{"id":9132,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u0434\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0438 \u043a\u0432\u0430\u0434\u0440\u043e\u0446\u0438\u043a\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0438","url":"\/redirect?component=advertising&id=9132&url=https:\/\/vc.ru\/pochta\/325041-kak-kanadskie-lyubiteli-snegohodov-i-kvadrociklov-otkryli-dlya-sebya-rossiyu&placeBit=1&hash=cd54543b13c8a6083dd50d5669dab69e3e15e40792f9ed69859d5c8934b50d3d","isPaidAndBannersEnabled":false}

В 2017 году $100 млн из рекламного бюджета Uber ушли к мошенникам — это нашли случайно и не подозревали подвоха Статьи редакции

Всего неэффективными оказались 80% всего рекламного бюджета Uber.

Соосновательница сервисов Check My Ads и Sleeping Giants Нандини Джиамми вспомнила в Twitter «большую маркетинговую историю, о которой никто не говорит». Её рассказал бывший руководитель отдела перформанс-маркетинга Uber Кевин Фиш в 2020 году.

В подкасте Marketing Today Фиш объяснил, как случайно обнаружил, что из $150 млн бюджета Uber на перформанс-маркетинг около $100 млн были получены мошенниками через партнерские рекламные сети. Он сумел найти их и сократить расходы на $120 млн — не повлияв на количество установок приложения.

Всё началось с того, что глава Uber Тревис Каланик заявил Фишу, что социальные активисты жалуются на Uber и призывают удалять его со смартфонов из-за рекламы сервиса на ультраправом сайте Breutbart News. Хотя он находился в чёрном списке Uber.

Фиш заподозрил рекламные сети в игнорировании чёрного списка и, чтобы наверняка заблокировать Breubart, начал постепенно выключать сети, которые могли иметь отношение к Breubart.

Траты на эти сети составляли около $15 млн — 10% от всех годовых расходов Uber на привлечение пассажиров. Фиш ожидал, что количество установок приложения Uber сократится, но этого не произошло. Он продолжил эксперименты, запросив логи и задействовав аналитическую команду для аудита рекламных поставщиков.

Кевин Фиш

Оказалось, что партнерские рекламные сети завышали показатели, которые «не имели никакого смысла». Другой метод — они создавали ложные установки на зараженных вирусами Android-смартфонах или тех, где были root-права суперадминистратора.

Например, рекламные сети загружали в Google Play приложения вроде «отследить заряд батареи и продлить срок службы». В них была реклама Uber, и сеть получала деньги, если пользователь кликал по баннеру.

А если у пользователя не было Uber и он искал его в Google Play, работал другой скрипт. Мошеннический сервис маскировал прямое скачивание за клик по рекламе внутри, когда пользователь набирал в поиске «Uber» — на букве R.

Так приложение с тысячей активных пользователей в месяц могло «сгенерировать» около 20 тысяч установок Uber. А затем рекламная сеть просила с Uber по $20 за каждое скачивание.

По словам Фиша, рекламные сети не особо маскировали мошенничество и обнаружить его было легко. Главное, не полагаться только на агентские отчёты.

В результате Uber смогла сократить $100 млн из ежегодных затрат на рекламу — и не обнаружила падения скачиваний.

«Мы увидели, что множество установок, которые, как мы думали, пришли через платное продвижение, на деле приходили по обычным каналам. Были неровности, но общее количество пользователей не изменилось», — признался Фиш в подкасте.

После этого Uber в 2017 году подала первый крупный иск о мошенничестве, а Фиш оптимизировал расходы ещё больше — на $20 млн. В результате компания могла бы выполнить свои KPI по росту примерно за 10% от потраченного бюджета.

Если бы не проблема с Breitbart, Uber никогда не узнала бы об обмане. Внешне всё выглядело нормально для всех — от совета директоров до отдела маркетинга, агентств и рекламных сетей. Компания платила деньги и получала установки, Uber «грабили, и все были этому рады».

Но даже после раскрытия мошенничества компания не хотела экономить, признался Фиш.

В пьянящие дни 2017 года всем было наплевать на людей, сэкономивших сто с лишним миллионов долларов — деньги реинвестировали в дальнейший рост, не задумываясь об экономии. Это было больше похоже на то, чтобы полностью потратить бюджет, везде и всегда. Тогда была совершенно иная культура, не так, что мы наблюдаем сейчас.

Кевин Фиш

В конце рассказа Фиш советует компаниям всегда полагаться не только на отчёты «высшего уровня» или агентства, а предполагать, что половина показателей — мошеннические. И постоянно анализировать их самому, а не надеяться на агентство или людей из своей команды.

А главное оружие против мошенников — только бдительность.

0
36 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Принятый супер_стар

С другой стороны, даже немного приятно такие новости читать — сразу понимаешь, что везде дебилов хватает.

Но $100млн., конечно, это $100млн. Как не казнили тех, кто должен был следить, но не уследил — загадка.

