Вебвизор Яндекс.Метрики: как маркетологу видеть сайт глазами клиента
Сколько раз вы задавались вопросом: почему пользователи заходят на сайт — и уходят, не совершив целевого действия? Ответов в классической аналитике часто нет. Зато они есть в Вебвизоре.
Вебвизор — это сервис Яндекс.Метрики, с помощью которого можно буквально «заглянуть за плечо» посетителя. Он записывает каждое движение: клики, прокрутку, поведение с формами и переходы между страницами. Это не сводка отчётов. Это видеоповедение ваших клиентов в реальном времени.
Я впервые воспользовалась Вебвизором, когда работала маркетологом в интернет-магазине. И это был переворот. Впервые я приняла решения не на основе гипотез, а глядя на то, как люди реально используют сайт. С тех пор ни один проект я не начинаю без подключения Вебвизора.
Что такое Вебвизор
Это бесплатный инструмент Яндекс.Метрики для поведенческого анализа пользователей на сайте. Он фиксирует визуальную «сессию» каждого визита, чтобы маркетолог мог понять: что мешает клиенту купить, где возникает путаница, на каком этапе падает внимание.
Что можно увидеть в Вебвизоре
- Пользователь доходит до формы — и уходит. Вы видите, на каком поле он застрял, почему не нажал на кнопку, где растерялся.
- Мобильная версия даёт сбой. Кнопка не кликается, блок съехал, форма не отправляется. Это будет видно даже без баг-репорта.
- Посетители путаются в навигации. Вместо того чтобы перейти на нужную страницу, они блуждают. Это говорит о том, что структура непонятна.
- Некоторые блоки не работают. Пользователи пролистывают их, не взаимодействуя. Возможно, они лишние или неправильно расположены.
- Разные сегменты ведут себя по-разному. Те, кто пришёл с рекламы, действуют иначе, чем органический трафик. Это даёт идеи для сплит-тестов и персонализации.
Почему Вебвизор важен для маркетолога
Обычная веб-аналитика даёт цифры. Вебвизор — даёт контекст этих цифр. Почему bounce rate высокий? Почему кнопка с лучшим оффером не работает? Почему до корзины доходят, но не оплачивают?
Потому что у клиента свой сценарий. Он не читает сайт, как вы задумали. Он живёт в реальном времени и взаимодействует с тем, что успевает заметить. Вебвизор — это зеркало этих действий.
Как использовать Вебвизор эффективно
- Фильтруйте сессии. Анализируйте только тех, кто провёл на сайте более 30 секунд, посетил ключевые страницы или дошёл до корзины. Это сократит шум.
- Отслеживайте повторяющиеся действия. Если одна сессия непоказательна, то 10–15 однотипных — уже серьёзный сигнал.
- Разделяйте десктоп и мобильный трафик. Их поведение отличается — это не очевидно без визуального анализа.
- Используйте Вебвизор как аргумент. В обсуждении с командой лучше показать поведение пользователя, чем оперировать абстрактными цифрами.
Что вы получаете на выходе
- Быстрая диагностика узких мест на сайте
- Понимание, какие блоки работают, а какие — мешают
- Сокращение времени и бюджета на A/B тесты
- Готовые доказательства для владельца бизнеса или клиента: где реально теряются деньги
Маркетинг — это не про догадки. Это про наблюдение. И сегодня вы можете не фантазировать, а видеть поведение клиентов вживую.
Подключите Вебвизор — и получите один из самых мощных источников маркетинговых инсайтов. Это инструмент, который способен заменить десятки гипотез одним видео.
Прямая ссылка на подключение https://metrika.yandex.ru/promo/webvisor
В разделе таблицы и курсы на моем сайте вы найдёте инструменты, методики и практикумы, которые помогут вам не только смотреть Вебвизор, но и внедрять изменения, которые приносят деньги.