Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Доброго дня, читатели vc.ru! С вами снова я — Юрий Корюкалов, основатель маленькой небольшой челябинской компании «Нейротехнолоджи», которая является лидером по экспорту из России за рубеж высокотехнологичных медицинских изделий для частного использования, писал об этом тут.

Сейчас моя методика лечения болезней позвоночника популярна в 48 странах. И я решил рассказать о нашем опыте работы с возражениями клиентов.

Насколько отличаются эти возражения в России и за рубежом, что есть общего, какие неожиданные задачи нам пришлось решать и как обратная связь с клиентами помогает развитию нашей методики и аппаратов Cordus&Sacrus для аудитории из разных стран.

Вкратце о методике Cordus&Sacrus – для понимания специфики продвижения

Методика Cordus&Sacrus предназначена для профилактики и лечения болей в спине и заболеваний позвоночника. Полных аналогов методики не существует. Разработали методику лично я, Юрий Корюкалов, реабилитолог и нейрофизиолог, и мой однокурсник Виталий Денисенко.

Это я, Юрий Корюкалов, сейчас – единственный владелец компании «Нейротехнолоджи»
Это я, Юрий Корюкалов, сейчас – единственный владелец компании «Нейротехнолоджи»

Идея методики пришла нам ещё во время учёбы на факультете со специализацией физической и психической реабилитации челябинского Южно-Уральского Государственного Университета. Первая мысль о методике возникла у меня после тоготого, как я сорвал спину, таская материалы для дачных ворот. Виталий предложил развить технологию из мануальной терапии в аппаратную часть в кризис 2008года. В будущем, когда первые аппараты сошли с конвейера, я же первым и опробовал на себе действие Cordus и тогда впервые за долгое время проснулся утром без ощущения скованности в спине.

В процессе разработки мы изучали все другие способы неинвазивного лечения болезней позвоночника, перелопатили информацию о других аппаратах, массажных креслах и кроватях, много взаимодействовали с мануальными терапевтами, ортопедами, реабилитологами, и точно знали, что никто не реализовал комплексный и безопасный подход, который разрабатывали мы.

Ещё раз хочу рассказать, в чём суть методики Cordus&Sacrus.

85-90% всех типичных заболеваний позвоночника и болей в спине происходят из-за спазма глубоких околопозвоночных мышц (и гипотонуса другой части мышц корсета). На картинке ниже видно, где расположены эти мышцы. И понятно, что добраться до них без пресловутого молотка не способен ни массажист, ни массажное кресло, ни другие аппараты.

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Методика Cordus&Sacrus – это аппараты для целенаправленного воздействия именно на глубокие околопозвоночные мышцы плюс комплекс несложных упражнений, которые я разработал для закрепления результата.

Аппарат Cordus (старое название – Корден) работает на принципе гравитационной терапии, то есть мягко (это важно!) погружается в спазмированную мышцу под действием веса самого пациента. Погружается на глубину до 28 мм – ни один аппарат, ни один массажист так глубоко не доберётся. И аппарат Cordus, в течение 2-3 минут воздействуя на мышцу с постоянной силой, утомляет и «перезагружает» её, устраняя спазм. Режимы вибрации у физиотерапевтических моделей этих аппаратов (Cordus vibro и Sacrus physio) дополнительно позволяют ускорить релаксацию и улучшить подвижность в суставе. Аппарат Sacrus приподнимает и «разгружает» крестец (именно там около него локализуется примерно треть всех грыж межпозвоночных дисков), также Sacrus помогает при шейном остеохондрозе и расслабить диафрагму.

Это Cordus – снимает спазм глубоких околопозвоночных мышц при грыжах, остеохондрозе, протрузии
Это Cordus – снимает спазм глубоких околопозвоночных мышц при грыжах, остеохондрозе, протрузии

Как мы в течение нескольких лет разрабатывали методику Cordus&Sacrus, придумывали упражнения и совершенствовали аппараты, как бегали по родной кафедре, измеряя скелеты, создавали прототипы, тестировали на себе – я подробно писал в этой статье.

