🔥 Скинь стикер, если понял: Как говорить с теми, кто отвечает смайлом, а не словами

<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fsigmasms.ru%2F%3Futm_source%3Dvc%26amp%3Butm_medium%3Dreferral%26amp%3Butm_term%3Dsmily_pokoleniya_main&postId=2011168" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Увеличьте вовлеченность клиентов и конверсии с SIGMA messaging!</a>

Совсем скоро 1 июня "День защиты детей" - это не только про шарики и мороженое, но и про тех, кто уже завтра станет нашей целевой аудиторией. А вы вообще умеете с ними разговаривать?

Как говорить с теми, кто отвечает смайлом, а не словами

Альфа (родились после 2010) - дети TikTok'а, Minecraft и мемов. Говорят гифками, стикерами и эмодзи. Их мир - быстрый, визуальный и на 100% в онлайне. Писать текст - всё равно что отправить телеграмму.
Зумеры (Gen Z, 1997–2010) - застали «живой» текст, но быстро переобулись в «кринж», «капслок эмоции» и «ой всё». У них каждое сообщение - спектакль, оформленный в формате сторис.
Миллениалы (1981–1996) - поколение рефлексии. Могут писать абзацами, любят уточнения и правильно поставленные запятые. Их вайб - «давайте всё проговорим».
Поколение X и старше - хотят услышать голос, встретиться лично. Иногда отвечают в мессенджерах как будто пишут деловое письмо.

Поколение Альфа их формула общения: Эмодзи > текст; Гифка > объяснение

Они не пишут, они визуализируют. Даже "да" часто - это 👍 или 💯. Вместо объяснения - стикер с Пепе.
Скорость - их религия. Время на переписку ограничено, поэтому любые длинные сообщения - это уже напряжение.
Смысл в контексте. Один и тот же эмодзи может значить "норм", "кринж", "я в шоке" - в зависимости от того, кто и где отправил.

Как адаптировать коммуникацию в 2025 году: стоит ли заморачиваться?

Спойлер: да, стоит. Потому что если вы не разговариваете на языке аудитории - вас просто не услышат.

Коммуникации — это не “вишенка на торте бренда”. Это часть продукта. И если ваш Tone of Voice говорит на языке 2010-х, а вы хотите продать подросткам, то это всё равно, что прийти в TikTok с PowerPoint.

Вот что важно:

Контекст рулит. Молодёжь не ждёт от брендов «официальных писем». Они хотят видеть, что бизнес понимает их реалии, не переигрывает и не лезет с нравоучениями.
Микроформаты побеждают. Истории, карточки, гифки, короткие видео - всё это работает лучше, чем длинные тексты и навязчивые рассылки.
Не всё всем. Одна стратегия - не для всех. Разделите общение: с Х - через почту и структуру, с Z - через визуал и эмоции, с Альфой - через игру, шутку и стикер.

Хочешь, чтобы они покупали - учись говорить как они: сначала эмоция, потом текст. Или просто отправь стикер.

Меньше - больше. 1 мем > 5 абзацев.
Эмпатия важнее правил. Лучше "понять вайб", чем наставить запятых.
Настройся на волну. Хочешь быть услышанным - говори в том формате, в котором тебя удобно слушать.

🔥 Скинь стикер, если понял: Как говорить с теми, кто отвечает смайлом, а не словами

Почему так сложно понять «младших»

Как с ними всё же договориться