Как превратить звонки в продажи?
В прошлой статье мы разбирали проблему отсутствия интернет-продаж с технической точки зрения - из-за некорректного тестирования и настройки рекламных кампаний. Сегодня мы поговорим о человеческом факторе, и почему у вас не покупают клиенты.
Мне кажется, что основная проблема на уровне продажников это то, что они даже не перезванивают после заказа. Можно поставить эксперимент и заказать один и тот же товар в 10 магазинах. В СПБ оперативно перезвонят 3 сайта, в МСК 5. Сервис стал просто ужасный.