Для запуска торговой рекламы Google, товары необходимо разместить в сервисе Мерчант Центр и пройти модерацию.
При размещении товаров в Мерчант многие забывают о правилах или просто наступают на “грабли”.
Причины блокировки и их решение:
курьерская доставка - если на сайте нет доставки до двери аккаунт не пройдет модерацию
обмен и возврат - на сайте должна быть информация о обмене и возврате товаров, всегда лучше ее выносить отдельной страницей и ссылкой в меню (модераторы на странице товара часто пропускают эту информацию и блокируют аккаунт)
онлайн оплата - без онлайн оплаты фид не пройдет модерацию, есть небольшая уловка, указать реквизиты оплаты на странице корзины, но не всегда это работает
доставка - нельзя указывать на странице доставки только один или несколько городов, при такой настройке аккаунт заблокируют, нужно указать доставку по всей стране и после модерации выбрать города таргетинга в настройках рекламной кампании
копии и другие запрещенные товары - по правилам нельзя продавать копии, подделки, аналоги брендов, если у вас есть такие товары, то лучше их убрать из фида и самого сайта, после этого отправить фид на повторную модерацию
невозможно завершить заказ - при отправлении аккаунта на модерацию обязательно нужно проверить, можно ли завершить заказ. Причины бывают разные: нет поля для ввода адреса доставки, не работает онлайн оплата и тд..
регистрация или авторизация - по правилам Мерчант пользователи должны иметь возможность оформить заказ без регистрации и авторизации, если модератор заметит обратное - аккаунт заблокируют
с вами свяжется менеджер - по правилам пользователь должен оформить и получить заказ без связи с менеджером, если во время или после оформления заказа будет такое сообщение, то аккаунт будет заблокирован
ssl-сертификат - все интернет магазины для размещения торговой рекламы должны иметь защищенное соединение https, если его не будет, то сайт не пройдет модерацию
подтверждение прав на сайт - без подтверждение прав на сайт нельзя загружать фид, аккаунт могут проверить в любой момент и аккаунт заблокируют
сайт не соответствует ссылкам фида - нельзя загружать ссылки на товары с другого домена, подтвержденный сайт и ссылки должны быть на одном домене
недопустимые выражения - эта причина возникает если язык фида не соответствует языку названий и описаний товаров, по этой причине также могут заблокировать аккаунт
несоответствие цены - если в фиде большое количество товаров с расхождением цен указанных на сайте, аккаунт может быть заблокирован, нужно устранить ошибку и обновить фид
На этом легкие блокировки закончились, теперь перейду к жесткой.
искажение фактов или мошенничество - эта самая жесткая блокировка, и она решается только таким путем https://t.me/neskromnyy_marketolog/117 так же писал статью второго варианта решения проблемы https://t.me/neskromnyy_marketolog/139, но существуют и такие ситуации, что даже эти способы не помогают.
Есть теория, что Мерчант могут заблокировать и по таким причинам:
экзотические доменные зоны - store, best, studio и другие редкие или новые домены, не рекомендовал бы регистрировать сайт в такой доменной зоне, лучше выбирать com, com.ua или другую популярную зону. По статистике заблокированных аккаунтов 60-70% именно в таких зонах. Была ситуация, что сайт не проходил модерацию поисковых объявлений в доменной зоне top, причина отклонения была “Вредоносное ПО” и при обращении в техподдержку проблему не находили. Решил протестировать на поддомене, но причина осталась. Перенес сайт полностью на другой тестовый домен и проблема решилась. Перенес обратно и проблема снова появилась.
дубликат - если сайт дублируется просто в другом регионе, Мерчант могут заблокировать
запрещенные название магазина - при названии магазина не учтен перевод слова с английского или другого языка, а при переводе может получится стоп слово блокирующее рекламу, также бывает, название магазина созвучно с каким-то запрещенным сайтом
Напишите свои вопросы в комментариях, “+” если полезно.
Мой Телеграм канал "Нескромный Маркетолог"