Методика Cordus&Sacrus эффективна при грыжах, спазмах, сколиозе, протрузиях, остеохондрозе и ущемлении нерва. Эффективность подтверждается и клиническими исследованиями, и практикой: по всему миру процент возвратов аппаратов Cordus&Sacrus не превышает 1%. Это при том, что мы без вопросов принимаем аппараты обратно и сразу же возвращаем потраченные деньги в полном объёме. Да-да, принимаем и возвращаем без всякой волокиты и пояснений – в любом случае, если через месяц использования улучшение не наступило. Важно ,Важно, конечно, для полноценной эффективности пациентам уделять внимание методике и упражнениям для укрепления мышечного корсета для достижения долгосрочного результата.

Аппараты Кордус и Сакрус сертифицированы как медицинские изделия на территории России и Евросоюза. В 2013-2015 гг. мы продавали аппараты только в России. Но затем кризис вынудил нас уйти на западные рынки. В Россию мы вернулись только в осенью 2018 годау, уже имея статус лидера по продаже медицинских аппаратов для частного использования из России туда, на мировые рынки. На июль 2021г мМы продали более 100 000 аппаратов в 48 странах. Наиболее популярны Cordus&Sacrus во Франции, Мексике, США, Южной КорееКанаде и Испании.

<p>Это Sacrus – для разгрузки крестца, лечения шейного остеохондроза, улучшения дыхательной функции</p>

Это Sacrus – для разгрузки крестца, лечения шейного остеохондроза, улучшения дыхательной функции

У нашей методики широчайший круг потребителей. Это люди, которым приходится подолгу оставаться в сидячем положении, провоцирующем спазмы и грыжи – офисные работники, врачи, фрилансерыспортсмены, школьники (аппараты применяют с 12 лет), инструкторы йоги, водители. Профессиональные и непрофессиональные спортсмены используют аппараты Cordus&Sacrus после тренировок, чтобы снять мышечное напряжение, и для восстановления после травм.

Женщины применяют методику Cordus&Sacrus при болях в спине после родов. И так далее – у 80% людей после 30 лет возникают те или иные проблемы с позвоночником.

Пока вы всё это читали, придумали собственные возражения, да?

Я попробую их перечислить, а вы скажите, угадал я или нет:

– Какие ещё глубокие мышцы спины, какие там могут быть спазмы? Никогда о такой проблеме не слышал, что-то вы темните.

– Подозрительно легко всё получается: болезней позвоночника много, но за 85% из них в ответе какой-то спазм? Не верю.

– Ой, подъехала очередная чудодейственная фигня из магазина на диване! А-ля кремлёвская таблетка от всех болезней. Ну и что, что вы нейрофизиолог? Как это мешает продавать фигню?

– Да ладно: нужно просто полежать на аппарате, поделать несложные упражнения и приступ остеохондроза пройдёт без мануальщика? Не может быть простых решений у сложных проблем!

– Даже если эта методика работает – мне она не нужна, с моей спиной всё в порядке, я уверен.

– Подумаешь, боль в спине! Да мой дед с такой болью танки из кюветов вытаскивал! Это Спартаааа!

Всё это мы слышали в разных вариациях многократно, когда в 2013-2014 годах начали продвигать методику Cordus&Sacrus. Проблема именно в том, что методика была новой для рынка. Большинство людей не знает в о тонкостях, как устроен позвоночник и зачем нужны аппараты, способные добраться до глубоких мышц. Это нормально, что люди не знают, но это создаёт сложности, когда начинаешь объяснять – «Понятное дело, зачем вы мне всё это говорите – хотите продать ваши аппараты!». Мы хотим, конечно, в случае если вы готовы заниматься по методике и готовы пройти курс минимум в 6-10 процедур дома. Т.к. ощутимый результат при накопленных за 10-15 лет проблем позвоночника за пару сеансов не решить! Но как это отменяет тот факт, что наши аппараты реально решают проблему болей в спине, ограничения подвижности, дискомфорта, искривления позвоночника?

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

При том, что миллионы наших соотечественников уже привыкли к болям в спине, к ограничению подвижности и не обращают на это особого внимания, пока не рухнут. А когда рухнут – ползут к мануальным терапевтам или прямо в операционную.

По данным статистики, не менее 60 миллионов россиян страдают от регулярных болей в спине. Ещё раз: 60 000 000! Это почти половина всего населения страны! Но, поскольку «Это Спарта» – наши соотечественники не слишком интересуются методикой, которая поможет избавиться от боли и вернуть подвижность.

