Когда работаешь в сегментах middle up или премиум, быстро понимаешь: внимание покупателя - это не вспышка. Это редкий ресурс, который надо заслужить. Люди здесь платят не за вещь. Они платят за эмоцию, уверенность, историю, ощущение причастности к миру, где всё продумано до мелочей.
Как директор по развитию бизнеса, я вижу одну простую закономерност…