Как увеличить средний чек стоматологии без скидок и акций: кейсы клиник
Вы наверняка слышали стандартный совет: «Чтобы увеличить выручку стоматологии, запускайте скидки и акции». И хотя это часто дает быстрый эффект, в долгосрочной перспективе такие подходы снижают прибыльность, размывают ценность услуг и приводят пациентов, которые редко возвращаются.
Но можно ли увеличить средний чек без использования скидок, акций и демпинга? В этой статье разберём проверенные российские кейсы, где стоматологии существенно повысили доход, не снижая цены и не теряя статус.
Почему акции и скидки в стоматологии больше не работают?
Классические акции вроде «Первый приём за 990 рублей» привлекают пациентов, но редко удерживают их. Такой пациент:
- Чаще приходит за «бесплатным» или дешевым предложением и не готов платить больше.
- Не привязывается к клинике и врачу, а ищет следующую скидку.
- Создаёт нагрузку на персонал, но не повышает доходы.
Итог: клиники тратят ресурсы на привлечение дешёвых пациентов, теряя в прибыли и репутации.
Как стоматологии увеличивают средний чек без акций и скидок: 4 кейса, которые работают
🔹 Кейс 1: Персонализированное предложение услуг по истории посещений
Московская стоматология с базой в 11 800 пациентов столкнулась с низкой выручкой: клиенты приходили на простые процедуры и уходили. Тогда клиника решила использовать персонализированные рассылки, основанные на истории каждого пациента (диагнозы, рекомендации врача, ранее полученные услуги).
Пациентам отправлялись индивидуальные сообщения:
- «Вам рекомендована профессиональная чистка раз в 6 месяцев — удобно ли записать вас сейчас?»
- «После удаления зуба прошло 3 месяца — подходящее время для установки импланта. Подберите удобную дату».
Результат за 1 месяц:
- Конверсия из сообщений в записи: 4%.
- Средний доход на пациента: вырос до 83 421 ₽.
- Выручка от вернувшихся пациентов: 1,55 млн ₽.
Пациенты охотно откликались на персональные предложения и не требовали скидок, так как чувствовали заботу и внимание к своим потребностям.
🔹 Кейс 2: Кросс-продажи дополнительных услуг
Стоматология из Москвы столкнулась с тем, что пациенты приходили исключительно на базовые процедуры, игнорируя рекомендации врачей по дополнительным услугам. Клиника изменила стратегию и внедрила систему персонализированных предложений, основанных на истории пациента.
Как это выглядело на практике:
- Пациентам после лечения кариеса предлагали услугу профессиональной гигиены или отбеливания.
- Пациентам после установки имплантов – специальные средства гигиены для ухода.
- Тем, кто закончил ортодонтическое лечение – эстетическую реставрацию.
Результаты за 6 месяцев:
- Средний чек вырос на 30%.
- Увеличилось количество повторных визитов на 42%.
- Лояльность пациентов повысилась благодаря ощущению персонального подхода.
🔹 Кейс 3: Премиум-пакеты и комплексные услуги
Клиника в Санкт-Петербурге отказалась от скидок и начала создавать комплексные пакеты услуг:
- «Премиум-имплантация» (имплант премиум-класса + индивидуальная консультация + пожизненная гарантия).
- «Комплексное лечение» (полный цикл процедур с четко прописанным результатом и фиксированной стоимостью).
Такой подход убрал сомнения пациентов насчёт «дороговизны». Вместо «скидочной» конкуренции клиника предложила ценность и уверенность в результате.
Итоги за полгода:
- Средний чек вырос на 35%.
- Пациенты стали выбирать более дорогие услуги, так как видели в них долгосрочную выгоду.
🔹 Кейс 4: Подчёркивание экспертности и уникальности
Стоматология из Казани изменила позиционирование с простой клиники на «экспертный центр восстановления улыбки». Вместо дешёвых предложений начали делать акцент на экспертность врачей и современное оборудование:
- Публиковали статьи и видеоконтент с врачами-экспертами.
- Размещали отзывы пациентов с описанием сложных кейсов.
- Провели ребрендинг сайта и клиники, подчеркнув премиальность.
Результат:
Пациенты перестали ожидать скидок и начали приходить за качеством и результатом. Средний чек за год увеличился на 40%.
Какие выводы делают успешные клиники?
На примерах клиник видно, что стратегии без акций и скидок работают лучше, если вы:
- Персонализируете предложения на основе истории пациентов.
- Используете кросс-продажи и комплексные пакеты услуг.
- Подчеркиваете экспертность врачей и уникальность подхода.
А какие подходы к увеличению среднего чека используете вы? Делитесь опытом в комментариях!
Криптовалютный мир манит возможностями, но реальность такова, что комиссии за обмен криптовалюты могут существенно "съедать" потенциальную прибыль. Представьте, что вы активно торгуете, совершая множество мелких операций. Даже небольшая комиссия на каждой из них в сумме может вылиться в ощутимые потери. Поэтому поиск способов обмена криптовалюты бе…
Сейчас все трубят о «росте цен на рекламу», «невыносимой конкуренции» и необходимости «работать с базой». Но за этим скрывается простая схема:
Знакомая ситуация? Каждый месяц сливаете по 500 000 рублей на рекламу, а в клинике все равно пусто. Я через это проходил со своим клиентом — стоматологической клиникой премиум-класса в Москве. Спойлер: мы не только сократили рекламный бюджет с 500 000 до 150 000 рублей, но и увеличили поток пациентов на 40%.
Современный рынок стоматологических услуг требует активного продвижения, ведь пациенты выбирают клинику не только по рекомендациям, но и через интернет. Грамотно выстроенный маркетинг помогает не только привлечь новых клиентов, но и увеличить лояльность постоянных пациентов. Разберём ключевые стратегии продвижения, расположив их в порядке важности.
Telegram давно перестал быть просто мессенджером: сегодня это медиаплатформа с огромным потенциалом для монетизации. Но рекламный рынок Telegram беспощаден: одни каналы превращаются в денежные машины, другие годами работают в минус, а их владельцы терпеливо вкладывают ресурсы с надеждой «когда-нибудь выйти в плюс».
Но как стоматологии понять, кого она привлекает и что действительно важно для пациентов? В этой статье разберём основные группы клиентов стоматологических клиник, их страхи, боли и что нужно предлагать, чтобы пациенты не просто пришли один раз, а стали постоянными.
Краткое содержание: Делюсь универсальной формулой продвижения медицинских клиник, которая работает в 2025 году даже в условиях безумной конкуренции. В статье расскажу про квизы, которые снизили стоимость лида на 65%, покажу, как мы заставили врачей сниматься в рилсах, а ещё объясню, почему медицинские агрегаторы – это зло. Да, и напоследок про колл…
🚨 "Мы уже пробовали рекламу – все заявки: "Просто узнать!" Знакомая ситуация? Многие владельцы стоматологий сталкиваются с тем, что пациенты на имплантацию либо не доходят до приема, либо выбирают конкурентов.
— Подписчиков в группе: + 3470
— Подписчиков в рассылке сообщений: + 1826
— Проинвестировано рекламного бюджета: 389.408,45 рублей
— Показов рекламы: 2.622.175 раз
— Переходов: 13.852
— Средняя стоимость переходов: 28,11 руб.
— По итогу ЗАГРУЗКА 90% КРЕСЕЛ. Важно еще учитывать, что такая загрузка создана не только благодаря рекламе, а так же за счет каче…