Юридические требования к медицинским сайтам в 2021-2022 году

В настоящее время медицинские сайты подвергаются серьезным проверкам как со стороны федерального законодательства так и со стороны поисковых систем.

Команда digital-агентства S1 выяснила, какие требования предъявляет Министерство здравоохранения к медицинским сайтам.

Медицинские сайты с предложением своих услуг, консультаций, которые размещают информацию о лекарствах относятся к контенту YMYL.

Контент "Ваши деньги или ваша жизнь" (YMYL) - это тип информации, который, если он представлен неточно или неправдиво, может напрямую повлиять на счастье, здоровье, безопасность, финансовую стабильность пользователя.

Эти сайты должны содержать страницы с высшими уровнями E-A-T, т.е. высококачественный, экспертный, ориентированный на пользователя контент. Быть надежным экспертом и источником информации и предоставлять честную, достоверную и точную информацию.

На официальных саитах медицинских организации должна размещаться следующая информация:

1) Общие сведения о медицинскои организации

• полное наименование, место нахождения, почтовыи адрес, схема проезда;
• дата государственнои регистрации,
• сведения об учредителе (учредителях);
• режим и график работы;
• контактные телефоны, адреса электроннои почты;

2) Наличие лицензии на осуществление медицинскои деятельности (с приложением электронного образа документов);

3) Медицинская помощь

• правила записи на первичныи прием/консультацию/обследование;
• правила предоставления платных медицинских услуг;
• перечень, оказываемых платных медицинских услуг;
• цены (тарифы) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов);

4) Работники медицинскои организации

• фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;
• сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);
• сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемои должности, срок деиствия);
• график работы и часы приема медицинского работника;

5) Вакантные должности;

6) Отзывы клиентов;

7) иная информация, которая размещается по решению учредителя и (или) руководителя медицинскои организации.

Информация размещается в доступнои, понятнои форме, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, достоверность информации:

• наличие карты официального саита для удобства навигации по саиту,
• работоспособный поиска по саиту,
• версия для слабовидящих,
• отсутствие ошибок.

Потребитель имеет право ознакомиться с политикой обработки и защиты персональных данных.

Клиент может оставить отзыв о качестве оказания услуг медицинскими организациями.

В случае неисполнения вышеперечисленных требований

• предупреждение;
• административная ответственность в виде штрафа для должностных и юридических лиц;

Современному сайту достаточно сложно соответствовать современным требованиям закона и поисковых систем. Но это вызов времени, который нацелен прежде всего на то, чтобы улучшить клиентский опыт.

Екатерина Годунова, Александр Костин, аналитики агентства S1