Как составить карту взаимодействия клиента со сложным B2B-продуктом: опыт «Лаборатории Касперского»
Об опыте команды «Лаборатории Касперского» в создании CJM для сложного B2B-продукта рассказывают Диана Канивец, старший специалист по исследованию пользовательских интерфейсов, и Ольга Куличкова, продуктовый дизайнер.
Это которые Касперские? Которые в ФСБ клиентские файлы сливают или те, которые интернет запретить хотят? Я начинаю путаться среди них и их чудесных инициатив.