Как “МегаФон” на 70,4% сократил ошибки роботов-продавцов
Компания “МегаФон” использует робота в своем контакт-центре, который обзванивает клиентов и предлагает им новые услуги, тарифы и пр.
Однако компания столкнулась с проблемой: роботы допускают большое количество ошибок, например подключают услугу тем, кто не дал согласие.
у Мегафона, надо сказать, приятный робот на приеме звонков. Общалась с ней, когда звонила в поддержку. Робот от них еще ниразу мне не звонил )))