А ещё после 30 лет около 2/3 людей уже имеют бессимптомные грыжи – но кто будет заниматься БЕССИМПТОМНОЙ болячкой, когда даже на «симптомную» у нас принято не очень-то обращать внимание, потому что «Это Спартаааа»? Да, почти треть клиентов обращается к намнам, когда приём обезболивающих и блокады уже не помогают и боль перешла из периодической в хроническую.

Вот такие масштабные возражения нам и пришлось отрабатывать на первом этапе продвижения методики Cordus&Sacrus в 2013 году.

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Возражения, типичные для России, если люди далеки от восстановительной медицины: «Я не понимаю, что это за методика, я не верю в её эффективность»

Если свести к одной фразе возражения российских аптечных сетей и пациентов, впервые услышавших про методику Cordus&Sacrus в 2013-2014 годах, то эта одна фраза будет звучать так: «Вашей методике нет места в привычной картине моего мира, я не понимаю, о чём вы говорите, и разбираться не планирую: не хочу и не буду».

Потому первым делом мы озадачились тем, чтобы увязать свою продукцию с чем-то уже знакомым пациенту, свести новую методику к такому тезису: «Это как (что-то известное вам), только ещё более (удобное, эффективное, действенное)». И самым близким понятием, к которому мы могли отсылаться, оказалась мануальная терапия, тем более методика основана на 4 главных принципах мануальной терапии. Все знают, что это такое и зачем используется. И даже люди, никогда не ходившие к мануальным терапевтам, в общих чертах знают про плюсы (помогает при болях в спине), минусы (долго, дорого, нередко больно), подводные камни (неловкое движение мануальщика может ухудшить ситуацию).

К 2014 году у нас сформировалась концепция: «Cordus&Sacrus – ваш домашний мануальный терапевт». Из этой парадигмы мы могли полноценно демонстрировать технологию и формировать в голове потребителей более-менее понятную картину того, как это работает.

При этом нам нужно было выделить преимущества методики Cordus&Sacrus перед мануальной терапией, донеся до потребителя ряд дополнительных тезисов:

- Cordus&Sacrus снимает спазм глубоких околопозвоночных мышц, до которых не достаёт ни один даже самый опытный и сильный мануальщик / массажист. Ни мануальщик не достаёт, не достаёт ни один другой аппарат. Поэтому мы смогли запатентовать технологию уже в 48 странах, даже в США, где ключевые технологии патентует весь мир!
- Cordus&Sacrus стоит как один-два посещения мануального терапевта, после чего можно использовать аппараты постоянно. А мануальщику нужно платить за каждый сеанс и тратить время на дорогу.
- Мануальный терапевт не вернёт деньги, если курс не принёс облегчения – а мы вернём деньги, если в течение месяца после покупки улучшения не наступило. При этом аппараты и мануальную терапию можно сочетать. Даже после весьма профессионального мануального терапевта нужно дальше улучшить и закрепить результат терапии путём проработки мышц позвоночника ещё недели две. Иначе у части пациентов уже в течение месяца исчезает результат от мануальной терапии, т.к. нет накопительного эффекта.

Чтобы донести первый тезис наглядно, мы создали анимационные ролики, где показали расположение мышц позвоночника, погружение аппарата в мышцы, показали, что происходит при этом с позвонками, как снижается компрессия нервов и уходит воспаление. Создание видео оказалось очень правильным решением: как известно, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. В наших роликах (раз и два) главный принцип работы методики Cordus&Sacrus был показан предельно наглядно. Каждый ролик обошёлся нам в 120 000 рублей, зато у пользователей, что называется, сложилась картинка, и работать с возражениями стало гораздо проще.

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США
<p>Кадры из ролика</p>

Кадры из ролика

Итак, спустя месяцы движения наощупь мы сняли основные возражения:

1. «Вашей методике нет места в привычной картине моего мира» – назвав методику Cordus&Sacrus «вашим домашним мануальным терапевтом»
2. «Я не понимаю, как работает методика, и не собираюсь разбираться» – сняв анимационный ролик, где показали работу аппарата Cordus со спазмированной мышцей.
3. «Это какая-то фигня из магазина на диване» – гарантируя возврат денег, если за месяц не наступит улучшение.

Конечно, в 2015-2016 году я стал продвигать свою методику на западные рынки – было понимание, что там меня могут ожидать другие, нехарактерные для отечественного рынка возражения и причины отказов клиентов от использования методики. Но какие именно – кто ж это мог предполагать!

