Почему мы не отвечаем продавцам в переписке?
Вы когда-нибудь открывали сообщение от продавца, читали и… просто закрывали? Признавайтесь, бывало?
И дело не в том, что человек плохой или товар неинтересен. Причины чаще всего совсем другие.
ТОП-4 причины, почему покупатели не отвечают:
1) Забыли, отвлеклись.
Сообщение прочитано между делами: на бегу, в транспорте, на работе. Ответить хотели, но… уплыло в море уведомлений.
2) Не хотят говорить "нет". Людям бывает неудобно отказывать. Кажется, что проще просто “пропасть”, чем писать: “Спасибо, но мне не нужно”.
3) Ожидали другого предложения. Иногда цена не подошла, условия не устроили, но писать об этом - лень или неловко.
4) Нет доверия к продавцу. Если сообщение выглядит как спам, давит на срочность или слишком “дожимает” - его просто игнорируют.
А теперь вопрос: как написать так, чтобы клиент всё-таки ответил?
🔥 Вот 3 нестандартных фразы, которые работают лучше шаблонных “Вы еще здесь?”
✅ “Смотрю, вы молчите - это значит "думаю" или "неактуально"? 😉”
✅ “Кажется, вы очень заняты! Ловлю момент, когда освободитесь 😊”
✅ “Если передумали, просто скажите - я не обижусь 😇”
✅ "[имя клиента], любой ответ лучше, чем никакой. Ответьте, пожалуйста, хоть что-нибудь😊"
Давайте знакомиться:
- Подпишитесь на этот блог о продажах и о том, как продавать, чтобы клиенты покупали:)
- Пройти тест по продажам, чтобы определить свой или своих сотрудников навык продаж по 7 бальной системе
- Можете написать мне в ТГ, если у вас вопрос по отделу продаж:)