«Хороший контент» — это еще не продукт. Как руководителю проверить качество курса, если он не методолог

В онлайн-образовании есть опасная иллюзия: если эксперт харизматичный, видео сняты в 4K, а презентации красивые — значит, курс качественный. Собственник смотрит пару уроков, кивает («Вроде всё по делу») и запускает продажи.

А потом начинаются проблемы: ученики бросают обучение на середине, требуют возвраты, а кейсов после курса — единицы.

Почему так происходит? Потому что «хороший контент» и «качественный образовательный продукт» — это разные вещи. Контент можно посмотреть на YouTube бесплатно. Продукт же обязан доводить человека до результата.

Вот 4 критерия, на которые может опираться любой руководитель, чтобы объективно оценить свой продукт.

Самая частая болезнь онлайн-курсов — процесс ради процесса. Откройте программу своего курса и задайте вопрос: «Что конкретно ученик сможет сделать руками после обучения?».

Если ответ звучит как:

...то у вас проблемы. Это не продукт, это лекция.

Качественный курс продает трансформацию. Правильный ответ должен быть измеримым:

Как проверить руководителю.

Посмотрите на финальное задание или диплом. Если там нет проверки реального навыка, курс не выполняет свою функцию.

Вам не нужно быть методологом, чтобы оценить адекватность маршрута. Представьте, что вы — новичок, который впервые видит эту тему.

Просмотрите структуру модулей. Она должна быть последовательной: от простого к сложному. Частая ошибка экспертов — «проклятие знания». Им кажется, что какие-то вещи очевидны, и они их пропускают. В итоге во втором модуле на новичка вываливают термины, которые объясняют только в пятом.

Как проверить руководителю.

Задайте вопрос: «Если я выполню задание из Модуля 1, хватит ли мне знаний, чтобы приступить к Модулю 2?». Если есть разрыв или резкий скачок сложности (например, вчера учились открывать ноутбук, а сегодня пишем код) — здесь ученики будут отваливаться.

Качество курса — это цифры. Если продукт хороший, люди его проходят. Если плохой, то почти наверняка бросают. Личное мнение эксперта («Я дал гениальный материал!») здесь не имеет веса.

Смотрите на два показателя:

Требуйте от команды еженедельный отчет по динамике прохождения. Ищите «ямы», где застревают люди, и чините именно эти места.

Это неочевидный, но самый точный маркер. Если ваш чат поддержки разрывается от вопросов, а кураторы сидят ночами, объясняя одно и то же — ваш курс плохой.

Идеальный методологически выверенный курс должен быть понятен без дополнительных разъяснений. Если студенты постоянно переспрашивают: «А куда нажать?», «А что имелось в виду в задании?», «А где найти этот файл?» — значит, структура урока или платформы не интуитивна.

Курс должен работать как хороший интерфейс: пользователь сам понимает, что делать дальше.

Как проверить руководителю

Почитайте чат поддержки или спросите старшего куратора: «Какой вопрос задают чаще всего?». Если один и тот же вопрос повторяется 10 раз — это баг продукта, который нужно исправить в уроке, а не лечить бесконечными ответами в чате.

Собственник не обязан писать уроки или проверять домашки. Но собственник обязан принять продукт у команды.

Не слушайте оправдания про «сложную тему» или «немотивированную аудиторию». Смотрите на факты:

Если по всем пунктам «да» — поздравляем, у вас качественный образовательный продукт, который будет продавать сам себя через кейсы и сарафанное радио.