Первая серьёзная сложность возникла с продажами во Франции. Да, в стране, которая сейчас, в 2021 году, является одним из ключевых потребителей наших аппаратов Sacrus, мы чуть было всё не прос..ли» по очень неочевидной для нас тогда причине…

Отрабатываем возражения европейских клиентов: «Нам лучше страдать от болей, но с комфортом!»

М-м-м, что? Да, внезапно оказалось, что французы желают либо комфортно лечить боли в спине, либо вообще не лечить.

Сначала заход на французский рынок выглядел бодрым: нашёлся дистрибьютор, появился интерес покупателей к нашей методике, пошли продажи аппаратов Cordus… А потом продажи стали постепенно падать, пока не упали с нескольких сотен в месяц до нуля.

– Вы не могли бы выяснить у клиентов, какого… гм, почему они перестали приобретать аппараты, что конкретно не устраивает покупателей в нашей методике? – вежливо спросил я дистрибьютора.

Тот опросил несколько десятков человек, вернулся и невозмутимо передал ответы. Оказывается, пациентам было не очень комфортно заниматься по методике Cordus&Sacrus, потому что:

1. Воздействие на самые проблемные, сильно спазмированные мышцы поначалу болезненно.
2. Для французов оказались принципиально неприемлемыми пластиковые анатомические вершины Кордуса. Ну некомфортно лежать на них нежными французскими спинами!

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Вот о чём мы при разработке вообще не думали – так это насколько комфортно будет лежать на пластиковых вершинах спазмированными мышцами! То есть мы думали так: лечение болей в спине по методике Cordus&Sacrus гораздо менее травматично и более приятно, чем когда до околопозвоночных мышц пытается достать мануальный терапевт с молотком!

Разве этого недостаточно?

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Для французов – нет, недостаточно. Французы хотят лечить боли в спине нежно, а если это невозможно – французы просто продолжат страдать от болей в спине.

Нет, я не ушёл рыдать от восторга этой логической цепочкой, а решил усовершенствовать методику – пусть она будет занимать чуть больше времени, но подступаться к самым проблемным мышцам будем постепенно, прорабатывая сначала соседние участки. Пусть вместо шести сеансов будет десять или двенадцать, но с минимумом неприятных ощущений. С минимумом – потому что невозможно абсолютно полностью исключить болезненность при проработке спазмированных мышц при каком-нибудь запущенном остеохондрозе или грыжах. Уж простите нас, французы =)

Параллельно с адаптацией методики я занимался разработкой аппарата, у которого анатомические вершины сделаны не из пластика, а из термоэластопласта. Термоэластопласт – эластичный материал, по плотности нами подобрана максимально близкая к плотности мышцы в нормальном тонусе, что позволило Cordus&Sacrus подстраиваться под плотность мышц пациента при погружении в тело.

<p>Аппарат Cordus второго поколения – с анатомическими вершинами из термоэластопласта</p>

Аппарат Cordus второго поколения – с анатомическими вершинами из термоэластопласта

А позднее появилась ещё модель Cordus – полностью из термоэластопласта.

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Когда новый аппарат пошёл в производство – мы организовали информационную рассылку по своей базе подписчиков и привлекли внимание к новой модели. Интересно, что максимальный интерес к ней был даже не во Франции, а в США и в Мексике – хотя покупателей из этих стран и прежде, вроде бы, всё устраивало. Однако теперь стало устраивать ещё больше: в США тоже очень ценят комфорт при выполнении любых процедур, и с появлением новых аппаратов ценность нашего предложения сильно выросла в глазах американцев.

В 2020 году продажи аппаратов Cordus в Америке и Мексике выросли более чем не треть, при этом доля новой модели с анатомическими вершинами из термоэластопласта составила около 80% (или 1 500 штук в месяц).

Вот так и получилось, что чуть было не провалившиеся продажи Cordus&Sacrus во Франции помогли нам доработать методику и аппараты и существенно увеличить лояльность клиентов сразу в нескольких странах. Сейчас французы – в числе самых активных покупателей наших аппаратов. Правда, продажи Sacrus во Франции выше продаж Cordus.

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

Возражения медиков: «Мы сомневаемся, что выжспециалисты. Чем докажете?»

