Почему у вас всё есть для хорошего маркетинга, а результата всё равно нет

Вы уже знаете свою целевую аудиторию. Знаете её боли и триггеры. Настроили рекламу, переделали сайт, даже логотип успели поменять. А результат всё равно какой-то ...

Все вроде бы знают, что делают: собственник знает, чего хочет,

отдел продаж знает, как продавать, маркетолог знает целевую аудиторию и инструменты продвижения.

Почему тогда всё это вместе не работает? Я много работала с разными бизнесами и нишами и вижу один и тот же затык: знания есть, а системы их применения нет.

Приходишь в компанию, а там уже проведены исследования, описана целевая аудитория, выделены боли и триггеры. Маркетинг что-то делает, продажи что-то делают и собственник тоже...

Но каждый по-своему.

Где-то делают так, как решил собственник. Где-то — как нравится отделу продаж. Где-то маркетинг отвоевал себе кусочек и теперь правит только там. В итоге получается классический лебедь, рак и щука.

И все искренне удивляются: «Ну мы же всё знаем. Почему это не работает?».

Я прекрасно знаю, что спорт полезен. От и до знаю, что такое правильное питание. Иногда ем салат, иногда шоколадку. И "почему-то не худею. Потому что знать и внедрять — две разные вещи.

А ещё бессмысленнее продолжать делать всё так, как привык.

С маркетингом происходит ровно то же самое:

Мы знаем свою целевую аудиторию.

Но хоть кто-нибудь перед написанием статьи открывает слайд с сегментами аудитории и спрашивает себя:

На какой сегмент я сейчас пишу?

Эти боли действительно относятся к нему?

Триггеры подходят именно этому сегменту?

Или я опять просто села писать текст под настроение?

ИИ сейчас вообще может написать текст практически под любые заданные критерии. Но нам привычнее написать для всех (то есть, по сути, ни для кого).

И это, кстати, может расстраивать собственников, которые ждут от маркетолога креатива. Но вам не всегда нужен креатив.

Вам нужна работающая система. А значит, маркетолог в какой-то момент начинает стоять над душой всей команды:

— Перепиши текст. Ты сейчас пишешь не для нашей аудитории.

И снова тыкает носом в тот самый слайд с целевой аудиторией.

Потом проверяет:

— Эта статья триггерит именно тех, кто нам нужен?

— Какое действие человек должен сделать после прочтения?

— Мы его сейчас ведём к этому действию или просто информируем, как развлекательная газета?

И то же самое происходит с продажами. Отдел продаж говорит: «Реклама не работает. Лиды, которых вы приводите, не покупают». Открываем слайд с целевой:

— Это наша аудитория?

— Да.

— Вы ей продаёте?

— Да.

— Тогда почему в звонках вы вообще не задаёте вопросы, которые мы определили для этой аудитории? Почему задаёте всем одинаковые?

И вот в этот момент аналитическая база, которую разработал маркетинг, наконец начинает работать. Не потому, что мы узнали что-то новое. А потому, что начали применять то, что уже знали.

И маркетинг перестаёт быть набором отдельных действий и становится системой.