Когда речь заходит о клиентском сервисе, одним верным действием бизнес может завоевать лояльность потребителя на долгие годы. А один ошибка может привести к тому, что новость о плохом обслуживании разнесется по всем социальным сетям прежде, чем вы успеете опомниться.