Как потерянные лиды съедают ваш бюджет и что с этим делать
- Почему лиды теряются и как это влияет на бизнес
- Что на самом деле идёт не так с лидами?
- Как перестать терять лиды и начать продавать системно
- Не тратьте время — лиды этого не прощают
- Не каждый лид — ваш клиент
- Использование скриптов продаж
- Автоматизация и интеграция с CRM
- Системная аналитика
- Когда менеджеры знают, что говорить — лиды перестают сливаться
- Хватит терять заявки — пора внедрять конструктор скриптов
Вы запустили рекламу, потратили бюджет, собрали 100 лидов. А потом оказалось, что 70 из них не взяли трубку, 20 сказали «мы подумаем», и только 10 что-то купили. Звучит знакомо?
Это — типичная история. Лиды поступают, но не доходят до сделки. Кто-то теряется на этапе первого звонка, кто-то уходит после вежливого «я подумаю», а кто-то просто не видит ценности в общении с менеджером. В итоге — слив бюджета, низкая конверсия, и вечная гонка за новыми лидами.
Но дело не только в объёме трафика.
Проблема глубже: в системе обработки заявок и управлении коммуникацией.
Почему лиды теряются и как это влияет на бизнес
"Компании теряют до 30% потенциальных клиентов не только из-за плохой работы с заявками, но и из-за хаотичного маркетинга. Без системы даже самый дорогой трафик превращается в потерянные лиды. Внедрение структурированного подхода к лид-менеджменту позволяет значительно повысить конверсию и оптимизировать рекламный бюджет".
Что на самом деле идёт не так с лидами?
- Заявка попадает в CRM, но… её никто не обрабатывает. Просто не дошли руки.
- Менеджер звонит слишком поздно — клиент уже выбрал конкурента.
- Первый контакт ничего не даёт: «Я вам перезвоню» — и диалог обрывается.
- У каждого менеджера своя логика общения — никакой последовательности, никакого единого стандарта.
"Грамотный маркетолог не просто настраивает рекламу, а выстраивает систему, где лиды превращаются в клиентов. Именно этому мы учим на курсе ConvertMonster «Система». Кейс выпускницы Ольги Блохиной это подтверждает — для стоматологической клиники LT Clinic она разработала уникальное торговое предложение, внедрила аналитику и обучила администраторов и врачей технике эффективных продаж. Предварительный расчет показал, что при увеличении конверсии в запись на 20% расходы на рекламу не вырастут, выручка увеличится на 20%, а прибыль — 75%, стоимость записи снизится на 17%. Внедрение всех инструментов позволило увеличить конверсию входящих лидов в записи и стабилизировать поток пациентов. И только по достижению стабильно высокой конверсии в запись было решено масштабировать рекламу".
Как перестать терять лиды и начать продавать системно
Не тратьте время — лиды этого не прощают
Первый контакт — решающий.Если связаться с клиентом в течение пяти минут после заявки, шанс на сделку возрастает до 80%. Задержка даже на 10–15 минут может стоить вам продажи: клиент уже ушёл к конкурентам или охладел.
Чтобы не терять горячие лиды, подключите автоматические уведомления и настройте процессы так, чтобы менеджер сразу видел новые заявки — без «зависших» задач и ручных проверок.
Не каждый лид — ваш клиент
Если менеджеры тратят время на тех, кто не готов покупать, вы теряете ресурсы.Квалификация — это фильтр, который помогает понять: стоит ли продолжать диалог или вежливо завершить его.
Чтобы быстро определить перспективность лида, используйте проверенные методы:
- BANT: Бюджет, Лицо, принимающее решение, Потребность, Срок
- ANUM: Авторитет, Нужда, Срочность, Деньги
Такие системы помогают задать правильные вопросы на старте и сосредоточиться на тех, кто действительно готов к следующему шагу.
Использование скриптов продаж
💡 Если вы всё ещё пишете скрипты вручную — вы опаздываете. Как автоматизировать сценарии продаж с помощью нейросети мы уже показали в статье 👉 "Сценарии продаж по телефону теперь пишет искусственный интеллект".
