Сегодня предприниматели используют соцсети не только для развлечения, но и для построения доверительных отношений с аудиторией. Что они получают взамен? Повышение доверия, новых клиентов и даже бесплатный "фокус-групп" для тестирования идей. Но что важнее — их публичность или качественный продукт? Давайте разберемся.