же сделать развитие бизнеса управляемым? Бывает, компания сдает свои позиции: привычные методы больше не работают, бизнес топчется на месте, рост замедлился, а команда работает вразнобой. И как все исправить? Вы хотите вывести бизнес на новый уровень, удивить клиента, обойти конкурентов, но с чего начать — загадка. Доходы падают, а конкуренция только возрастает. Как удержаться на плаву? Как реализовать свою стратегию?

Мы вас подбодрим: управляемое развитие бизнеса возможно Существует мощный инструмент, который помогает наладить систему, упорядочить процессы и задать компании четкий вектор, — сбалансированная система показателей (ССП). Она включает в себя несколько элементов: финансы, рынок, бизнес процессы и персонал. В предыдущих статьях мы разобрали два основных элемента роста бизнеса: финансы и рынок. Третий важный элемент — бизнес-процессы и персонал. Давайте разбираться подробнее 👇

Мы уже поговорили о том, как «подкормить» ваш бизнес новыми клиентами. Чтобы вся система работала как хорошо отлаженный механизм, нужны чёткие эффективные бизнес-процессы. Это фундамент, на котором строится всё остальное.

Какие вопросы чаще всего задают наши Клиенты, когда дело касается бизнес- процессов?

● Как систематизировать бизнес-процессы?

● Как наладить сквозное планирование?

● Как сделать загрузку производства более равномерной?

● Как улучшить аналитику, чтобы принимать решения быстрее и точнее?

● Как добиться стабильного качества продукции?

● Как повысить самостоятельность управленческой команды?

● Как внедрить инновации, не ломая привычную систему работы?

Это только часть вопросов, с которыми к нам приходят. Если вы узнали здесь свой, то вы на верном пути к улучшению. Наш главный инструмент для работы с этими запросами — аудит бизнес-процессов. Мы проводим такую аналитику в каждом проекте, она позволяет выявить слабые места и подсветить точки роста.

1. Определяем области для аудита
Начинаем с разбивки бизнес-процессов на ключевые области. Это могут быть: ценообразование, продажи, логистика, продвижение, продукты и работа с поставщиками.

2. Определяем функции каждой области
Здесь важно разобраться, какую роль играет каждая область. Например:

● Для продуктов — это управление ассортиментом и его развитие.

● Для логистики — планирование поставок и оптимизация складских запасов.

● Для продаж — удержание существующих клиентов и повышение конверсии.

3. Формулируем оценочные вопросы
Теперь нужно задать себе правильные вопросы, которые помогут оценить выполнение функций.

4. Оцениваем текущую реализацию функций
По каждому вопросу выставляем оценку выполнения функции от 0% до 100%.

5. Определяем важность функций
Не все процессы одинаково важны. Присваиваем каждой функции оценку важности от 1 до 3. (1 — функции, которые не играют ключевой роли;3 — функции, которые критически важны для бизнеса.)

6. Рассчитываем приоритет функций
Приоритетность определяется по формуле: важность × недоделанность. Чем больше значение, тем скорее нужно заняться улучшением.

Итог:

Когда мы анализируем бизнес-процессы компании, каждый шаг позволяет глубже понять, где скрыты слабые места. В результате получается чёткое представление: какие процессы реализуются не на 100% — а именно это и есть ваши точки роста. Если вы хотите узнать, где в вашей компании «буксует» механизм, мы поможем провести полный аудит. Почему мы работаем только с белого листа? Использовать вчерашний шаблон в стратегическом планировании — это непростительно для стратега.

Почитайте, что говорят наши Клиенты?

Один из немногих случаев работы с консалтинговыми структурами, когда результат полностью соответствовал ожиданиям! Консультанту удалось сплотить и увлечь коллектив компании, выделить из коллектива компетентную рабочую группу, которая смогла генерировать практические идеи для разработки стратегии развития компании.

Разобрались в бизнес-модели и выбрали по какой идём, сформировали портфель продуктов, начали активно работать по маркетингу и продажам, запустили пилотный проект на новом рынке. Спасибо за очень полезный для нас интернет-аудит, пользуемся активно сейчас. Динамичная и полезная страт. сессия, в предвкушении реализации 🙂 Нравится, что у вашей команды разный опыт, вы с разных сторон смотрите на ситуацию. Понятные сопроводительные документы — шаблоны для сбора аналитик и т. д.

Больше отзывов

Сложно переоценить роль людей в успехе компании. Однако сегодня мы сталкиваемся с серьезным вызовом: кадровый дефицит, особенно острый в сегменте квалифицированных специалистов. Дополнительно, на рынок труда активно выходят представители поколения Z, и классические HR-методики на них работают далеко не всегда. Сейчас важно обратить внимание на эту область. Какие же вопросы волнуют компании больше всего?

