Потребители обращают все больше внимания на то, как бренд реагирует на социальные проблемы, насколько внимательно он относится к вопросам равенства и разнообразия. Этот тренд особенно заметен, когда речь идет о поколении Z, потому что оно наиболее разнородное по религиозному, расовому, национальному составу в истории.