Целевая аудитория для услуг по ремонту квартир
Ремонт – это всегда серьёзное решение. Кто-то хочет обновить интерьер, кто-то готовит жильё для аренды, а кто-то только что купил квартиру и мечтает о стильном и комфортном пространстве. Но у всех клиентов есть одно общее желание – найти специалистов, которые сделают работу качественно, в срок и без лишних нервов.
Меня зовут Даниил Шнитов, я интернет-маркетолог, и знаю, что успех бизнеса по ремонту квартир во многом зависит от понимания своей целевой аудитории. Ошибка многих компаний – предлагать услуги сразу всем подряд, не учитывая разные потребности клиентов. В результате реклама работает хуже, стоимость привлечения клиентов растёт, а конверсия в заказы остаётся низкой.
В этой статье разберу, кто заказывает ремонт квартир, какие у этих клиентов потребности, страхи и на что они обращают внимание при выборе подрядчика. Если нужно детально проработать стратегию для бизнеса – пишите в Telegram, помогу разобраться и найти оптимальное решение.
Кто заказывает ремонт квартир и какие у них потребности?
Рынок ремонта квартир охватывает разные категории клиентов: от владельцев жилья, которые хотят обновить интерьер, до инвесторов, готовящих недвижимость для перепродажи. У каждой группы свои цели и критерии выбора подрядчика. Если компания понимает, кому и какие услуги предлагать, это снижает затраты на рекламу и увеличивает количество заказов.
По данным аналитики, 60% заказчиков ремонта – это собственники жилья, которые делают ремонт для себя, 25% – инвесторы, занимающиеся перепродажей или сдачей в аренду, а 15% – коммерческие заказчики.
Детальная сегментация целевой аудитории
1. Владельцы квартир, делающие ремонт для себя
Самая массовая группа клиентов. Эти люди стремятся улучшить комфорт своего жилья, обновить дизайн или адаптировать квартиру под новые нужды семьи.
Основные мотивы:
— Обновление старого ремонта, замена изношенных покрытий, улучшение планировки.
— Улучшение качества жизни (тёплый пол, шумоизоляция, современные материалы).
— Переезд в новую квартиру, которую нужно довести до идеального состояния.
📌 Факт: по данным исследований, 70% владельцев квартир делают ремонт раз в 7-10 лет, ориентируясь на долговечность материалов.
2. Владельцы новостроек, делающие ремонт «с нуля»
Эти клиенты только что купили жильё и хотят привести его в жилое состояние.
Основные мотивы:
— Полная отделка, начиная с черновых работ.
— Создание индивидуального дизайна и удобной планировки.
— Желание сделать ремонт один раз и надолго.
📌 Факт: 80% покупателей новостроек предпочитают заказывать ремонт под ключ, чтобы не заниматься поиском отдельных подрядчиков.
3. Владельцы квартир, готовящие жильё под сдачу в аренду
Эта аудитория делает ремонт без излишеств, ориентируясь на долговечность материалов и разумный бюджет.
Основные мотивы:
— Увеличение стоимости аренды за счёт обновлённого интерьера.
— Минимальные вложения с максимальной износостойкостью материалов.
— Быстрое выполнение работ, чтобы не терять доход.
📌 Факт: 70% арендодателей выбирают нейтральный дизайн и недорогие материалы, которые легко заменить при необходимости.
4. Инвесторы и риелторы, делающие ремонт для перепродажи
Эта категория клиентов заказывает ремонт, чтобы повысить стоимость недвижимости.
Основные мотивы:
— Быстро продать квартиру по максимальной цене.
— Сделать недорогой, но стильный и привлекательный ремонт.
— Повысить ликвидность объекта за счёт свежей отделки.
📌 Факт: 90% квартир с качественным свежим ремонтом продаются быстрее, чем объекты с устаревшей отделкой.
5. Владельцы коммерческой недвижимости
К этой категории относятся владельцы офисов, магазинов, салонов красоты, кафе и других коммерческих помещений.
Основные мотивы:
— Оформление помещения в соответствии с брендом.
— Удобство и безопасность для клиентов и сотрудников.
— Соответствие ремонту требованиям проверяющих органов.
📌 Факт: 60% владельцев бизнеса заказывают ремонт в тёплый сезон, когда поток клиентов выше и можно быстрее окупить затраты.
Чёткое понимание целевой аудитории позволяет строительным компаниям и ремонтным бригадам предлагать клиентам именно то, что им нужно. Кто-то выбирает комплексный ремонт под ключ, кто-то делает бюджетный ремонт для аренды, а кто-то хочет эксклюзивный дизайн. Чем точнее компания знает, с кем работает, тем выше её прибыль.
Какие боли и страхи испытывает целевая аудитория?
Ремонт – это всегда серьёзное вложение, и у клиентов возникают опасения, связанные с качеством, стоимостью и сроками выполнения работ. Даже те, кто делают ремонт не в первый раз, часто переживают из-за возможных сложностей.
