Блэк-аут Фэйсбука: шесть часов «рекламной паузы»

Как глобальный сбой Facebook отразился на онлайн-рекламе

Более 10 млн жалоб от пользователей Facebook, Instagram и WhatsApp зафиксировал Downdetector 4 октября, во время глобального сбоя в работе всех трех платформ. Ввиду возросшей нагрузки, замедлилась работа других соцсетей и мессенджеров. У рекламодателей остановились показы, сорвались онлайн-мероприятия и прямые эфиры. Сергей Житинец, генеральный директор «Motive agency&production» - о том, как блэк-аут изменил работу рекламных агенств:

- Блэк-аут, конечно, затронул всех, несмотря на то, что сбой случился в конце рабочего дня по московскому времени. Отделы ивента и веб-разработки Motive перенесли рабочие чаты из Whats App в Telegram и продолжили работу. Нам известно, что многие компании понесли финансовые убытки: кто-то планировал прямые эфиры, привлекал аудиторию, размещал рекламу. Но самые неприятные ситуации в работе рекламных и SMM-агентств происходят, когда исполнитель не может технически выполнить работу и нет понимания, когда работа площадок будет налажена.

Договорные обязательства между агенствами и клиентами чаще всего регламентируют форс-мажорные ситуации, к коим, скорее всего, относится и блэк-аут соцплощадок и мессенджеров. Рекламные кампании в кабинетах были приостановлены, и в этом вряд ли можно искать виновных. Однако, для рекламных агентств, которые работают по госконтракту, согласно 44 ФЗ, невыполнение обязательств чревато попаданием в реестр недобросовестных поставщиков. Принятие решения, является ли данная ситуация форс-мажорной, останется за Торгово-промышленной палатой и судом.

При этом, популярность самих платформ меньше не станет. Facebook и Instagram - мощные каналы, и многомиллионные рекламные потоки не остановит однократный сбой в работе систем. Рынок начнет заметно реагировать на эти изменения в случае, если подобные сбои повторятся.