● Как перестроить систему мотивации?

● Как сократить текучку кадров?

● Как повысить вовлеченность сотрудников?

● Как развивать компетенции в команде?

● Как привлекать лучших специалистов с рынка?

Вот несколько советов, которые помогут вам прокачать управление персоналом:

1. Улучшите процесс найма

Вы наверняка замечали: те, кто идеально проходят собеседования, часто не оправдывают ожиданий, а скромные кандидаты , которые не очень хорошо прошли собеседование порой становятся ключевыми сотрудниками. Как выбрать таких «тихих звезд»? Главное – задавать правильные вопросы.

Вот 5 проверенных вопросов:

● Можете ли вы описать эту работу с позиции новичка?
Умение объяснить сложное простыми словами – признак глубокого понимания.

● С чего бы вы начали свою работу у нас?
Этот вопрос выявляет навыки планирования.

● Каких ошибок следует избегать в этой работе?
Ответ на этот вопрос показывает опыт: если человек понимает, какие ошибки возможны, он, скорее всего, уже сталкивался с ними и умеет их избегать.

● Куда нужно приложить основные усилия?
Если человек говорит о реальных задачах и болевых точках – перед вами практик.

● Ваш начальник уезжает в отпуск и будет без связи. Какие вопросы вы зададите ему перед отъездом?
Этот вопрос проверяет стратегическое мышление. Сильный кандидат задаст вопросы о приоритетах и долгосрочных целях, а не мелочах.

2. Пересмотрите HR-стратегию

Раньше процесс найма выглядел просто: мы искали подходящих кандидатов, “обрабатывали их напильником” и вписывали в нашу оргструктуру. Но времена изменились. На рынке труда появилась новая аудитория – поколение Z, которое выросло в уютном и ярком мире соцсетей. Этих кандидатов уже не переделаешь под шаблон. Теперь подход другой: мы ищем лучших специалистов и подстраиваем оргструктуру под них. Такой подход уже доказал свою эффективность: сильные сотрудники сами задают новые стандарты и приводят бизнес к успеху.

3. Включите сотрудников в стратегические проекты

Ваши сотрудники – это кладезь идей для развития. Дайте им возможность участвовать в мозговых штурмах, предлагать решения и быть частью изменений. Это не только обогатит вашу стратегию, но и создаст мощную мотивацию. Представьте, что вы превращаете сотрудника в “инвестпроект”: он решает стратегическую задачу, приносит компании ощутимую выгоду, а часть дохода идет на увеличение его зарплаты. Такая схема отлично мотивирует людей брать ответственность и видеть прямую связь между своими усилиями и результатом.

Примеры стратегических задач для разных ролей

Вот несколько идей инвест-проектов, которые клиенты уже успешно реализовали:

● Продавец: выйти на крупного, сложного клиента и начать с ним сотрудничество.

● РОП: создать альтернативную команду для возвращения “спящих” клиентов.

● Маркетолог: запустить сквозную аналитику с внешним подрядчиком.

● Продуктовик: разработать и вывести на рынок новую продуктовую линейку.

● Логист: внедрить систему аукционов, где перевозчики конкурируют за выгодные ставки.

● Экономист: провести анализ затрат и найти способы их оптимизации.

● Бухгалтер: стать лидером в автоматизации через ИИ, начав с обработки первичных документов.

● HR-менеджер: улучшить ключевые метрики – снизить текучку, сократить срок закрытия вакансий, повысить % успешного прохождения испытательного срока.

4. Стратегия роста

Рост бизнеса всегда требует серьезных изменений. Чтобы внедрить их максимально эффективно, нужен четкий и структурированный план действий. Идеальное решение – проведение стратегической сессии. Это позволит вам определить долгосрочные цели компании и найти ключевые проекты для их достижения.

Вы знали, что 90 % компаний не получают желаемых результатов от стратегических сессий из-за плохо сформулированных задач? Мы подготовили для вас список всевозможных задач, которые может решать стратегическая сессия. Он поможет вам четко определить ТЗ на свою сессию.

Мы в стратегическом консалтинге уже 17 лет. Мы знаем, что рост компании — это не про общие советы из книжек и шаблонные планы. Это про вас: про вашу команду, рынок, амбиции и уникальные задачи. Именно поэтому мы погружаемся в ваш бизнес так глубоко, как будто он наш собственный. Вместе мы разберёмся, что мешает вам расти, и найдём решения, которые действительно работают. Потому что ваш успех — это наш главный результат.

Мы проведем глубокий анализ вашего рынка, конкурентов и текущих позиций. Вместе мы найдем точки роста, которые станут основой вашей стратегии. Все ключевые решения будут оформлены в лаконичном документе, а ближайшие задачи – в формате Action-плана.