Модерация Авито: как пройти модерацию объявлений на площадке

У многих есть печальный опыт с модерацией Авито: например, отклонили объявление, хотя в нем не было ничего противозаконного. Поддержка Авито может отвечать долго, а с объявлением так ничего и непонятно. В статье разбираем, как работает модерация Авито.

- - - - -

Агентство LiteLab Аgency - мы помогаем бизнесу увеличивать продажи на Авито. За последний год наша команда работала с 50+ различными нишами: в товарах, услугах, вакансиях.

В своем телеграм канале пишем самое важное, что нужно знать при продвижении на Авито, делимся кейсами и факапами агентства, создаем гайды, чек листы и шаблоны для работы с площадкой.

- - - - -

Модерация на Авито - это процесс проверки объявлений перед публикацией, сочетающий автоматические алгоритмы и ручную проверку специалистами.

Система направлена на обеспечение безопасности, релевантности и соответствия объявления правилам платформы и законодательству. Проверка обычно занимает от 2 до 30 минут, но иногда может затянуться до 2 суток.

Первый этап проверки - проверка на основе машинного обучения. Алгоритмы Авито используют нейросеть для первичной проверки объявлений:

Контекст в понимании Авито это история аккаунта пользователя (например, количество объявлений или аккаунтов). Это позволяет выявить спамеров с большим количеством аккаунтов.

Система также выявляет дублирование объявлений. Так как повторная загрузка объявления - одна из самых частых причин отклонения, Авито напоминает пользователю, что товар уже продается, и предлагает отредактировать существующее объявление.

Важный вывод, который надо сделать - автоматическая проверка хорошо заточена под отклонение дубляжей. С помощью проверок фотографий, заголовков и описания система по ключевым словам, характеристикам предложения и изображениям распознает такие “повторы”.

Недавно Авито стало само исправлять ваши ошибки в объявлениях. Сделано это для того, чтобы не было отклонений или блокировок.

В правилах Авито прописано, что компания вправе:

Задумка хорошая, но какая реализация и на сколько правильно будут определяться ошибки - пока неизвестно.

Конечно, система не всегда принимает категоричное решение - сначала определяется вероятность нарушения, а затем при определенном уровне вероятности проверка передается специалистам.

Они оценивают контент на соответствие правилам платформы, включая юридические аспекты (например, отсутствие запрещенных товаров или услуг). Ручная модерация также применяется, когда пользователь обжалывает отклонение или предоставляет дополнительные доказательства.

Далее прописали несколько шагов, которые точно помогут выложить объявление с первого раза.

В самом начале вам предлагают выбрать категорию. Важно выбрать ту, которая соответствует предложению, иначе объявление точно уйдет в отклонение. Из-за неправильной категории также может снизиться и уровень сервиса.

Если категория выбрана верно и объявление опубликовано, то изменить категорию больше не получится. Поэтому важно заранее думать, что вам действительно подходит.

Как только вы вводите название, площадка предлагает подходящие подкатегории.

На изображении подкатегории прописаны после основной категории и разделены точкой. Следовательно, выбирая подкатегорию вы можете незаметно выбрать и другую категорию.

В целом, переживать сильно не стоит - при выборе неверной категории Авито отклонит объявление, но подскажет вам, какая категория подойдет и вы сможете ее изменить.

А если объявление уже висит на платном продвижении и его отклонили из-за неверной категории?

В таком случае деньги возвращаются на кошелек, пока вы не исправите ошибку.

В разделе “Мои объявления” есть вкладка “Ждут действий”. Там вы сможете найти некорректное объявление и поменять категорию.

Выставите именно ту цену, по которой вы готовы продать товар - в рублях, без учета скидок и акций. Если вы продаете недвижимость, указывайте полную стоимость объекта, а не цену за квадратный метр. Исключение - коммерческая недвижимость. Там вы можете выбрать: указывать полную стоимость или цену за квадратный метр.

Что нельзя указывать в цене?

Контент очень важен на Авито, так как это первое, куда смотрит покупатель - будь это товар или услуга.

Для того, чтобы пройти модерацию Авито, на фотографиях не должно быть:

Чтобы привлечь внимание добавляйте в объявление минимум 7 качественных фотографий, не копируйте их у конкурентов и точно не добавляйте изображение с рендером на белом фоне или из “неживой” студийной съемки.

Если объявление не проходит модерацию, оно может быть заблокировано.

3 основных причины, почему произошла блокировка:

Модерация на Авито помогает поддерживать качество контента и защищать пользователей от спама, мошенничества и нарушений. Чтобы избежать отклонений, всегда проверяйте объявления на соответствие правилам: используйте реальные данные, избегайте дублей и запрещенного контента.

Пройти модерацию не так сложно, но если возникают спорные случаи - у Авито есть поддержка, куда вы можете обратиться.

Заходите в наш телеграм канал за получением полезной и абсолютно бесплатной информации по продвижению на Авито. Делимся там нашими кейсами и советами по работе с площадкой.