👉 7 ошибок в переписке, где ваш бизнес теряет деньги прямо сейчас

Большинство собственников уверены: проблема в трафике. Нужно больше заявок - и продажи вырастут.

Но вот цифра, которая всё меняет: в 90% проектов, с которыми я работаю, деньги уходят не до заявки, а после.

Вот 7 моментов, где это происходит:

1 Скорость первого ответа

Если клиенту не ответили за 5 минут - вероятность сделки падает в 10 раз. Не в 2, не в 3 - в 10. Это исследованный факт. Пока ваш менеджер обедает, клиент уже пишет конкуренту.

2 Ответ без следующего шага

«Да, у нас есть такая услуга, цена от 5000 рублей» - и всё. Без вопроса, без приглашения, без предложения. Клиент читает и... не знает, что делать дальше. Диалог умирает.

3 Отсутствие квалификации

Менеджер сразу называет цену, не выяснив задачу. Клиент слышит цифру без контекста - и уходит «подумать». А мог бы купить, если бы ему помогли сформулировать потребность.

4 Одно касание и тишина

80% продаж требуют 5 и более касаний. Большинство менеджеров сдаются после первого. Человек написал «подумаю» - и его больше никто не потревожил. Деньги ушли вместе с ним.

5 Шаблонные ответы на возражения

«Дорого» - «У нас хорошее качество».
«Подумаю» - «Хорошо, напишите, когда будете готовы». ➡ Это не работа с возражением. Это отправка клиента к конкуренту.

6 Разные стандарты у разных менеджеров

Один отвечает хорошо, другой плохо - результат зависит от того, кто дежурит. Система продаж не должна зависеть от настроения сотрудника.

7 Нет дожима после коммерческого предложения

Отправили предложение - и ждут. Клиент молчит. Менеджер не пишет, чтобы «не навязываться». Итог: сделка висит и умирает сама по себе.

❗ Что делать?

Сначала - найти свою точку потери. Пройдитесь по этим 7 пунктам и честно ответьте: где у вас проседает?

Часто достаточно закрыть 1–2 дыры, чтобы конверсия выросла на 20–30% без дополнительного бюджета на рекламу.