Распаковка клиента: как попасть точно в боль.
Хватит придумывать клиентов. Пора их слушать
Если твой запуск начинается с фразы «у Маши в сторис сработало», а дальше идёт гипотеза, придуманная под чай с печенькой, — поздравляю, ты попал в типичную ловушку старта без головы. И скорее всего, без продаж.
Все эти вымышленные «аватары», построенные на догадках — пшик. Они не спасают, когда реальность идёт в разнос. Потому что реальные инсайты рождаются не из фантазий, а из разговоров. Настоящих. С живыми людьми.
Начни с тех, кто уже сказал «да»
Хочешь распаковать аудиторию — не надо бегать по холодным лидам. Начни с тёплых. С тех, кто уже заплатил. Потому что если человек отдал деньги — значит, что-то его зацепило. И вот это «что-то» тебе и нужно.
Спроси:— Зачем пришёл?— Что искал?— Чего боялся?— Что изменилось после?
Ответы на эти вопросы — это не просто обратная связь. Это топливо для стратегий. Потому что за каждым ответом — реальный триггер, который сработал.
Не ограничивайся платящими — работай с «почти»
После платящих — иди к тем, кто почти стал клиентом. Кого ты уже зацепил, но не дожал. Там, где прогрев был, но финального щелчка не случилось. Эти разговоры — золотая середина между отказом и продажей. И именно они часто дают самые тонкие и точные инсайты.
Уже три звонка — это статистика. А не один раз повезло
Ты думаешь, что надо опросить 100 человек? Забудь. Иногда 3–5 интервью уже дают стабильные повторяющиеся паттерны. А 10 разговоров — и у тебя в голове рисуется яркий портрет. Не «усреднённый клиент», а живая аудитория, с эмоциями, страхами и желаниями. И как только ты её видишь — начинаешь бить точно в цель. Контент, продукт, прогрев — всё в десятку. Без «как бы», без «наверное».
И не держи это только в голове — передай команде
Ты всё понял, ты нащупал — супер. Но если команда продолжает писать тексты «на отвали» и делать визуалы «по референсу», толку ноль. Потому что без общей картины каждый делает своё, и всё мимо.
Проводи созвоны, передавай инсайты голосом, давай послушать отрывки. Сделай так, чтобы команда прожилаклиента вместе с тобой. Только тогда начнётся работа в унисон.
Настоящее удовольствие — это не в продажах
А в том моменте, когда тебе говорят: «Вы как будто мои мысли озвучили». Вот тогда ты знаешь — ты попал. И в продукт, и в сообщение, и в аудиторию. А знаешь, что самое крутое? Этот процесс не выгорает. Потому что ты не из пальца высасываешь идеи — ты слышишь их от тех, ради кого вообще всё делаешь.
Telegram — как площадка для этих открытий
Ты можешь вести такие разговоры и через Telegram. Запусти мини-опрос, проведи диалог через чат-бота, попроси обратную связь. Сделай это легко, быстро, удобно — и получишь поток сырья, из которого вырастают сильные гипотезы и продукт, который покупают.
Я делаю чат-ботов на заказ: под твой бизнес. Бот может делать интервью, фильтрацию, сбор сегментов, задавать вопросы с видео или гифками, если надо. Переходи в мой каталог с примерами, того что я могу сделать!
Хочешь продавать не «на авось», а точно в цель?
Распакуй клиента. Системно, точно, регулярно. Или делегируй это умному Telegram чат-боту, а сам строй стратегию на реальных болях и желаниях. Нужен чат-бот? Пиши — обсудим условия и сроки разработки!
P.S. Подписывайся на мой бесплатный подкаст в Телеграм! Делюсь полезными фишками и рабочими стратегиями.