Если ваши менеджеры каждый раз импровизируют на ходу, вы теряете деньги. Скрипт — это не «зазубренный текст», а алгоритм влияния, который держит диалог под контролем и не даёт клиенту соскочить.
Рабочий скрипт строится не на болтовне, а на:
- психологии убеждения,
- продающих триггерах,
- чёткой структуре контакта — от выявления боли до закрытия на сделку.
Он не душит менеджера, а помогает ему звучать уверенно, говорить по сути и вести клиента к решению, а не просто «болтать».
Гибкость, логика, адаптация под клиента — это и есть сила скрипта. Особенно в телефонных продажах, где у вас 30 секунд, чтобы зацепить — и один шанс, чтобы продать.
Автоматизация и интеграция с CRM
Пока менеджер копается в заметках или забывает внести данные в CRM — лид уже ушёл. Автоматизация — это не модный термин, а единственный способ не захлебнуться в рутине.
Когда скрипты встроены прямо в CRM:
- Менеджер не забывает, что спросил — всё фиксируется автоматически.
- Ответы клиента не теряются — они сразу идут в воронку.
- Руководитель видит, где затык — и у кого именно.
Меньше кликов — больше продаж. Система работает, а вы перестаёте гадать, почему никто не купил.
Системная аналитика
Если вы не знаете, где и почему сливаются клиенты, никакой рост трафика не поможет.Продажи — это не вдохновение, а система. А у любой системы должны быть точки контроля.
Что важно отслеживать:
- Сколько времени проходит до первого контакта?
- Сколько лидов доходят до следующего этапа?
- Где чаще всего возникает «нет»?
- Какие каналы реально приводят клиентов, а не просто заявки?
❗ И всё это должен показывать ваш конструктор скриптов. Если в нём нет вшитой аналитики — вы теряете ценную информацию о работе команды и реальной воронке.Скрипт должен не только подсказывать, что сказать, но и фиксировать, что происходит.
Продажи становятся управляемыми, когда вы видите не просто звонки, а цифры, динамику и слабые места.
Когда менеджеры знают, что говорить — лиды перестают сливаться
Половина проблем с продажами возникает не потому, что «лиды некачественные», а потому что система не работает. Менеджеры ведут диалог наугад, документы разбросаны по чатам, никто не понимает, кто кому что уже сказал. Итог: срывы, дубли, потерянные заявки.
Решается это просто: конструктор скриптов, встроенный в CRM или телефонию, превращает хаос в управляемый процесс. Что это даёт?
- Менеджер открывает нужный сценарий в два клика — без поиска и паники.
- Ответы клиента фиксируются на ходу и автоматически передаются в CRM.
- Руководитель видит, на каком этапе чаще всего проваливается сделка, и у какого менеджера это происходит.
- Все скрипты, ответы, алгоритмы — в одном месте. А не «у Пети на рабочем столе».
Это не про технологии ради технологий.Это про то, чтобы перестать сливать заявки из-за банального бардака в процессах.
Хватит терять заявки — пора внедрять конструктор скриптов
Если вы дочитали до этого места — пора действовать. Продажи не растут от теории. Они растут от системы.
📌 Установите конструктор скриптов, настройте логику под ваш продукт и начните обрабатывать заявки по единому сценарию.Не через месяц. Не после совещания. А сегодня.
Что вы получите:
- Чёткий алгоритм работы для каждого менеджера — без «а что дальше говорить?».
- Рост конверсии — потому что звонки станут управляемыми.
- Меньше слива бюджета — лиды больше не пропадают в пустоте.
- Быстрое обучение новичков — скрипт сам ведёт их по шагам.
🔗 Не знаете, как составить скрипт? Начните с этой статьи:«Как создать скрипт продаж с помощью AI: пошаговый гайд для бизнеса»
Или, если хотите быстрее — посмотрите, как за 30 секунд собрать базовый скрипт с помощью нейросети:«Сценарии продаж по телефону теперь пишет искусственный интеллект»