Как работаем с «эмоциональным» контентом внутри профессионального приложения

Провели глубинные интервью с докторами — пользователями «Справочника врача» и убедились: чтоб врач увлекся, текст должен быть «проверен трижды», «отжат от воды», не хайповый, но с «цепляющими» новыми фактами.

Врачи потребляют контент в двух основных режимах: «рабочий» — для решения клинических задач и «профессионально-личностный» — для поддержания идентичности и статуса в сообществе. Удержание пользователя в приложении должно сочетать полезные данные с контентом, который подпитывает профессиональную гордость и самооценку.

Когда создаем контент для врачей, обязательно работаем с «триггером гордеца». Медицинские специалисты, как аудитория, прошли жесткий отбор и воспринимают себя частью элитного профессионального сообщества. Их вовлеченность выходит за рамки кабинета: помимо полезной информации, цепляет контент, который раскрывает уникальные аспекты профессии. Это — основа продолжительного взаимодействия с врачами, они любят читать про все, что связано с медициной. Расскажем о рубриках которые работают на эти потребности.

В ней делимся с врачами не только историями важных медицинских открытий, но и рассказываем о жизни, и смерти необычных или знаменитых людей. Героями рубрики были правители династии Романовых, жертвы бесчеловечных экспериментов, артисты цирка уродцев и даже самая известная девочка, умершая от туберкулеза, — Мурочка Чуковская.

Результаты. Активно ведем рубрику больше двух лет. Все это время видим активный интерес врачей к материалам. Просмотры отдельных публикаций достигают 7,6 тысяч, количество репостов — 169, медиана прочтения 227 секунд.

Среднее время прочтения достигло 340 секунд, количество репостов — 119, прочтения -— 40%.

60% врачей, читающих рубрику, находят для себя интересные киноленты. Еще 15% говорят, что не только узнают новые фильмы, но и пользуются ссылками на медицинские сообщества, статьи, калькуляторы по теме.

Подробности о рубрике здесь.

Аудитория «Справочника врача» — занятые врачи, в огромным потоком пациентов, не выгоревшие, но усталые. Они ценят по-настоящему полезный и интересный контент, предпочитают тексты еще со времен медвуза. Важно не хайповать и не скатываться в кликбейт.