Как заставить клиентов досматривать, дочитывать и покупать? Используем эффект Зейгарник
Вы замечали, что незавершенные истории или отложенные задачи надолго застревают в памяти? Это не просто так, а работающий психологический принцип - эффект Зейгарник
В чем суть эффекта?
Наш мозг лучше запоминает действия, которые были прерваны или не доведены до конца, чем те, что мы успешно завершили
Незавершенность создает «когнитивный зуд», который заставляет нас стремиться к точке и покою
Откуда он взялся?
Классический пример, с которого все началось, наблюдение психолога Блюмы Зейгарник. Она увидела, что официанты в ресторане отлично помнят все детали текущих заказов. Но стоило гостям расплатиться и уйти, как эти детали мгновенно стирались из их памяти. Задача была завершена, и необходимость ее хранить отпала
Как это использовать в бизнесе и маркетинге?
1. Письма и рассылки клиентам и аудитории
Повышайте кликабельность (CTR), напоминая подписчикам о незавершенных действиях. Работают триггерные письма с темами вроде:
«Вы что-то забыли в корзине» или «Продолжение истории: Часть 2»
Создав интригу в заголовке, вы почти гарантированно получите переход
2. Веб-дизайн
Не выкладывайте всю ключевую информацию на главной странице сразу. Подавайте ее дозированно, заставляя пользователя кликать «Далее» или прокручивать страницу вниз в поисках продолжения
Это увеличивает время на сайте и шанс, что посетитель увидит больше ваших продуктов
3. Контент и копирайтинг
Здесь эффект Зейгарник ваш главный союзник!
- Главные крючки: Заканчивайте главы, разделы или посты на самой интересной фразе, заставляя читателя жаждать продолжения
- Связующие фразы: Используйте в тексте слова-мостики, которые плавно ведут читателя от одной мысли к другой и не дают ему заскучать
«Самое интересное, ниже...»
«Сейчас вы узнаете...»
«Но это еще не все...»
«Продолжим...»
«Давайте разберемся, как это работает...»
Эти приемы делают текст динамичным и помогают удерживать внимание до самого конца, мягко подводя читателя от одного действия к другому.
Думаю, что тут примеров можно провести очень много.
Как сериал обрывает на самом интересном моменте, и чтобы узнать дальше, то смотрите следующую серию...
...или как блогер рассказывает историю и на самом интересном моменте подкидывает дровишек, что "вы думали это так работает, но
есть еще подводные камни, и они следующие..."
А если вы хотите узнать, как PornHub забирает ваших потенциальных клиентов, то можете ознакомиться с постом: