Нулевой момент истины в маркетинге
👀 Наблюдение №1.
Мы постоянно сталкиваемся с разными объектами и узнаём подходит нам что-то или нет. А ещё нами движет желание устанавливать связи с другими и быть полезным.
👀 Наблюдение№2.
На этой мотивации люди пишут отзывы, делятся впечатлениями, а другие читают опыт владения, пользования, смотрят рейтинги, спрашивают у друзей и в такие моменты происходит выбор.
👀 Наблюдение №3.
Сейчас в момент покупки и оплаты, человек уже владеет куда большей информацией, чем вам кажется.
✅ Пример 1:
Когда последний раз был в командировке, выбирал гостиницы и хостелы где можно остановиться, попросил друга подсказать что-нибудь хорошее, он подсказал отличное место, но я беру телефон и все равно смотрю его расположение, фото, рейтинг и отзывы.
На момент когда я заселился, уже всё о них знал.
✅ Пример 2:
В клипе увидел как парень катается на лонгборде. И вот уже выбираю себе доску на основе реальных фоток на WB и отзывов.
На одной доске увидел отзыв с такой мелочью - "родные мягкие колёса, которые менее шумные чем на скейте."
Покупал я уже в спортмастере, уже всё зная, осталось только пощупать.
👉 Этот маленькии эпизод (когда я лезу в интернет) является тем самым моментом, которыи меняет набор маркетинговых правил.
Момент принятия решения, которыи возникает сотни миллионов раз в день на телефонах и ноутбуках.
___