И снова про креативность. В прошлой статье я говорила, что креативность — данность каждого. Но жизнь в обществе диктует свои правила, обесценивая то, что может пригодиться. В общем, дабы не быть чудаками, мы вырастаем в скучных взрослых. Если хотите это изменить, посмотрите на мир глазами ребёнка и выдайте пачку вопросов “почему?”. Те, кто органично чувствуют себя в состоянии вопроса — творцы. Им не нужен повод, чтобы придумать что-то эдакое.
Остальным, как правило, лень изобретать велосипед без запроса. Так уж устроен человеческий мозг. Это креаторы. Есть задача — будет и решение. Тем более, что творчество можно включать как по щелчку. Об этом и пойдёт речь в этой статье, о креативным методологиях.
Сразу оговорюсь, что работодатели и ТОПы сами рады бы не усложнять себе жизнь и жизнь сотрудников всякими там креативами. Но в мире изобилия клиент не просто ждёт, а уверен, что выдать необычное решение для компании, как почистить зубы на ночь.
Вы только посмотрите, что творится — Burger King готовит с огоньком. И всё ради клиентов!
Латеральное мышление
Концепция латерального мышления была разработана доктором медицины и философии, экспертом в области когнитивной психологии и преподавателем Оксфордского, Лондонского, Кембриджского и Гарвардского университетов Эдвардом де Боно. Выходец с благополучного острова Мальта не любил сидеть на месте и всю жизнь посвятил популяризации нестандартных способов мышления. Все его 70 книг об этом.
Собственно, латеральный значит сторонний, боковой. Проще говоря, чтобы уйти от клише, нужно смотреть не прямо, а по сторонам. Де Боно одним из первых предложил творить по заказу и разложил процесс творчества на этапы:
- Фокусировка — максимальное погружение в задачу, сбор информации, изучение деталей.
- Генерация — накидывание идей, в процессе которого категорически запрещается критиковать и говорить “нет”.
- Фильтрация — разбор идей на предмет жизнеспособности и гениальности. Вот здесь уже можно обоснованно отвергать или продвигать идею.
Частой ошибкой в командной работе является несоблюдение правил на каждом этапе. Идеи отметаются на этапе генерации с жёсткой критикой и хладнокровным убийством мотивации вообще что-либо придумывать. А когда дело доходит до фильтрации, поток идей всё не прекращается, превращая мозговой штурм в хаос.
В процессе придумывания главное — уйти от клише. Это главное зло креативного мышления. Оно закреплено в сознании человека на уровне нейронных связей и работает, как мышечный спазм. Точнее, не даёт работать — ограничивает движения, болит и тянет одеяло на себя, никакого тебе обзора 360 и дыхания полной грудью… а мимо проплывают гениальные идеи, а ты не можешь даже обернуться им вслед. Разорвав шаблон, придумав провокацию, мы освобождаемся и начинаем мыслить иначе. Помните, как у Сергея Курёхина “Ленин — гриб”? Практически латералочка.
Когда латеральное мышление — то, что доктор прописал?
- Когда задача кажется неразрешимой, ступор и нет идей
- Когда команду захватил капитан Очевидность
- Когда нужна не одна идеи, а несколько.
Внутри латерального мышления представлен широкий выбор инструментов для придумывания. Впрочем, на выходе вы не получите готовую идею, а только направление — в какую сторону думать. Часто методологию критикуют за недостаточную систематизацию, лёгкий хаос и очевидное сходство с дивергентным мышлением (работа на преодоление стереотипов и инерции сознания). Тем не менее, метод хорошо драйвит команду и помогает найти точку входа в инновации.
Очень много командных ролевых игр выросло на теории латерального мышления, в том числе, знаменитая “6 шляп мышления”, когда мысленно надевая разные шляпы, участник смотрит на проблему под разными углами, тем самым, складывая пазл восприятий. Но я хочу в качестве примера привести метод случайного слова.
