Как мы помогли компании по сафари-турам удвоить число заявок и снизить их стоимость в 2 раза
Чтобы привлечь клиентов, готовых заплатить 600 тысяч рублей за путешествие всей жизни, просто крутить рекламу мало. Нужно вдохновить посетителей, помочь им с выбором, рассеять сомнения и убедить: этот тур — именно то, что они ищут. Даже если они всю жизнь мечтали о романтичном Париже, показать им, что ничто не сравнится с тем, когда вы смотрите в глаза жирафу на фоне бескрайней африканской саванны, ощущая подлинную атмосферу дикой природы.
В сентябре к нам обратилась компания по сафари-турам в Танзании с серьезной проблемой: трафик на сайте есть, но заявки реденькие, а стоимость — просто космос. Команда поставила задачу — увеличить количество лидов и снизить стоимость заявки до 2 000 рублей с НДС, имея рекламный бюджет всего в 70 000 рублей.
Мы решили этот запрос с помощью продуманной автоворонки, интегрированной с квизом, и создали не избитый инструмент, а персонализированный путь клиента, ведущий его от мимолетного интереса в продукте к целевому запросу и покупке.
С какой проблемой столкнулись
Покупатели услуг с высоким чеком, принимают решение долго и осмотрительно. Одного рекламного объявления недостаточно – нужно вовлечь человека, заинтересовать и убедить его, что он получит больше, чем заплатит.
Но сделать это быстро, не потеряв клиента в процессе, — задача не из простых. В условиях ограниченного бюджета компания нуждалась в инструменте, который бы не только привлекал лидов, но и создавал базу для дальнейшей работы.
Компания по сафари-турам нуждалась в решении, которое:
Привлечет целевую аудиторию по разумной цене.
Удержит внимание клиента, подогревая интерес.
Позволит работать с теплой базой для дальнейших продаж.
Как помогли клиенту
Мы разработали систему, которая решала сразу две задачи: снижение стоимости заявки и создание доверия к бренду через вовлечение аудитории. Основой стал квиз внутри чат-бота, который:
Вовлекает с первых секунд. Квиз в чат-боте имитировал живое общение: вместо сухой формы с вопросами потенциальный клиент получал диалог, в котором ему помогали выбрать идеальное путешествие.
Создаёт доверие. Через чат-бот мы рассказали потенциальным клиентам, какие эмоции их ждут, чем Танзания отличается от других мест и почему это сафари стоит своих денег.
Экономит бюджет. Благодаря автоворонке, клиентам отправлялись цепочки сообщений, которые снимали возражения и подогревали интерес. Это позволило менеджерам работать только с горячими заявками.
Технически мы интегрировали квиз с платформой SaleBot, настроив этапы взаимодействия: от показа рекламы до заключительного контакта с менеджером. Рекламная кампания велась в Яндекс.Директ, где мы использовали только самые релевантные запросы для привлечения аудитории.
Чего добились за короткий срок
И вот что у нас получилось:
Стоимость заявки снизилась до 1 200 рублей, что почти вдвое ниже заявленной цели.
За 70 тыс.руб. рекламного бюджета удалось привлечь до 40 целевых лидов в месяц.
Продажи выросли за счёт тёплых лидов, готовых к покупке ещё до контакта с менеджером.
Простая формула «увидел рекламу – оставил заявку» здесь не работала. Но наша автоворонка создала условия, при которых клиент хотел узнать больше и постепенно принимал решение.
Как это повлияло на бизнес клиента
Подход доказал: квиз и чат-бот – это не очередной тренд. А эффективный инструмент для ниш, где важно выстроить доверие и показать ценность продукта. Мы дали компании не только лиды, но и инструмент для построения долгосрочной базы клиентов, с которой можно работать дальше.
Инсайты, с которыми решили поделиться
- Учитывайте аудиторию: не все клиенты привыкли к ботам, но простая и понятная навигация решает этот вопрос.
- Персонализация. Чем «живее» и интереснее ваш бот, тем выше вовлеченность клиентов.
- Системный подход. Успех бизнеса зависит от комплексной стратегии, охватывающей все этапы: от привлечения внимания до работы с лидом на каждом этапе его пути.
Если вы тоже хотите снизить стоимость заявки и увеличить их количество, оставьте заявку на бесплатную консультацию. Мы адаптируем квиз и уникальную автоворонку в чат-боте под ваш бизнес, чтобы каждая заявка обходилась вдвое дешевле, а её конверсия — вдвое выше.