Врачи, тренеры, мануальные терапевты ни в России, ни за рубежом не горят желанием слушать производителя аппаратов, который не имеет публикаций в научных журналах. Логично: мало ли, кто это пришёл и что за аппарат принёс? Пусть сначала расскажет, с какого он «раёна», то есть где публиковался? И чем докажет, что у него реально действующая методика? Что он понимает, о чём говорит вообще? А-а-а?

Первые мои публикации были в российских научных рецензируемых журналах: «Наука и спорт: современные тенденции», который издаётся на русском и английском языках, в «Сибирском медицинском журнале» и других. Позднее я стал публиковать статьи в зарубежных изданиях, например, в швейцарском научном рецензируемом журнале Journal of Clinical Medicine. Сейчас, во второй половине 2021 года, я являюсь автором десятков научных работ в области регуляторных процессов головного мозга и лечения позвоночника. Некоторые статьи выложены на сайте Cordus&Sacrus: про механизмы мышечного утомления, про гипертонус мышц, конкретно про методику Cordus&Sacrus.

Сейчас мы сотрудничаем с лабораторией спортивной науки и психофизиологии моего родного челябинского Южно-Уральского Государственного Университета, с Центром медицины сна при университетской клинике ЮУГМУ (там отличная аппаратура для оценки неврологического статуса – то есть работы мышц, нервной проводимости, тактильной чувствительности и так далее) и недавно утвердили проект исследования с клиникой им. Н. Бурденко в Москве.. Мы проводим новые исследования и готовим новые статьи – сейчас планируем публиковать за рубежом не менее трёх научных статей в год. Это позволит ещё более эффективно продвигаться через специалистов – хотя у нас уже есть более трёхсот видео-отзывов от зарубежных медиков, тренеров, мануальных терапевтов. Это очень важно в нашей работе – ведь специалист отвечает, по сути, своей репутацией за рекомендацию методики или конкретного аппарата, потому и доверие к таким отзывам очень велико.

Возражения мануальщиков: «Мы не будем использовать ваши аппараты, они лишат нас работы!»

Вот с этим было трудно, да и сейчас непросто. По сути, мануальные терапевты делятся на два лагеря. Одни считают, что любой аппарат мгновенно оставит мануальщика без куска хлеба. Другие считают, что если они могут предлагать клиентам менее болезненные и более эффективные способы решения проблем с болями в спине, то таким образом могут выделиться среди других специалистов. Вот мануальщики из первой группы наши аппараты не используют, мануальщики из второй – с большим удовольствием покупают Cordus&Sacrus в свои кабинеты.

А мы, конечно, стараемся доносить до массажистов из лагеря «отрицателей» преимущества перехода в лагерь «признавателей» нашей методики: предлагаем аппараты со скидкой, предоставляем материалы для изучения, даём видеоотзывы других специалистов – именно специалистов, врачей, реабилитологов, мануальных терапевтов, а не пациентов.

Другое дело, что некоторые массажисты и мануальщики не говорят своим пациентам, какие именно аппараты используют, чтобы пациенты не покупали эти аппараты домой. Ну правда, зачем? Пусть приходят заниматься по методике Cordus&Sacrus в кабинет мануальной терапии и платят за использование как будто чисто профессиональной технологией! У нас есть пациент из Германии, который провёл целое интернет-расследование, чтобы выяснить: как же называется аппарат, с которым ему проводят сеансы лечения грыжи в клинике мануальной терапии? Результат от процедур пациенту помог избавиться от боли в спине и уменьшить грыжу, но мануальщик отказывался отвечать на вопросы о названии аппарата: «Это специфическая технология, она есть только у специалистов». И пациент натурально пытал гугл запросами насчёт болей в спине и аппаратов, пока наконец не увидел в выдаче узнаваемую форму Cordus. После чего, разумеется, приобрёл аппарат для домашнего использования, заказав у нашего дистрибьютора в Словакии.

Возражение, которое работает НА НАС, а не против нас: «Я не доверяю «своему» неврологу»

В России, да и в мире в целом есть такая проблема как кризис доверия пациентов к врачам. Особенно он выражен в отношении бесплатной медицины у нас и при лечении по не очень дорогостоящей страховке в западных странах. Общая проблема пациентов по всему миру: врачи часто лишь следуют протоколам лечения, не особенно вникая в ситуацию и не пытаясь предложить иные способы решения проблемы, помимо фармпрепаратов, блокад и массажа. Ну нет у врачей времени и/или желания погружаться в каждый конкретный случай, изучать его всесторонне! И нет у врачей полномочий назначать лечение за рамками протоколов. Потому, скорее всего, вам при постановке диагноза тут же назначат какую-нибудь таблеточку, которую вы и сами могли купить в аптеке. А что таблеточка может не решать проблему, в лучшем случае просто приглушая симптоматику, но не работая на причину болезни – ну… врач следовал утверждённому протоколу, какие претензии, уважаемые? Да, вам назначили парацетамол при артрите. И что? Врач следовал протоколу, врач – заложник протокола. У вас что-то болит – надо чтобы перестало болеть. Ешьте парацетамол.

