Кстати, как управлять ожиданиями клиентов, чтобы было больше эмоций от продукта и вау-эффект - тема отдельного поста. Тут я могу подсветить то, что этим можно управлять для решения множества задач: получение большего ltv, отзывов, рекомендаций, да и в целом создание/управление "сарафанного радио".