26

Те, кто должны были следить, как раз и нашли этот фрод. Более того это не было очевидным, убер тогда постоянно запускал новые города и рос по 10-20% (иногда и больше) в неделю. Конкуренты тоже не спят и пытаются взять свою долю рынка.

А теперь представь в такой ситуации кто-то предлагает: а давайте мы отключим самый большой канал привлечения трафика с бюджетом в $100M и посмотрим, что будет. Отключили и многому научились.

А теперь вопрос к тем, кто занимается моб. маркетингом. Много ли вы знаете компаний, которые отключают каналы, чтобы понять их инкрементальную ценность?

15

Только в истории с Убером миллионы зарабатывались не на откатах, а на вполне себе легальной комиссии. Кто поверит в то, что 90% Programatic networks – это фрод?

0

Смысл не в откатах, а что уследить за разумной тратой каждого доллара в рекламе, очень сложно особенно когда растешь.
PS Попадалась (уже не найду) ссылка если не совру на редит, где американские работники медицины  сравнивали цена по каким их учреждение закупает всякую мелочь и цены на эти же вещи например на амазоне, там иногда разница в несколько раз была. Выходит у кого всё хорошо он не следит за каждой мелочью, потому что и так хорошо, а за всем не уследишь. Могут воровать, могут просто растрачивать по лени, могут по привычке покупать у постоянного поставщика, а если разобраться выходит неэффективная трата денег. Я такое вживую видел в 10-14году в компании которая росла и у которой было всё было отлично, и там всего было понемногу из перечисленных мной причин неэффективной траты денег. И большинство этих причин неэффективной траты денег без злого умыла или с цели нажиться. (это не только рекламы касалось, а вообще всей жизнедеятельности компании). А потом начали вычленять неэффективную трату, правда перестарались и как рассказывают кто там остался уже приближаются к абсурду эффективности, которая превратилась в экономию, по заветам экономика должна быть экономной.

0

Скорее всего настолько все было плохо в организационной структуре, что не было тех, кто должен был следить

4
Принятый супер_стар

Подожди, но как же им тогда инвесторы деньги выделяли? Нам же тут почти каждый день втирают, что просто выпросить инвестиции мало — нужно ещё проверки пройти, чтобы структурно соответствовать званию «стартап». Что если есть хоть малейший намёк на безалаберность, то хрен тебе, а не инвестиции.

А там элементарно финансового директора нет, а в них миллиарды закачивают.

У меня голова кружится. Пойду, полежу, прессу почитаю.

5

На хайпе выделяли :) явно не делали большой due diligence с разбором, кто там за рекламу отвечает ) все пытались побыстрее забежать в уходящий вагон

1

Там не то что фин. директор, большинство специалистов по закупке интернет-рекламы не увидели бы этот фрод. Убер работал с крупными и уважаемыми сетями, установки были реальными, клиенты были реальными. Только когда отключили это все дело, поняли что большинство воровали атрибуцию у органики.

1

А финдир идёт в отчётах дальше циферки «столько-то установок стоят столько-то денег», если «столько-то денег» — в целом удовлетворяющая заданным КПИ сумма? Просто интересно. 

0
Принятый супер_стар

Ну, у меня до сих пор была уверенность, что на столь крупные суммы финдиром всегда и непременно заказывается аудит, хотя бы внутренний. Просто чтобы самого финдира потом за соучастие или сокрытие не подвесили за яйки.

Но теперь, читая такие новости и осознавая масштаб бардака, я уже и не знаю, кому вообще верить и доверять 🙄

1

В отчёте они увидят, что $100М уходят в крупное и известное агенство Fetch, агентство, которое закупает рекламу у приличных сетей, с которой приходят установки, регестрируются пользователи и более того пользуются сервисом. Логика аудитора - если пользователи реальны, они генерируют поездки, приносят деньги, значит и реклама эффективна.

2

Это отслеживали, анализируя логи Tune (уберовский MMP на тот момент) и пытаясь найти там паблишеров с аномалиями в поведении. Есть очень небольшое количество узкоспециализированных специалистов, которые могут это сделать. 

Все, кто закупает Programatic через агентства, закупает в основном фрод. Кейс убера именно об этом.

0

вы как 5-летние, в самом деле. Те кто должен был следить эти 150 млн и распилили.
нормально для всех — от совета директоров до отдела маркетинга, агентств и рекламных сетей. Компания платила деньги и получала установки, Uber «грабили, и все были этому рады».

2
Принятый супер_стар

Ну, кто ж знал, что там тоже так бывает! Я ж безо всякой задней мысли!

0

А когда попёрли жалобы, то решили тормознуть, но красиво - теперь есть новый герой, который всех спас)

0

Оказалось, что партнерские рекламные сети завышали показатели, которые «не имели никакого смысла».

Вот это поворот!

10

Вирусный маркетинг за 100)

4

Скачаю приложение за 20s, 5млн. раз. С предложениями пишите в личку.

