МАРКЕТИНГ РОСКОШЬ ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ?

Маркетинг часто воспринимают как вспомогательную функцию — рекламу, ведение соцсетей, разработку красивого бренда (Лого) или мерча. Но что, если маркетинг — это не про «красивое», а про рост бизнеса?
Недавно в разговоре с СЕО одной B2B-компании я услышала: "Мы не занимаемся маркетингом, пока не переживем турбулентность. Сначала стабилизируем поставки, заработаем деньги, потом вернемся к маркетингу". Маркетинг как роскошь?
А еще вспомнился случай из моего опыта работы в корпорации. Мы обсуждали цели для отдела маркетинга, и сотрудники открещивались от ответственности за оборот: "Мы не в продажах, мы на оборот не влияем". Я тогда подумала: "Если не маркетинг, то кто тогда?
На мой взгляд, маркетинг - это не просто часть бизнеса. Это его двигатель. Его прямая задача - влиять на оборот, привлекать клиентов и удерживать их. За последние два месяца, погрузившись в разные проекты, я собрала для себя список обязательных задач маркетинга, чтобы затем их адаптировать под конкретный запрос компании. Думаю, он будет полезен многим.
_
Что действительно должен делать маркетинг?
🔹Исследование рынка и целевой аудитории
Маркетинг изучает потребности клиентов и анализирует конкурентов. Это позволяет выявить возможности и разработать продукты и услуги, которые будут востребованы
🔹Разработка ценностного предложения
Что делает продукт уникальным? Почему клиенты должны выбрать именно вас? Маркетинг отвечает на эти вопросы.
🔹Формирование бренда
Сильный бренд - это не просто логотип. Это эмоции, доверие, лояльность. Маркетинг создает и поддерживает этот образ.
🔹Маркетинговые кампании
От рекламы до контент-маркетинга, SEO, SMM. Маркетинг привлекает внимание и генерирует лиды.
🔹Улучшение клиентского опыта
Маркетинг отвечает за создание положительного клиентского опыта на каждом этапе взаимодействия с компанией
🔹 Совместная работа с отделом продаж
Анализ воронки продаж и выявление точки, где клиенты чаще всего “отваливаются”. Затем разрабатываются стратегии для оптимизации
🔹Стимулирование продаж
Маркетинг использует различные методы стимулирования продаж: акции, скидки, программы лояльности, апсейл и кросс-сейл и тп
🔹Аналитика ( мое любимое и чаще всего эту часть маркетинг отдает в другие отделы, а зря)
Маркетинг анализирует данные о продажах, трендах рынка и поведении клиентов, чтобы принимать взвешенные решения
🔹Оценка эффективности
"Невозможно оценить, это просто маркетинговые затраты" - не верьте. Оценивать ROI и ROMI необходимо.
🔹Оптимизация стратегий
Маркетинг постоянно корректирует стратегии и тактики, чтобы улучшить результаты по обороту и максимизировать отдачу от инвестиций.
Маркетинг должен отвечать за рост выручки. Если он этого не делает — значит, его стратегия нуждается в пересмотре.
Ваше мнение? Что бы добавили в этот список? Или, может, что-то считаете лишним?
P.S. Недавно младший сын увидел объявление: "Репетитор - 1 рубль в час". Смотрит на меня и спрашивает: "Мам, это правда? Или, как всегда, твой маркетинг?" 😂