Вот живой пример: у пациента 36 лет по результату МРТ выявлен разрыв фиброзного кольца в межпозвонковом диске L5-S1 (перед крестцом), то есть в любой момент пульпозное ядро может выпасть в позвоночный канал, после чего пациента ждёт синдром конского хвоста и операция. Что рекомендовали пациенту, выдавая результат МРТ? Да ничего. Молча выдали и крикнули «Следующий!». А что рекомендовал невролог, увидев результат МРТ? Не поднимать тяжести и принимать противовоспалительные таблетки. «А если не поможет, то поставим блокаду» – то есть прикажем нервной системе заткнуться и не подавать сигналов боли, при этом не решая саму проблему. Проблема – разрыв фиброзного кольца! А боль – лишь симптом, который кричит: эй, посмотри сюда, тут проблема!

Всё это происходило в частной российской клинике, то есть история не про бесплатную медицину!

Если вы думаете, что это только у нас так – нет, не только у нас. Западный сервис, конечно, поприятней, но содержание – ровно такое же. При этом, скажем, в США МРТ обходится примерно в пять раз дороже, чем в России (250-300 долларов). Плюс консультация врача, который понимает, что делать с результатом МРТ, плюс физиотерапевтическая процедура (15-20 минут мануальной терапии, ударно-волновая терапия, массаж) – ещё 600-800 долларов за один визит. В Мексике физиотерапевтическая процедура стоит дешевле – 70-80 долларов (как один аппарат Cordus или Sacrus), но при этом медицинская аппаратура настолько «так себе», что при описании МРТ даже не указывают размеры грыж – только локализацию.

Кризис доверия приводит пациентов к самостоятельному поиску решения проблем – и пациенты уходят в дебри поисковых систем, общаются на форумах и вживую с другими людьми, имеющими сходные проблемы со здоровьем. И таким образом на методику Cordus&Sacrus выходят по всему миру многие люди, страдающие регулярными болями в спине, остеохондрозами, сколиозами, грыжами, травматическим поражением мышц спины.

В частных кабинетах и там, где у врачей есть определённая степень свободы от протоколов – отечественные и зарубежные медики тоже могут использовать Cordus&Sacrus. Тут очень важно, что наши аппараты сертифицированы именно как медицинские изделия.

И снова родной российский рынок: отрабатываем возражения, которые даже не прозвучали

Вернувшись на российский рынок в 2018 году, мы получили хороший эффект от работы с микроблогерами. Это были врачи, реабилитологи, фитнес-тренеры с подписчиками от 10-30 тысяч человек. Мы просто отправляли блогерам аппараты и просили рассказать о них так, как они посчитают нужным. И оказалось, что, даже не зная, какие возражения возникают у аудитории, блогеры отрабатывают эти возражения, рассказывая: как работает аппарат, почему он так работает, как сам блогер оценивает эффективность.

Первым наши блогером с аудиторией более 30 тысяч подписчиков стала Александра Бонина, врач лечебной физкультуры и спортивной медицины. Александра очень грамотно и ёмко рассказывала об использовании методики Cordus&Sacrus при заболеваниях позвоночника.

Работа с возражениями: опыт продвижения методики лечения болезней позвоночника Cordus&Sacrus в России, Европе, США

А вот видео с доктором медицинских наук, ортопедом-травматологом В. Д. Мамонтовым, сооснователем Научно-клинического Центра травматологии и ортопедии в Санкт-Петербурге. Виктор Дмитриевич рассказывал об аппарате Cordus.

Видео микроблогеров приводили к нам очень лояльную аудиторию и помогли сформировать принцип: не работать с блогерами, которые НЕ выбирают наши изделия. Ведь блогер, который сам высоко оценивает товар, не кривит душой перед своими подписчиками и действительно закрывает те возражения, которые возникают у людей. Получается искреннее и конструктивное взаимодействие с аудиторией, а не просто рекламная интеграция «с холодным носом».