3

да, старая история, вебмастера и разрабы лепят ботов как не в себя, единственный выход самостоятельно мониторить площадки и составлять блэк листы
https://www.forbes.com/sites/augustinefou/2021/01/02/when-big-brands-stopped-spending-on-digital-ads-nothing-happened-why/?sh=49a34fe91166

3

Ну-ну, всего то мониторить десятки ( или даже сотни) миллионов площадок. 

0

автоправила в помощь

0

Офигеть. 

Т.е. при бюджетах в сотни лимонов они не додумались сделать отчет, выдающий стоимость активного пользователя для канала привлечения?! 

0

Проблема в том, что там было много реальных пользователей, которые качали и использовали приложения. Только когда отключили эти каналы, спало понятно, что они приходили с органики, а паблишеры присваивали себе атрибуцию. Поэтому долгое время никто не вникал, а сами кампании вело агентство. 

1

Мда, вот они дают. Отличная статья Спасибо.

1

Штоп я так жил

1

Никогда такого не было, и вот опять

1

Маркетологи с рекламщиками воруют бюджет, никогда такого не было,  ага. 

1

За эти деньги предложили бы промокод на поездки.

0
Принятый супер_стар

Бюджеты изначально гигантские, оттого и размер просранного впечатляет. А пропорция обыденная. 200 просранных тыщ из 300к бюджета никого не удивит же)

0

 root-права суперадминистратора.

Суперадминистратор это который в двух свитерах и с трехметровой бородой? Беда с терминами у вас.

А по теме - ребята красавчики. Лох не мамонт!

0

"root-права суперадминистратора" - тавтология. root права и так подразумевают самый высокий уровень. Причем root не надо переводить, в Unix это имя собственное. В контексте андроида говорят просто "root права". 

0

Афигеть, даже не думала, что так можно. Хорошо, что обнаружили.

0

Комментарий удален по просьбе пользователя

0

Неужели не смогли найти приличного диктора, каждый раз когда по телевизору звучит слово UBER я вздрагиваю, так как откровенно звучит УМЕР!!!

0
Читать все 36 комментариев
Медитация — это Prosto: история самого прибыльного сервиса для заботы о ментальном здоровье
Главная страница приложения Prosto: Медитации и Сон
«Хочу супер-пупер мега продукт, начинайте штормить». Разбираемся, как гроуз-хакинг помогает бизнесу расти

Подкаст «Бизнес, роботы мечты» — это клуб предпринимателей, где помогут, если что-то идёт не так; покажут новую цель, если застопорился.

Лайфхак в подборе: как ATS-системы помогают экономить время и бюджет рекрутеров

Процесс рекрутинга существенно не отличается от компании к компании. Есть несколько типичных шагов, которые проходит рекрутер: размещение вакансии на джоб-бордах, поиск соискателей по базам, согласование кандидатов с заказчиками, собеседование, выдача и проверка тестового задания, проверка кандидата службой безопасности.

Что если новый дом вам не нравится? Советы тем, кто переезжает в другую страну, и их менеджерам

Меня зовут Татьяна Карачевцева, в свое время я переехала из Харькова и Киев, а оттуда перебралась в Софию. Здесь уже как HR-менеджер помогла многим коллегам адаптироваться к жизни и работе в Болгарии. Совместив личный и профессиональный опыт, я попробовала собрать подсказки для обеих сторон, вовлеченных в процесс релокации. Какие стадии адаптации…

Эксперимент: оформляем банковские карты без бумажных документов

Оформление затянулось, но проект все равно продолжили развивать.

Штраф 10 тысяч рублей за утерю терминала, который банк забрал сам

Здравствуйте! Пишу про СберБизнес.

Сервис аренды электросамокатов Whoosh начнёт работать в Португалии в феврале 2022 года и вложит в запуск $20 млн Статьи редакции

На старте в Лиссабоне будет работать 2500 самокатов.

Whoosh
Apple вышел в лидеры продаж на китайском рынке смартфонов впервые с 2015 года

Apple вышел в лидеры продаж на китайском рынке смартфонов впервые с 2015 года. Теперь его доля там, согласно данным издания Cult of Mac, составляет 22% против доли Vivo и Oppo на уровне 20% и 18% соответственно.

Это Элви Рэй Смит: он мечтал создать анимационный фильм на компьютере, соосновал Pixar, но ушёл из компании из-за Джобса Статьи редакции

Смит создал альфа-канал, который используется в Photoshop и других редакторах, работал в Xerox и LucasFilm и убеждал всех, что за компьютерной графикой будущее, однако всерьез его никто не воспринимал – кроме Стива Джобса.

На сайтах с эквайрингом от ПСБ появился Yandex Pay

Покупатели с аккаунтом «Яндекса» смогут оплачивать покупки, не вводя данные карты.

Kornia - Python библиотека для обработки изображений в задачах CV

В этой статье я хотел бы познакомить читателей с библиотекой для ЯП python — Kornia, имеющей богатый функционал в области computer vision. Библиотека написана с использованием pytorch, в ее основе лежат готовые решения, такие как torchvision, PIL, skimage, tf.image, OpenCV. В Kornia реализована возможность выполнения вычислений не только с…

null