HR-ы и L&D-менеджеры — тоже своего рода маркетологи
Как «продавать» корпоративные программы, и корпкультуру, чтобы их действительно хотели.
Когда мы думаем о маркетинге, в голову приходят продажи, реклама, воронки, клиенты. Всё это — про внешний рынок. Чем дольше я работаю с HR-ами и L&D-командами, тем чётче понимаю: HR и L&D — это внутренние маркетологи. Им тоже нужно «продавать»: курсы, онбординг, корпоративную культуру, wellness-программы и всё то, что делает компанию сильнее и людей внутри неё — вовлечённее.
Корпоративное обучение: не обязаловка, а ценность
Я много раз видел, как внутри компании запускают классную обучающую программу, а сотрудники проходят её спустя рукава — просто потому что «надо». Формально курс завершён. По факту — никакого эффекта.
Но когда программа грамотно «упакована» и «продана» внутри — через понятные смыслы, визуальный стиль, вовлекающие форматы — вовлечённость резко растёт. Люди начинают видеть пользу, хотеть пройти обучение, делиться впечатлениями. В этот момент обучение перестаёт быть обязаловкой и становится ценностью.
Онбординг и корпкультура: вовлекают те, кто сами вовлечены
То же самое с HR-проецессами. Новый сотрудник приходит не просто в компанию — он попадает в экосистему: процессы, отношения, ценности. Здесь многое зависит от того, как «упаковать» этот первый опыт.
Просто набор инструкций в PDF и чек-лист ценностей — это не вовлечение. Это инфошум. А вот интерактивная карта с миссиями, геймифицированное знакомство с командой или короткие диалоги о ценностях от лица будущих коллег — совсем другой уровень первого впечатления.
Люди покупают не дрель, а...
Апокрифичная маркетинговая истина: люди покупают не дрель, а дырку в стене. Ещё точнее — они покупают возможность повесить полку, на которую поставят любимую кружку.
Внутри компании та же логика. Сотруднику не нужна «программа развития лидерских качеств». Ему нужен рост, признание, возможность вести за собой. И если мы покажем ему это — он сам захочет пройти курс. Новичку не нужен чек-лист. Ему нужно чувство уверенности и поддержки в новой роли, ощущение причастности, общности, мотивации.
Что помогает вовлекать
Мы с командой сделали под сотню «маркетинговых» проектов для HR и L&D. Вот что работает без перебоев:
- Геймификация: баллы, уровни, интерактив, мини-квесты — всё это работает на вовлечение, даже у взрослых.
- Сторителлинг: рассказы о героях компании, реальные кейсы, внутренняя мифология — всё, что создаёт эмоциональную связь.
- Интерактивные форматы: вместо лекций — мини-игры, симуляции, диалоговые тренажёры.
- Персонализация: путь сотрудника, адаптированный под его роль, цели и опыт, всегда работает лучше универсального.
- Ясные смыслы: объяснять не только что нужно сделать, но и зачем. Причём на языке сотрудника, а не HR-политик.
HR и L&D делают огромную работу. Чтобы она по-настоящему работала, нужно не просто создавать программы — нужно уметь продавать их внутри. Эмоционально, понятно, с заботой о человеке. Именно тогда внутренние клиенты становятся настоящими амбассадорами развития.
Если вы чувствуете, что ваши программы классные, но пока не работают как надо — возможно, дело не в них. Возможно, им просто не хватает хорошего маркетинга.