По статистике, 75% клиентов сталкивались с проблемами при ремонте, а 60% недовольны качеством выполненных работ. Разберём ключевые боли каждой группы заказчиков.
1. Владельцы квартир, делающие ремонт для себя
Основные страхи:
- Что качество ремонта окажется хуже ожидаемого.
- Что подрядчик затянет сроки, и жить в квартире будет невозможно.
- Что итоговая сумма окажется выше, чем было оговорено в начале.
📌 Факт: 40% владельцев квартир меняют подрядчика во время ремонта, столкнувшись с непрофессионализмом.
2. Владельцы новостроек, делающие ремонт «с нуля»
Основные страхи:
- Ошибки на черновом этапе, которые потом невозможно исправить.
- Недобросовестные подрядчики, которые пропадут после получения аванса.
- Необходимость переделывать работы из-за скрытых дефектов.
📌 Факт: 50% ремонтов в новостройках затягиваются из-за недочётов в черновой отделке.
3. Владельцы квартир, готовящие жильё под сдачу в аренду
Основные страхи:
- Что стоимость ремонта будет слишком высокой, и вложения не окупятся.
- Что подрядчики используют некачественные материалы, и их придётся менять уже через год.
- Что сроки затянутся, и квартира будет простаивать без арендаторов.
📌 Факт: 30% арендодателей сталкивались с ситуацией, когда после ремонта жильцы быстро портили интерьер.
4. Инвесторы и риелторы, делающие ремонт для перепродажи
Основные страхи:
- Что сумма ремонта превысит запланированный бюджет, и квартира не принесёт прибыль.
- Что дизайн окажется неудачным, и квартира не привлечёт покупателей.
- Что строительные бригады затянут сроки, из-за чего недвижимость дольше останется на рынке.
📌 Факт: 80% успешных инвесторов работают с проверенными ремонтными компаниями, чтобы минимизировать риски.
5. Владельцы коммерческой недвижимости
Основные страхи:
- Что ремонт затянется, и бизнес потеряет прибыль из-за закрытия на время работ.
- Что помещение не пройдёт проверки из-за нарушений в отделке.
- Что подрядчики не смогут учесть специфику бизнеса (например, шумоизоляцию в салоне красоты или прочные покрытия в ресторане).
📌 Факт: 70% владельцев бизнеса перед заказом ремонта запрашивают рекомендации и отзывы о компании.
Понимание болей клиентов помогает не только правильно выстроить маркетинг, но и повысить доверие. Если компания заранее отвечает на эти страхи в рекламе и на своём сайте, заказчики чувствуют себя увереннее и охотнее делают выбор в её пользу.
Топ офферов и УТП для привлечения клиентов на ремонт квартир
Клиенты не просто ищут ремонтную бригаду – они хотят найти надёжного подрядчика, который выполнит работы качественно, в срок и без скрытых доплат. Офферы и уникальные торговые предложения (УТП) должны закрывать их страхи: плохое качество, затянутые сроки, перерасход бюджета и некомпетентность мастеров.
Разберём, какие офферы лучше всего работают для каждой категории заказчиков.
1. Владельцы квартир, делающие ремонт для себя
Основные страхи: низкое качество, затягивание сроков, перерасход бюджета.
Лучшие офферы:
✅ Гарантия на ремонт – до 5 лет! Если что-то пойдёт не так, исправим за свой счёт.
✅ Фиксированная цена без скрытых доплат – после подписания договора сумма не изменится.
✅ Выполним ремонт точно в срок – за каждый день просрочки платим неустойку.
✅ Дизайн-проект в подарок при заказе комплексного ремонта.
📌 Факт: 80% клиентов готовы заплатить больше за подрядчика, который даёт чёткие гарантии качества.
2. Владельцы новостроек, делающие ремонт «с нуля»
Основные страхи: ошибки в черновых работах, перерасход бюджета, несоответствие ожиданиям.
Лучшие офферы:
✅ Ремонт под ключ в новостройке за 60 дней – заселение без лишнего ожидания.
✅ Чистовая отделка с черновыми материалами от проверенных производителей.
✅ Контроль каждого этапа ремонта – фото и видеоотчёты для клиентов.
✅ План-график работ с точными сроками – всё под контролем.
📌 Факт: 70% владельцев новостроек заказывают ремонт у компаний, которые предлагают фотоотчёты и детальный график работ.
3. Владельцы квартир, готовящие жильё под сдачу в аренду
Основные страхи: дорогой ремонт, который не окупится, быстрое изнашивание материалов.
Лучшие офферы:
✅ Бюджетный ремонт для аренды за 30 дней – минимальные вложения, максимальная выгода.
✅ Износостойкие материалы, которые не придётся менять через год.
✅ Оптимизация бюджета – подбираем решения, которые окупаются в 2 раза быстрее.
✅ Готовый объект для сдачи – от ремонта до установки мебели.
📌 Факт: 60% арендодателей предпочитают подрядчиков, которые помогают с выбором прочных и недорогих материалов.
4. Инвесторы и риелторы, делающие ремонт для перепродажи
Основные страхи: завышенный бюджет, неудачный дизайн, задержки сроков.