Например, вы придумываете рекламную кампанию для онлайн-школы. Выберите случайное слово методом тыка. Честно и беспристрастно. Напишите слова на кусочках бумаги и разыграйте лотерею. Например, слово земляника. Дальше накидывайте идеи, как мотивировать учиться дачников и лесников, сравнивайте пользу ягод и саморазвития и всё в таком духе. Чем безумнее, тем лучше. Говорят, именно этот приём использовался группой работников сталелитейной компании. Итогом стала 21 тысяча идей за один день.
Дизайн-мышление
Кто бы мог подумать, но дизайн — это не просто тренды и внешний лоск, а всегда решение конкретной проблемы. Посмотрите на ваш плоский телевизор, от количества дюймов в глазах темно — картинка есть и она классная, а монитора нет — нет той бандуры позади экрана, которая еще недавно была у ваших родителей. Ваш смартфон ничего не весит и идеально повторяет форму руки — тоже решение, а помните первые мобильные из 90-х?
Но чтобы изменить дизайн, нужно вычислить проблему — изучить своего клиента и проникнуться к нему эмпатией. Те, кто придумал современные телефоны, явно посочувствовали девушкам, в дамские сумочки которых уместить легендарный “кирпичик” 90-х было весьма проблематично.
Вообще идею дизайн-мышления впервые сформулировал Герберт Саймон в 1969 году. Позднее её развили учёные из Стэнфордского университета и даже основали Стэнфордский институт дизайна, где и систематизировали его основные этапы:
- Эмпатия — наблюдение за пользователями, глубинные интервью, изучение соцсетей
- Фокусировка — анализ информации и постановка проблемы
- Генерация идей — поиск путей решения
- Прототипирование — визуализация идеи, её физическое воплощение
- Тестирование — оценка слабых и сильных сторон решения, получение обратной связи от пользователей (А/Б тесты, опросы, аналитика).
Сферы использования дизайн-мышления разнообразны. Мне видится, что этот метод хорош, когда у вас есть продукт и нужно усовершенствовать его качественные характеристики или снизить уровень тревожности аудитории, когда дело касается инноваций и необычных ситуаций его использования. Например, ребёнок и аппарат МРТ — необычная ситуация. Благодаря дизайн-мышлению компания IDEO нашла способ превратить страшную процедуру в игру и кусочек сказки.
ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач)
Как по мне, вот тут нужно быть немного писателем-фантастом. Коим и был Генрих Альтшуллер, приложивший руку к формулировке основных принципов ТРИЗ.
Если кратко, весь мир — это взаимодействие различных систем (технической, социальной). Всё в этом мире стремится к совершенству и (о, возрадуйтесь перфекционисты!) идеальному конечному результату (ИКР).
На пути поиска универсального алгоритма ИКР Альтшуллер с товарищами открыли и сформулировали:
- 76 стандартных решений
- 8 законов развития систем
- 40 приёмов разрешения противоречий.
И как с таким набором что-нибудь не изобрести и не накреативить?
Суть ТРИЗ — максимум пользы, минимум издержек, но между ними всегда есть противоречие. Именно его пытается устранить изобретатель.
Например, человек любит кофе, но кофе сам себя не сварит. Или всё-таки сварит?!
Кофеварка “Мока Экспресс”, придуманная итальянским инженером Альфонсо Биалетти, оказалась первой в своём роде. Она отличалась универсальностью и годилась для всех плит. И буквально сама варила кофе: из нижнего отдела вода попадает в воронку с кофе, а затем через фильтр — в верхний резервуар. По тому же принципу работали стиральные машины образца 1930-х годов, когда был придуман кофейник — мыльная вода в них, нагреваясь, поднималась вверх.
Таким образом, у всех систем есть некая общность, а любое противоречие поддаётся решению одного из четырёх вариантов — во времени, пространстве, структуре, воздействии и в отношении.
В заключение не хочется умничать. Просто придумывайте и меняйте мир к лучшему. А секрет креативности, кажется, прост и немного провокационен, как в рекламе Diesel!