Что сделала массажная студия, чтобы про неё захотелось рассказать (и почему это не похоже на классический инфлюенс-маркетинг)

Привет, на связи Анастасия Исакова – креативный директор, маркетолог, независимый журналист и человек, который по роду деятельности смотрит, как бренды продвигают себя. Иногда даже не специально, просто замечаю детали.

Одна массажная студия пригласила меня на сеанс. После визита я подписалась на их соцсети и начала присматриваться, как они выстраивают коммуникацию, и оказалось, что делают они это довольно классно и очень точно.

Речь про сеть салонов Не Гладим, у которых есть филиалы в нескольких городах России. Работают по франшизе, но при этом сохраняют довольно цельную коммуникацию и общее ощущение живого бренда.

Сейчас никого не удивишь инфлюенс-маркетингом. Почти все работают с блогерами — с крупными, с микро, неважно. Главное, чтобы у них была понятная аудитория и хоть какая-то структурность: видно, о чём человек, кому он вещает, как оформлен его профиль.

Именно по такому принципу бренды обычно выбирают, к кому пойти: условная Маша из Новосибирска делает распаковки — значит, у неё понятная тематика, значит, с ней можно работать.

А вот что сделала студия, куда я попала: они начали звать девушек с обычными личными блогами. У которых нет темы. Нет «позиционирования». Нет обозначения «блогер» в профиле. Просто девушки, которые рассказывают о себе, выкладывают сторис, делятся тем, что с ними происходит (даже не всегда регулярно).

И, насколько я заметила по своим подружкам, это работает. Девочкам пишут в директ и приглашают на массаж. Взамен просят рассказать о визите в сторис, но не дают никакого ТЗ, а просто дают вводную: «расскажите о впечатлениях, понравилось ли вам».

Отдельно отмечу: у них нет навязанных формулировок или обязательных пунктов. Не заставляют говорить про «уникальный опыт», не требуют выкладывать десять сторис подряд. Иногда уточняют, что можно упомянуть сертификаты или какие-то особенности, но это подаётся как предложение, а не как обязаловка.

По сравнению с тем, как это обычно выглядит (вспомним ТЗ на три экрана в духе «обязательно скажите, что мы самые уютные»), тут всё очень мягко.

И это чувствуется на выходе. Потому что когда у человека нет давления, он делится искренне и очень разнообразно (что демонстрирует бренд с разных точек зрения).

Во-первых, личные блоги — это территория, где не так много рекламы. Девушки не завалены предложениями, как «официальные» блогеры. Поэтому, когда им пишет студия, это воспринимается не как рутина, а как что-то новое. И интересное.

Во-вторых, такие люди действительно чаще делают это по бартеру, без требования оплаты и контрактов. Им просто прикольно, что их позвали. В какой-то степени, психологически они чувствуют себя «одной из блогерского мира», что позитивно влияет на их мироощущение.

И в-третьих, у таких блогов доверие выше. Потому что они не занимаются постоянным продвижением разных продуктов, студий пилатеса, маникюрных салонов и др. Когда оттуда приходит рекомендация — она воспринимается как личный опыт, а не как часть рекламной воронки.

Я сходила и мне понравилось. Студия оказалась недалеко от дома, чисто, спокойно, специалисты хорошие. То есть сам по себе продукт — нечто, что приятно рекомендовать. Не надо было придумывать или преувеличивать. Я сделала пару сторис и потом… Пришла снова. Сейчас хожу туда с молодым человеком. Всё случилось очень естественно.

И мне кажется, это важный вывод: если у вас нормальный продукт и вы не давите, то человек сам расскажет. Особенно если он привык делиться в сторис (или вы мягко подтолкнули его это сделать).

Если у вас локальный бизнес, особенно связанный с услугами — посмотрите не только в сторону «профессиональных блогеров». Обратите внимание на обычные профили обычных людей. Живые, без позиционирования, и главное, с аудиторией, которая абсолютно не ожидает от них продаж.

Там часто сидит очень вовлечённая публика. Не уставшая от интеграций. И гораздо больше готовая слушать, если рассказ был искренним.

Спасибо за прочтение! Больше о рассуждениях о маркетинге и других феноменах, которые меня волнуют, читайте в моем телеграм-канале <3