Лучшие офферы:
✅ Ремонт для перепродажи с прибавкой к стоимости квартиры до 30%!
✅ Экспресс-ремонт за 45 дней – быстрее выведем объект на продажу.
✅ Бесплатный расчёт рентабельности ремонта – подскажем, какие работы дадут максимальную выгоду.
✅ Современный дизайн, который точно понравится покупателям.
📌 Факт: 80% инвесторов готовы платить больше за ремонт, который помогает быстрее продать объект.
5. Владельцы коммерческой недвижимости
Основные страхи: длительный простой бизнеса, ошибки в проекте, неподходящие материалы.
Лучшие офферы:
✅ Ремонт для бизнеса без простоев – работаем в ночное время и в выходные.
✅ Согласуем проект с надзорными органами – помещение готово к проверке.
✅ Отделочные материалы с повышенной износостойкостью – идеальны для коммерции.
✅ Подбор решений под специфику бизнеса – шумоизоляция, вентиляция, специальные покрытия.
📌 Факт: 70% владельцев бизнеса выбирают подрядчиков, которые учитывают особенности коммерческих помещений.
Офферы и УТП должны не просто рассказывать о ремонте, а сразу отвечать на ключевые страхи клиентов. Чем точнее предложение попадает в потребности целевой аудитории, тем выше вероятность, что клиент сделает заказ.
Заключение
Ремонт — это всегда перемены. Для кого-то это долгожданное обновление интерьера, для кого-то — выгодная инвестиция, а кто-то превращает пустое помещение в бизнес-мечту. Но что объединяет всех этих клиентов? Они хотят надёжности, прозрачности и уверенности, что деньги потрачены не зря.
Если компания понимает, кто её клиенты, какие у них страхи и ожидания, то она не просто продаёт услуги — она решает проблемы, создаёт комфорт и становится партнёром, которому доверяют. Именно такие компании привлекают клиентов без агрессивной рекламы, за счёт сарафанного радио и репутации.
Желаю вам стабильного роста, лояльных заказчиков и успешных проектов! Пусть каждый завершённый ремонт приносит вам новые возможности и благодарных клиентов.
Если нужна детальная стратегия продвижения, которая поможет привлекать клиентов с первого касания — пишите в Telegram. Найдём решения, которые действительно работают!
Подписывайтесь на канал и следите за выходом новых статей. В следующей статье я разберу какая должна быть структура сайта по услугам ремонта квартир.
--
С уважением,
Даниил Шнитов
Специалист по продвижению бизнеса в интернете
"Продвижение в интернете — это про прибыль, а не про работу ради работы"
Недвижимость — это не просто квадратные метры. Для кого-то — первый семейный дом, для кого-то — способ сохранить капитал, а для кого-то — необходимость продать и начать новый этап жизни. И все эти люди приходят в агентство недвижимости с разными ожиданиями, страхами и целями.
Устали от сайтов, где глаза разбегаются? Минимализм в веб-дизайне спешит на помощь! В этой статье продуктовый дизайнер ПГК Диджитал Илья Сластен расскажет, как превратить цифровой хаос в оазис практичности и спокойствия, где каждый пиксель на своем месте.
Для успешного привлечения клиентов в сфере ремонта квартир в Санкт-Петербурге с использованием таргетированной рекламы необходимо определить целевую аудиторию, создать эффективные рекламные креативы и использовать оптимальные рекламные инструменты. В рамках исследования рассмотрены ключевые конкурентные преимущества, возможные возражения клиентов и…
У большинства агентств недвижимости сайт есть. Но у единиц он действительно работает: привлекает клиентов, помогает продавать объекты, создаёт доверие ещё до первого звонка. Остальные — просто "висят". Без трафика, без заявок, с устаревшим интерфейсом и пустыми разделами.
Понимание целевой аудитории — это не просто маркетинговый термин, а реальный инструмент, который помогает выстроить стратегию продвижения, повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль. В этой статье разберём, кто и почему выбирает салон красоты, какие боли испытывают клиенты и как на них можно влиять.
Приглашаю на первую IT-рыбалку, которая пройдет 12-14 июня. Руководители студий соберутся в неформальной обстановке, чтобы обсудить проблемы, отдохнуть от суеты и душевно порыбачить.
Ремонт одежды — это услуга, которую люди ищут, когда сталкиваются с проблемой: порвалась куртка, нужна ушивка платья, сломалась молния. В такие моменты клиенту важно не просто найти мастерскую, а быстро понять, какие услуги предлагаются, сколько это стоит и как можно записаться. Если на сайте неудобная навигация или нет нужной информации, клиент пр…
Всем привет, на связи Станислав Фадеев и сегодня я расскажу о своём опыте продвижения компании, которая занимается черновым ремонтом квартир в Москве.
Когда человек задумывается о ремонте, первое, что он делает — ищет исполнителя в интернете. Он открывает сайт, и за считанные секунды принимает решение: «Да, этим можно доверить свою квартиру» или «Нет, здесь что-то не то».