чат-бот поддерживается различными мессенджерами (telegram, viber, facebook messenger,  instagram), но также каждая воронка адаптирована под правила любого из мессенджеров. Для такой задачи чат-бот собирался на конструкторе. 

Собирали вроде на smartsender. 
Самописные решения это круто, но для маленького салона потом его сложно поддерживать. Все таки конструкторы этим и замечательные - быстро можно исправить и оптимизировать.