Ваш директолог не смотрит в CRM? Тогда он сливает 80% вашего бюджета. Вот неудобные доказательства.
За 10 лет в контекстной рекламе мы не видели проблемы чаще и разрушительнее, чем директолог, который работает вслепую. Он отчитывается красивыми цифрами: «Цена заявки — 500 рублей!», «CTR — 8%!». А вы в это время почему-то не можете найти денег на развитие бизнеса. Знакомо? Тогда читайте внимательно.
Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.
Содержание
Часть 1. Хороший директолог считает деньги. Плохой — заявки.
Давайте начистоту. Бизнес живет на деньги, а не на заявки. Заявка — это просто гипотеза о том, что человек может вам заплатить. CRM — это инструмент, который проверяет эту гипотезу и говорит: «Да, этот лид принес 300 000 рублей» или «Нет, это был просто любопытный студент».
Работа директолога без CRM выглядит так:
- Поставил цель «целевая заявка» в Метрике.
- Настроил автостратегии на «целевые действия».
- Собирает заявки по 300 рублей.
- Радуется своим KPI и получает премию.
А что происходит в бизнесе клиента?
- Менеджеры по продажам тонут в потоке мусорных обращений.
- Из 100 заявок только 5 — реальные клиенты.
- Рекламный бюджет уходит на обогрев интернета, а не на генерацию прибыли.
- Клиент считает, что контекстная реклама не работает, и уходит в инстаграм-блогеры.
Почему так происходит? Потому что директолог оптимизирует систему под ложную цель. Алгоритмы Яндекс.Директа — очень мощные. Они ищут самых «жадных» до кликов пользователей. И если ваша цель — «дешевая заявка», система найдет вам людей, которые привыкли везде оставлять свои контакты, но никогда ничего не покупают.
Часть 2. Кейс: Лестница в никуда vs. Лестница к прибыли.
Давайте посмотрим на реальные цифры нашего клиента.
Было (когда директолог работал без CRM и видел только заявки):
- Бюджет: 515 224 руб.
- Заявки: 171 шт. (Цена заявки ~3000 руб. — красивый, но бессмысленный показатель)
- Квал. лиды (из CRM!): 8 шт.
- Конверсия в продажу: 20%
- Покупок: 2
- Прибыль: 90 000 руб.
Что здесь происходило? Директолог не видел, что 95% заявок — это мусор. Он, как зашоренная лошадь, бежал за цифрой «цена заявки», и система ему в этом помогала, находя самых «бесполезных» для бизнеса посетителей.
Стало (когда мы подключили CRM и начали считать прибыль):
- Бюджет: 356 419 руб. (*-30% к бюджету!*)
- Квал. лиды (главная метрика): 50 шт.
- Цена квал. лида: 7128 руб.
- Покупок: 12
- Прибыль: 540 000 руб. (*+500% к прибыли!*)
Что изменилось? Мы перенастроили кампании на генерацию качественных лидов, а не просто заявок. Мы начали передавать в рекламные кабинеты данные из CRM о том, какие именно ключи и объявления приводят к реальным сделкам.
Система перестала тратить деньги на «любопытных» и начала находить «готовых купить». Да, цена квалифицированного лида выросла. Но это другая экономика! Платить 7000 рублей за лид, который с вероятностью 23% купит лестницу за 300 000 — это гениальная инвестиция.
Часть 3. Конкретно: Что именно CRM дает директологу для принятия решений?
Это не магия. Это холодная, жесткая аналитика. С CRM директолог из гадалки превращается в инженера.
1. Он видит Воронку продаж, а не дыру.
- Без CRM: Кликнули -> Заявка.
- С CRM: Кликнули -> Заявка -> Квалификация менеджером -> Отправка КП -> Сделка.
2. Он может оценить истинную (Стоимость Покупки).
- Без CRM: Он не знает, во сколько ему обходится одна продажа.
- С CRM: Он точно знает, что 1 покупка = 30 000 руб. рекламного бюджета. И это позволяет ему точно прогнозировать окупаемость.
3. Он управляет рентабельностью в реальном времени.
- Подключив колонку «Выручка» из CRM в Яндекс.Директ, он может настроить стратегию на максимальную ROAS. Система сама будет искать клиентов, которые приносят больше денег, а не просто оставляют заявки.
4. Он останавливает сливные запросы и находит скрытые хиты.
- В CRM видно, что по запросу «купить лестницу дешево» никогда не бывает продаж, а по запросу «металлическая лестница на второй этаж с монтажом» — конверсия 15%. Без CRM это просто два ключа с одинаковой ценой клика.
5. Он наконец-то начинает работать в одной команде с отделом продаж.
- Он видит, какие заявки менеджеры помечают как «брак», и исключает их источники. Он видит, какие объявления приносят самых «теплых» клиентов, и усиливает их. Это командная работа на результат, а не война за KPI.
Вывод: CRM — это не «еще один отчет». Это зрение для директолога.
Продолжать настраивать контекстную рекламу без доступа к данным о продажах — это профессиональное преступление. Это все равно что пытаться управлять заводом, не зная, что и по какой себестоимости он производит.
Требуйте от своего директолога работы с CRM. Если он говорит «это не моя зона ответственности» или «тут сложно настроить интеграцию» — бегите от него. Он не директолог. Он таксист, который заказывает клики, не зная конечного пункта назначения.
Ваша реклама должна приносить прибыль. Все остальное — от лукавого.
P.S. Клиент из кейса теперь платит нам процент с прибыли, которую мы ему приносим. Потому что мы сидим в одной лодке и смотрим на один и тот же экран с продажами. Это и есть честная работа.
Чем можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете. Если вы еще не запускали рекламу, мы расскажем, сколько это будет стоить и какого результата ожидать. Это тоже бесплатно
Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct, сайт жми5.рф
Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑💻👩💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.
Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.