За твой продукт не платят? Глубокое исследование болей ЦА за 30 минут. Без маркетологов.
Хочешь, чтобы клиенты сами к тебе шли? Решай их реальные проблемы. Разберись, что людей действительно беспокоит, и предложи простое решение.
Чтобы определить их боли и проблемы, нужно провести исследование ЦА. И крайне желательно делать это исследование до того, как вы уже потратили ресурсы и создали свой продукт или услугу. Иначе придется “адаптировать продукт под рынок”, по сути запихивать “круглое в квадратное”, а такой подход всегда несет много боли, слез и страданий.
Маркетинговое исследование ЦА - это дорого и как правило долго. Но мы с вами не любим ждать и платить, особенно если можно не платить, а значит мы все сделаем сами.
Самое просто, что мы можем сделать - это составить промт описывающий нашу ЦА и запустить глубокое исследование по интересующим нас вопросам в ChatGPT, Claude или Perplexity. Это довольно мощные инструменты, но в этом случае ИИ просто ищет информацию в интернете, а в интернете информация может быть неточная и даже противоречивая. Соответственно и результаты мы можем получить сомнительные.
Чтобы получить более точные результаты мы сами зададим источник для исследования. Отличным источником для изучения русско-говорящей ЦА является Telegram, там есть сообщества и чаты практически любой ЦА. Итак что нам нужно:ChatGPT (подписка Plus - 20$/месяц)
Клиент Telegram на вашем компьютере.
Если у вас макбук, нужно скачать старый клиент Telegram тут: https://github.com/telegramdesktop/tdesktop?tab=readme-ov-file
Для этого надо зарегистрироваться в https://github.com. Это совсем не сложно, процедура стандартная.
Дело в том, что на Маке старый клиент Telegram позволяет экспортировать историю чата, а новый нет. На Windows такой проблемы нет.
Последовательность действий:
- находим чат нашей ЦА. Важно убедиться что чат живой. Там должно быть минимум постов с рекламными предложениями (даже от представителей чата) и максимум живого общения и обсуждений тем интересных и важных для ЦА.
- В правом верхнем углу нажимаем на три точки
- Выбираем Export chat history
- Снимаем все галочки, так как нас интересует только текст, Size limit - 10 mb. И нажимаем скачать. Ждем 3-5 минут и получаем какое-то количество файлов html.
- Загружаем 10 html файлов в ChatGPT и пишем промт: “Проанализируй этот чат. Составь подробный список их основных проблем и болей, укажи, какие задачи занимают у них больше всего времени, а также что вызывает у них наибольшее раздражение или стресс. Для каждого пункта приведи конкретные цитаты или фрагменты из переписки, если они есть, и определи, какие темы повторяются чаще всего. Итог представь в виде структурированного отчёта с тремя разделами: “Главные боли и проблемы”, “Самые затратные по времени задачи”, “Что больше всего раздражает и бесит”.” Результат сохраняем в PDF.
- Тоже самое делаем для оставшихся файлов, результат также сохраняем в pdf (Для IT-шников: можно написать скрипт, который из всех html файлов сделает 1 md файл. Так намного удобнее. Но это вовсе необязательно).
- Открываем новый чат и загружаем туда все полученные файлы pdf и пишем промт:
“Проанализируй эти файлы с чатами и сделай сводное саммари: какие у них основные проблемы и боли, на что уходит больше всего времени и что вызывает наибольшее раздражение. Приводи повторяющиеся темы и конкретные примеры из разных файлов, оформи результат структурировано с подзаголовками.”
- Результат сохраняем как отдельный pdf и наслаждаемся результатом.
Кроме Telegram чатов можно исследовать форумы, сообщества в VK, Reddit и любые другие группы, чаты и сообщества. Разница лишь в том, как мы выгружаем информацию из чатов.
Это исследование занимает всего 30 минут, и при этом дает колоссальную ценность - реальные знания о болях вашей ЦА.
Уже используешь AI для маркетинговых исследований? Делись кейсами в комментариях!
Подписывайся на мой тг канал: @ainohype
А еще не забудь переслать этот пост знакомому маркетологу!