Как увеличить прибыль без бюджетов
Недавно на одном эфире обсуждали вопрос как увеличить прибыль, когда финансы ограничены. И многие говорили о том, что если хочешь увеличить прибыль, то нужно увеличить цены или кол-во клиентов, или снизить себестоимость, или уменьшить кол-во сотрудников, оптимизировать затраты, но никто не назвал еще один инструмент- увеличение среднего чека. Ведь увеличение среднего чека- это прямой путь к росту прибыли без дополнительных затрат на маркетинг или продажи.
Увеличение среднего чека - это самый быстрый и дешевый способ повысить прибыль. Не нужно тратить тысячи на привлечение нового клиента. Нужно грамотно работать с тем, кто вам уже доверяет. Это квинтэссенция эффективности.
Проблема в том, что многие забывают про это. В основном фокусируются на увеличении клиентов и этот фокус привычнее, потому и забывают про средний чек. У моих клиентов не раз были случаи, когда мы «легким движением руки» увеличивали прибыль при таком подходе.
Если вы тоже забыли про это, то предлагаю освежить вашу память:
Дополнительные продажи
Это классика жанра. Не предлагать дешевое, а предлагать более выгодное. «Безе к капучино за 50 р.» - это логично, вкусно и дёшево. Думаете зря в Макдональдсе соусы к картошке продают?
Пакетные предложения
Тоже не ново, но эффективно. Объедините несколько товаров или услуг в один пакет по специальной цене. Цена пакета должна быть выгоднее, чем покупка всех элементов по отдельности. Вы знали, что комплексные услуги обычно повышают средний чек на 15-40%, в зависимости от отрасли и правильного формирования пакета?
Программа лояльности
Работая над удержанием клиентов, вы улучшаете их опыт. Программы лояльности заставляют клиентов возвращаться и чаще делать покупки. Предложите бонусы или скидки на следующую покупку, если клиент потратил определенную сумму.
Персонализированный подход
Используйте данные о клиентах для создания персонализированного опыта. Если вы знаете, что клиент часто покупает определенные товары, предложите ему что-то новое в этой категории. Личный подход помогает увеличивать доверие и, как следствие, средний чек.
Улучшение обслуживания
Клиенты готовы тратить больше, если чувствуют достойный сервис. Обучите своих сотрудников основам клиентского сервиса, чтобы каждый покупатель чувствовал себя особенным. Это создаст положительное впечатление и может повлиять на размеры покупок.
Продажа эмоций, а не товара
Расскажите историю. Почему этот товар особенный? Как он изменит жизнь клиента? Дорогой сыр – это не просто молоко, это вкус французских лугов. Вы продаете не сыр, вы продаете путешествие.
Использование качественного контента
Создавайте замечательные описания продуктов, добавляйте качественные фотографии и видео. Качественный контент помогает клиентам лучше понять, почему им стоит купить именно ваш товар, и создает ощущение ценности.
Увеличение среднего чека - это не просто о том, чтобы заставить клиентов тратить больше или впаривать. Это про то, как сделать ваш продукт привлекательным и ценностным. Рост начинается не с новых клиентов. Он начинается с новой ценности для тех, кто уже с вами.
А вы как увеличиваете средний чек?