Сейчас мы отрабатываем ряд обычных возражений, упоминая, что разработчик, то есть я, Юрий Корюкалов, – врач, реабилитолог и нейрофозиолог, автор научных работ, что есть исследования эффективности нашей методики, что аппараты Cordus&Sacrus сертифицированы именно как медицинские изделия в России и в Европе. То есть методика – сугубо научно обоснованная, дотошно проверенная…. Что это не камлания про потоки звёздных вибраций и просьбы ко Вселенной о выздоровлении в полночь на перекрестье трёх дорог. Строго научный подход, сертификации, гарантии и 1% возвратов по всему миру! Кстати, медсертификации в Евросоюзе нет ни у одного нашего конкурента в России.

При этом мы понимаем, что кого-то всё равно не убедили. Вот царапает человека сомнение, «и вообще». Я могу только повторить, что мы возвращаем деньги по первому запросу в течение месяца, если методика Cordus&Sacrus не принесла облегчения. Такого больше не делает никто – ни мануальные терапевты, ни производители массажных кресел, аппаратов, тренажёров – никто кроме нас не возвращает деньги, если спина не перестанет болеть после покупки аппаратов с комплексной методикой терапии позвоночника.

Спасибо, что дочитали до конца, жду ваших комментариев о том, какие вопросы у вас ещё остались и с какими трудностями вы сталкивались в лечении болей в спине.

И с удовольствием послушаю про ваш опыт работы с возражениями от клиентов в России и за рубежом – в любой сфере деятельности.

P.S.: Недавно я завел свой телеграм канал, где буду делиться инновациями в медицине, технологиями укрепления здоровья и парадоксами сознания. Буду рад всех вас видеть!

2525
33 комментария

Интересная статья, у меня вот из за профессионального автоспорта лет 10 как поясница болит. Упражняюсь на резиновом валике плюс зарядка.

И действительно, пока попробуешь- не узнаешь, так что с удовольствием получил бы ваш прибор бесплатно, в тестовом режиме попробовать и оценить эффективность.

2
Ответить

Константин, если бы мы всем раздавали прибор бесплатно, мы бы разорились) Можем предложить скидку 10% по промокоду AUTOSPORT :)

1
Ответить

"Важно, конечно, для полноценной эффективности пациентам уделять внимание методике и упражнениям для укрепления мышечного корсета для достижения долгосрочного результата."

Что характерно, если уделять должное внимание одним лишь упражнениям, то и прибор в общем-то не понадобится. При этом, если мышечный корсет вообще никакой, то еще и навредить себе легко, особенно в случае гипермобильных позвонков.

2
Ответить

Если мышцы зажаты/забиты, то одними упражнениями добиться их расслабления практически невозможно

Ответить

Спасибо, Юрий, как и в предыдущих статьях - ёмко и полезно.

У нас, с нашим оздоровительным средством (концентрат морской воды=рапа) тоже, при выходе на рынок пять лет назад, были одностильные возражения:
- ну вот, вы купили у дворников соли, разбодяжили, и продаете в сто раз дороже;
- я лучше на море поеду;
- не верю в ванны: врач мне прописал стопятьсот таблеток и уколов, скоро соберусь и куплю.

Ответы даем такие:
1.Не нравится - вернем деньги без вопросов, при условии обратной доставки товара за счет покупателя (пока таких возвратов не было).
2.Рассол из каждой скважины имеет уникальный состав, как отпечатки пальцев. Если после проверки, вода в бутыли не будет соответствовать документам (конечно, проверка состава должна быть проведена юридически корректно) - выплатим значительную сумму в компенсацию морального ущерба.
3.Естественная среда обитания (вода океана), разбавленная, является основой плазмы крови человека, и именно потому, наша копия моря помогает от многих недомоганий. Часто - уколы и таблетки уже и не понадобятся (не всегда, конечно).
4.И главное, за пять лет накоплены отзывы пациентов и специалистов, все положительные. Часть из них - на Вайлдберрис, на Озоне.

Ответить

Спасибо за теплые слова, Борис!

Ответить

Все логично, Ведь Дикуль и Бубновский не изобрели велосипед) они смогли добраться до глубоких мышц и заставили работать с помощью тренажеров. Здесь проще и не травматично и это главное!

Ответить