Почему будущее за адресным маркетингом?

Маркетинг и его виды всегда были важным предметом спора. И сейчас с уверенностью можно сказать, что в тренде — адресный маркетинг. Но почему именно он и что делает его эффективнее массового? Делюсь мыслями на этот счет.

Все мы любим, когда нас замечают. Представьте: вы заходите в кофейню, а кассир уже предлагает ваш любимый напиток, не дожидаясь заказа. Это приятно, правда?
Именно такие эмоции вызывает адресный маркетинг. Адресный подход строится на данных: привычках, интересах и потребностях клиента. И работает он не только на продажи, но и на создание доверительных отношений.

Почему адресный маркетинг эффективнее массового?
Вы отправляете всем клиентам предложение на зимние куртки. Но половина из них живёт в тёплом климате, где снег — редкость. Или рекламируете веганское меню клиентам, которые активно заказывают блюда с мясом. Итог? Деньги на ветер, а клиенты чувствуют, что вы их не понимаете.
Адресный маркетинг на основе данных меняет подход. Вы говорите с клиентом на его языке: знаете, что он любит, и предлагаете то, что важно именно ему. Такой подход не только экономит бюджет, но и делает клиента более лояльным.

💻 Идеальный адресный маркетинг — когда предложение создается индивидуально под каждого клиента
Разделите пользователей на сегменты по основным данным о клиенте или поступите проще — соберите данные обо всех клиентах в одну таблицу и попросите нейросети (например, ChatGPT) составить сегменты.
Такие инструменты сильно облегчают процессы, и персональное предложение можно создать почти под каждого человека.
Об этом я подробнее расскажу во второй части поста: на практике посмотрим, как можно сегментировать реальную базу клиентов и что делать с этими сегментами.
С сегментами мы получаем группы клиентов, связанные на основании, например, их любимых продуктов, среднего чека или частоты посещений. Зная эту информацию, можно гораздо точнее формировать адресные сообщения.

💬 Почему клиенты открывают одни сообщения и игнорируют другие?
Данные о клиентах — это золото, но нужно уметь их использовать. Например, просто упомянуть имя в письме — это не адресный маркетинг.
Используйте персональные предложения, которые покажут, что вы знаете своего клиента. Вместо «Скидки на всё!» напишите «Мы знаем, как вы любите латте. Для вас сегодня он со скидкой!».
Чем точнее предложение, тем выше шансы, что клиент заинтересуется и совершит покупку.

💡 Адресный маркетинг — это не тренд, а будущее
В мире, где клиенты получают сотни предложений каждый день, выигрывают те бренды, которые умеют слушать и говорить с клиентом лично. Адресный маркетинг помогает строить не просто транзакционные отношения, а доверительные. Клиент, который чувствует заботу, возвращается снова и снова.
Спасибо, что дочитали до конца. Еще больше полезных статей вы найдете в моем канале: