Как через инстаграм продавать услуги стоимостью от 100к в регионах?

Разбор кейса: студия дизайна интерьеров в Новосибирске, премиум сегмент. Как делали контент из ничего? Как настраивали таргет и получили продаж за 2 месяца на 1 млн руб?

Сайт https://dsnord.ru/

Аккаунт в инстаграм https://www.instagram.com/ds_nord_/

NORD — студия дизайна интерьеров в Новосибирске. Ценовой сегмент — выше среднего.

Во-первых, клиент обратился в агентство с условием: в чате по проекту будет его сотрудник, который будет наблюдать за работой агентства, все впитывать и запоминать, чтобы потом делать так же самостоятельно. Это необычное условие было озвучено заказчиком сразу, и мы согласились, взвесив все “за” и “против”.

Во-вторых, для нашего заказчика было очень важно, кто его клиент. В процессе работы выяснилось, что студии интересно реализовывать только проекты определенного масштаба: они не готовы были брать в работу хрущевки, квартиры площадью менее 50 кв. м (а желательно вообще от 100 кв. м), зачастую - коммерческие помещения. И, если для Москвы или Санкт-Петербурга такое позиционирование более, чем привычно, то в Новосибирске поиск ЦА был довольно интересным и трудным.

И еще один важный момент. У клиента было четкое УТП, благодаря чему наша работа сложилась продуктивно. Ключевое отличие от конкурентов было в том, что NORD согласовывает с заказчиком все этапы работы. Правки вносятся еще в процессе, за счет чего в результате заказчик остается на 100% доволен дизайном. В то время как обычно дизайн-студии показывают только готовый результат, требуют полного доверия к своему вкусу и доплату за правки после сдачи проекта.

KPI на первый месяц работы мы для себя определили как 10 лидов. Для этого нужно было:

При составлении контент-плана мы учитывали несколько моментов.

В итоге контент-план состоял, в основном, из полезностей, а также мы добавили в него посты о команде и продающие посты для закрытия возражений.

Главная сложность запуска рекламы была в том, что ЦА достаточно узкая. Нужно было найти потенциальных клиентов в сегменте выше среднего, а этот класс в Новосибирске в принципе немногочисленный. И также сужение связано с определенным стилем дизайна, на котором специализируется студия.

Стандартные методы поиска, например, по дорогостоящим моделям компьютера или смартфона, не дали результатов, - таких ВСЕГО в Новосибирске (постоянных жителей, не путешественников) нашлось 25 тыс человек.

Как же мы искали? Что в результате сработало?

Брали 2 категории интересов:

Тестировали разные форматы креативов: и статику, и разные варианты анимации, и видео.

Интересно, что в Москве и Питере лучше всего обычно работает красивая необычная реклама, видеокреативы, а в работе над этим Новосибирским проектом, такие форматы конвертили хуже, то есть дороже. А оптимальным вариантом неожиданно оказались простые статические креативы с нанесенным УТП.

Лидов — 12

Продаж — 4

Сумма продаж — 1000000

Валовая прибыль — 492000

Расходы на рекламу — 114219 (рекламный бюджет за 2 месяца) + 85000*2 (услуги агентства) = 270000

ROAS —1000000/(114219+85000*2)=3,5

3 проекта реализованы, по одному клиент взял паузу из-за болезни, прибыль без учета этой продажи.

Прирост подписчиков за время работы агентства — 1296.

Примечание для интересующихся: в услуги агентства входит вся работа по проекту от стратегии и создания контента до настройки и сопровождения таргета, над проектом работала целая команда.

1. Август

2. Сентябрь

Заказчик остался доволен результатом, его ожидания от обращения в агентство оправдались. Так он говорит о нашей работе сам: “Сейчас я работаю на той контентной базе, которую сделали в агентстве. Плюс, скорее всего, еще будут заказчики, которые сейчас прогреваются, и в будущем закажут”. Теперь наш клиент самостоятельно со своей командой ведет аккаунт в инстаграм по предложенной нами стратегии, как и планировал.

Значит, агентство не просто дает результат, но и показывает, как продолжать его получать. Это уже в какой-то степени организаторские и даже образовательные функции. А что, так можно было?

Агентство Instformation

Руководитель агентства Юлия Ломова

Менеджер проекта Екатерина Андреева

Контент-менеджер Анна Иванова

Таргетолог Зоя Волымерец

Копирайтер Анастасия Клинкова

Дизайнер Яна Талалаева

Текст кейса подготовила Анастасия Степанова