Как увеличить прибыль без лишних затрат на рекламу: секрет в LTV и искусственном интеллекте

Многие предприниматели сталкиваются с парадоксальной ситуацией: инвестиции в рекламу растут, а прибыль стоит на месте или даже снижается. Представьте владельца интернет-магазина спортивного питания, ежемесячно вкладывающего 300 000 рублей в таргетированную и контекстную рекламу.

Трафик увеличивается, заказы поступают, но маржа сокращается. Кажется, что все усилия направлены в никуда – постоянная работа, но нулевой прогресс. Это распространенная проблема, знакомая многим. 80% бизнесов зациклены на привлечении новых клиентов, ошибочно полагая, что это единственный путь к росту.

Однако истинный источник устойчивого развития кроется в другом – в удержании и развитии отношений со существующими клиентами.

Новые клиенты – это постоянные расходы на привлечение, старые клиенты – это стабильная прибыль, многократное возвращение инвестиций и потенциальный источник рекомендаций.

К сожалению, масштабировать индивидуальный подход к каждому клиенту вручную практически невозможно. Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект (ИИ), который выступает в роли невидимого маркетолога, копирайтера, аналитика и даже психолога, многократно увеличивая эффективность взаимодействия с клиентами.

Центральным понятием в этой стратегии является LTV (Lifetime Value) – пожизненная ценность клиента. LTV показывает, сколько денег принесет вам один клиент за всё время сотрудничества.

Рассмотрим пример: клиент приобрел протеин за 2500 рублей, через месяц – гейнер за 3000 рублей, а через полгода – подписку на витамины за 4000 рублей в квартал. За два года его вклад составил 30 000 рублей. Его LTV = 30 000 рублей.

Теперь представьте, что вы используете ИИ, который способен анализировать поведение каждого клиента, писать персонализированные письма, предсказывать будущие покупки и своевременно предлагать релевантные товары или услуги. Вместо 30 000 рублей от одного клиента, вы можете получить 39 000 рублей. При наличии 100 клиентов это уже 900 000 рублей дополнительной прибыли без каких-либо дополнительных вложений в рекламу, без расширения штата и без бессонных ночей, потраченных на рутинную работу.

ИИ становится ключевым инструментом для увеличения LTV. Как это происходит на практике? Рассмотрим несколько примеров.

1. Персонализированные письма, написанные ИИ.аньше создание 1000 персонализированных писем занимало у копирайтера 3 дня. Сейчас ИИ выполняет эту задачу за 3 минуты, при этом обеспечивая более высокую конверсию. Вместо шаблонных сообщений, ИИ генерирует адаптивные тексты, учитывающие историю покупок клиента, его предпочтения, даже тональность его прошлых отзывов. Например: «Анна, мы заметили, что вы предпочитаете ванильный протеин и заказываете его каждые 6 недель. Он снова в наличии, и для вас – скидка 15%! Кстати, новая партия еще вкуснее – мы добавили натуральный экстракт стевии, как вы и просили в своем отзыве».

Такой подход сильно повышает вовлечённость и лояльность клиентов: когда каждый получает персонализированное сообщение в нужный момент , он чаще возвращается и покупает снова.

Реализовать это можно другими способами — даже без программиста:

Omnisend — удобный сервис для email- и SMS-рассылок, особенно для интернет-магазинов. Это напоминает о брошенной корзине, которую новые клиенты всегда предлагают и предлагают повторные покупки.

Ретено — «умный маркетолог в коробке». Анализирует поведение клиентов и сам решает, кому и что написать, чтобы удержать их и увеличить прибыль от каждого.

SendPulse — сервис с поддержкой искусственного интеллекта: он может сам писать темы писем, тексты рассылок и даже управлять чат-ботами в мессенджерах.

Марка — это конструктор автоматизаций. С его помощью можно связываться между собой любыми онлайн-сервисами: например, возьмите данные клиента, отправьте их в ChatGPT, чтобы тот написал персонализированное письмо, а затем автоматически отправьте это письмо через почту или мессенджер. Всё работает без вашего участия — построил один раз и забыл.

Следующее решение для вашего бизнеса: от простых рассылок до продвинутой автоматизации с искусственным интеллектом. Главное — начать. Даже небольшое улучшение коммуникации с клиентами может значительно увеличить вашу прибыль.

2. Предсказание оттока клиентов и предотвращение ухода. ИИ анализирует различные параметры: частоту посещения личного кабинета, время, проведенное на сайте, открытие рассылок, добавление товаров в корзину без последующей покупки. На основе этой информации ИИ запускает целенаправленные кампании по удержанию клиентов. Например: «Максим, мы скучаем! Ваш любимый кофе со скидкой 20% ждет вас. И да – мы добавили новую упаковку, о которой вы просили в прошлом чате». Конверсия таких писем может достигать 35%, так как ИИ точно знает, что мотивирует конкретного клиента. Для этого используются инструменты RFM-аналитики и AI-триггеры в таких сервисах, как SendPulse.

3. Автоматизация маркетинговых процессов. ИИ позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, такие как сегментация аудитории, создание рекламных материалов, отслеживание показателей эффективности и адаптация стратегии в зависимости от полученных данных. Это освобождает время и ресурсы сотрудников, позволяя им сосредоточиться на более стратегических задачах.

4. Постоянное обучение и улучшение. Современные ИИ-системы постоянно обучаются на новых данных, что позволяет им постоянно улучшать свою эффективность. Это означает, что с течением времени результаты применения ИИ будут становиться всё лучше и лучше.

В заключение, комбинация LTV и ИИ – это мощный инструмент для роста прибыли без дополнительных затрат на рекламу. Фокусируясь на удержании и развитии отношений с существующими клиентами, используя возможности ИИ для персонализации взаимодействия и предотвращения оттока, вы можете добиться значительного увеличения прибыли и создать устойчивый, масштабируемый бизнес. Ключ к успеху – это интеграция ИИ в все аспекты взаимодействия с клиентами, от первой покупки до долгосрочного сотрудничества.

#LTV #ИИ в маркетинге #Customer Lifetime Value #Персонализация #ИИ ассистент #Маркетинг Без Бюджета #Автоматизация Продаж # #Удержание Клиентов #GPT в бизнесе

Приходилось ли вам общаться к стратегии LTV (Lifetime Value) ? Поделитесь в комментариях, будет интересно ознакомиться.

Будьте здоровы и Богом хранимы!

*author* Михаил Белов