Мы пересмотрели тарифную сетку. Главное изменение: пробного периода на 7 дней больше нет — вместо него появился бесплатный тариф без ограничения по сроку.

Что было не так с пробным периодом

Семь дней — это честный срок, чтобы посмотреть интерфейс, и совершенно нечестный, чтобы оценить программу лояльности.

Программа лояльности измеряется повторными покупками. Клиент должен зарегистрироваться, накопить бонусы, получить напоминание и вернуться — в рознице этот цикл занимает от месяца, в автосервисе или у мастера маникюра больше. За неделю не успевает произойти ровно то, ради чего систему и ставят.

В итоге владелец либо платил за подписку вслепую, не увидев результата, либо не начинал вовсе. Обе развилки нам не нравились.

Что стало

Пока в базе до 50 активных клиентов — 0 ₽. Бессрочно. Не триал, не акция и не «первый месяц в подарок»: карту привязывать не нужно, таймер нигде не тикает.

На бесплатном тарифе доступна вся основная механика:

  • начисление и списание бонусов, карта клиента, история операций;
  • регистрация и уведомления в Telegram, ВКонтакте, MAX и по email;
  • рассылки без лимита — акции, напоминания о сгорании бонусов, поздравления, реактивация спящих;
  • кабинет с менеджерами, правами и журналом действий;

Пятьдесят клиентов — это не «посмотреть и удалить». Этого хватает, чтобы пройти полный цикл: настроить проценты и сроки сгорания, обучить кассиров, собрать первую базу и увидеть, возвращаются ли люди.

Работаете в МойСклад — лимит выше

Если магазин подключён к МойСклад, базовая подписка входит в стоимость приложения на стороне кассы. Для нас это значит, что бесплатный лимит вырастает с 50 до 1 000 клиентов — платить Bonus Bot отдельно за базу не нужно вообще.

Базовая подписка по числу клиентов, без дополнительных модулей 
Базовая подписка по числу клиентов, без дополнительных модулей 

Что происходит, когда клиентов станет больше 50

Ничего страшного и ничего внезапного. Магазин, база и настройки остаются на месте, кабинет продолжает работать, данные никуда не деваются.

Ограничивается ровно одно действие — начисление бонусов сверх бесплатного лимита. Снимается оно оплатой базовой подписки: 900 ₽ в месяц или 9 000 ₽ в год (год выходит как десять месяцев). Дальше цена растёт только вместе с базой: до 2 000 клиентов — 1 200 ₽ в месяц, до 5 000 — 1 500 ₽. Больше 5 000 — обсуждаем отдельно.

За что мы берём деньги отдельно

Четыре механики вынесены в модули по 300 ₽ в месяц за каждый:

Реферальная программа

Клиенты приводят друзей и получают за это бонусы.

Уровни лояльности

Разный процент начисления в зависимости от суммы покупок.

Запрос отзыва

Автоматическое сообщение клиенту через несколько дней после покупки.

Интеграция с сайтом

Бонусы и регистрация на вашем сайте, в том числе на Tilda.

Это осознанное решение: базовая программа лояльности должна работать у всех, а платить имеет смысл за то, что даёт дополнительную выручку поверх неё. Модули подключаются по одному, а не пакетом.

Что делать действующим клиентам

Ничего. Оплаченные периоды продолжают действовать до конца срока, условия внутри них не меняются. Магазины, которые сидели на пробном периоде, автоматически переведены на бесплатный тариф — доступ не пропал ни у кого.

Посчитать свой тариф с нужными модулями можно в калькуляторе на странице тарифов: двигаете шкалу числа клиентов, отмечаете модули и сразу видите сумму.

Bonus Bot — программа лояльности для офлайн-бизнеса: бонусы, уровни, рассылки и чат-бот в Telegram, ВКонтакте и MAX, без приложения и без разработки.

До 50 клиентов — бесплатно и без срока

11