Ошибки бизнеса перед праздниками: о чём многие жалеют слишком поздно

Праздничный сезон - это момент, когда спрос растёт сам по себе. Но вместе с этим растут и ошибки. Я регулярно вижу одни и те же просчёты, которые бьют по продажам особенно больно, потому что второй попытки уже не будет до следующего года.
Разберём три главные ошибки, которые бизнесы совершают чаще всего и как их избежать.
1 Путаница с логистикой
Если где-то должен случиться хаос, он случится именно в декабре.
Задержанные отправки, отсутствие нужных размеров, потерянные позиции: всё это отбивает желание покупать даже у самых тёплых клиентов.
Как исправить:
-заранее составьте прогноз по спросу;
-организуйте оперативный канал связи между логистикой, продавцами и SMM;
-озвучивайте честные сроки доставки, клиенты это ценят.
2 Слабые офферы
Праздники - время, когда бренды соревнуются за внимание.
Если ваш оффер «скидка 10%», пока соседи делают подарочные наборы, бонусы и быструю доставку, то вы просто не в игре.
Что делать:
-делайте предложение, от которого сложно отказаться (наборы, лимитированные позиции, выгодные комплекты);
-усиливайте эмоцию, в декабре покупают не цифры, а настроение;
-упаковывайте офферы в истории: почему этот набор идеален для подарка?
3 Отсутствие подарочной упаковки
Вы удивитесь, но огромное число бизнесов вспоминают о ней 20-го числа.
А покупателю нужна не просто покупка, ему нужен готовый подарок. Он хочет взять и вручить. Без беготни по магазинам за лентами.
Как решить:
-подготовьте минимальную, но стильную упаковку;
-сделайте упаковку частью ценности, а не бесплатным довеском;
-предложите 2–3 варианта: базовый, премиум и персональный.
📌Почему это важно?
Праздничный спрос, как волна. Если бизнес готов, то он поднимается выше, чем в любой другой месяц. Если нет, то его просто смывает.
Грамотная подготовка даёт не только продажи, но и то самое ощущение надёжности у клиентов, которое возвращает их снова.
И да, лучший момент подготовиться был месяц назад.😉
Второй лучший - сегодня.