В среде некоторых бизнес-тренеров распространено убеждение, что продажи могут быть хорошими только при личном контакте, максимум — при телефонном разговоре.
Просто не старайтесь нае... ть, хотя бы в первые минуты разговора, в первом абзаце. И люди будут более лояльны.
Но это идет в разрез, с последними технологиями менеджмента.