Так, их клиенты, с которыми мы общались, замечают, что крупные компании не уделяют достаточно внимания развитию конкретного франчайзи и с клиентами общаются менеджеры службы поддержки, которые никогда не владели ни одной станцией технического обслуживания и не знают, в чем суть многих вопросов.