Хотите получить сайт-пустышку, начните с фразы "Вот примеры сайтов, которые мне нравятся"
Сегодня вновь объяснял очередному клиенту, почему вопрос "Нужен сайт. Вот примеры тех, которые мне нравятся." не просто гарантированно похоронит его бизнес, но и превратит в глазах специалиста в блондинку .
Поясню на примере. Был у меня состоятельный знакомый, которого долго и нудно жена доставала просьбой купить авто. В конце концов тот расщедрился и говорит "Бери деньги. Купи себе что нравится". Ну она взяла и купила. Купила конечно самый навороченный, но только в ее представлении. Огромный китайский паркетник с невероятным количеством примочек. Через месяц часть функций сгорела, подогрев превратился в электрический стул, пластиковые ручки начали отпадать, предохранители на сигналке сгорели, радио стало шипеть. Знакомый жену материт, а я ему и говорю "А ты каким местом думал, когда ее одну авто покупать отправлял. Ты ей сказал - купи, что нравится. Она и купила. Она могла и трактор купить"
Так вот, когда клиенты заказывают сайт, то иногда они ведут себя как эти жены, а веб-студии - как их мужья. Потому, что сайт не должен нравится и не должен быть красивым. Он не должен выбираться по схеме "Мне нравятся вот такие". Точнее он может быть таковым, но это не основной критерий качества. Хороший сайт - это сайт, который решает бизнес задачи. Плохой - не решает. А все эти примочки, красивости, функциональные фишечки - это то, что вытекает из способа решения задачи, а не определяет его.
А потому нужно снять корону "большого специалиста" и начинать разговор иначе. Примерно так: "У меня есть продукт. У меня нет позиционирования, а текущий сайт не обеспечивает заказы. Моя цель - обеспечить поток заказов на мой продукт и создать систему их роста. Скажите пожалуйста,
- Каким образом построить работу по решению этой задачи?
- С чего нужно начать ее решение?
- По каким критериям я пойму, что созданный сайт обеспечит нужный поток заявок?
- Какова может быть вилка цен и можете ли вы учесть мои пожелания, если они не будут мешать решению задачи?
- Как я пойму, что вы специалист, который все это сделает?
И вот тогда, по ответу второй стороны, вы поймете лучшее решение, а заодно — и многое о самом специалисте.
Если же вы все-таки попросите его сделать сайты по типу, как вам нравится, то правильный ответ спеца будет такой, — "Я беру деньги не за то, чтобы создавать сайты, которые нравятся клиенту, а за то, чтобы решать его бизнес задачи. Конечно, я учту ваши пожелания, если они будут способствовать достижению цели, но если нет, то обосную почему они уводят нас от конверсии. Устраивает? Если да, то я вышлю схему действий и отвечу на все ваши вопросы"
Комментарий недоступен
Согласен на все 1 000%. Вопросы о конверсии и иных маркетинговых задачах должны решать маркетологи. А автору поста, как исполнителю, дают простую задачу - создать сайт, который должен выглядеть так-то и так-то. И эту задачу исполнитель должен выполнить без всяких "я так считаю".
Если вы в душе не 👉👌, значит вы не маркетолог или не пробрифовали клиента.
Автор поста - недалёкий сексист. Это по поводу вступительной истории про машину. А теперь про сайты.
С таким отношением к клиенту, ни один человек нормальный с ним связываться не стал бы.
На самом деле, у людей есть выбор. Или отвадить немалые деньги вот такому зазнавшемуся снобу, да ещё и подсесть на зависимость от его г-ностудии, периодически отваливая ему деньги за апдейты. Или поставить сразу Wordpress, потратив, разве что, порядка 60 долларов на профессионально сделанный дизайн, выбрав то, что понравится, из тысяч.
И вообще, что за разговор? Если клиент скажет, мне нравятся вот такие сайты, вот так, то студия или будет делать так, как хочет заказчик, или пойдет куда подальше.
Есть два типа людей, - одни обсуждают суть вопроса, а другие автора.
"сайт не должен нравится и не должен быть красивым"
Сайт должен быть стремным, да?)
Коих в интернете 99%)
Тут явно камень в огород дизайнерам. Чувак, твоя проблема в том, что ты почему то думаешь, что дизайнер должен выдать супер продающий сайт, который решает задачи бизнеса.
Вопрос - почему ты так думаешь?)
Это не задача дизайнера. В основном дизайнер делает продукт удобным и красивым.
Если не удобно - но очень красиво - плохо
Если удобно - но стремно, тоже плохо.
Дизайнер соблюдает этот тонкий баланс, что бы и удобно и красиво, а ты сверху ещё хочешь, что бы дизайнер отвечал за конверсию что ли?)) Она будет зависит от десятка разных факторов. (от предложения, текстов, структуры, выгоды, пользы, позиции на рынке и так далее)
Это все равно что от красивого кузова автомобиля требовать каких то сверх скоростей. Красота кузова это одно, а как эта машина будет управляется это другое.
Дизайнер не маркетолог, а маркетолог не дизайнер. У маркетолога всегда будут стремные сайты, зато рабочие и выполняющие свои бизнес задачи)) ну, крутая логика) автомобиль ока тоже имеет 4 колеса и доедет до конечной точки. Зачем платить больше?) Что то Оку никто особо не хочет, все хотят красивые, дорогие люксовые автомобили. Вот так вот просто выбрасывать дизайн глупо, я не вижу смысла это делать.
Возможно, что создатели жигулей тоже думали, типо че нибудь сделать, ну а красоту как нибудь потом всегда можно добавить)
Люди любят глазами, и определяют качество продукта, уровень вложенных в него сил так же с помощью эстетических свойств.
Я лично склонен думать, что у дизайнера больше шансов сделать готовый, крутой продукт - потому, что это в целом и есть его работа, сделать из бруска древесины буратино, добавить стоимость к продукту. И не так сложно будет дизайнеру напихать всяких лид магнитов, обратных звонков и прочей циганщины.
А вот в обратную сторону это не работает, и по щёчку пальцев маркетолог дизайнером не станет, и не станет им даже через год, и не станет через 2, за этими "красивыми картинками" стоят годы работы. Это профессия. Для обеспечения наилучшего результата маркетолог и дизайнер должны работать вместе, где каждый мог бы отвечать за свою часть работы.
Если заказчик не знает, что ему нужно - пусть его потребности выяснит менеджер) пусть каждый сделает свою работу, и тогда продукт получится отличным.
Если клиент показывает красивый сайт, и просит сделать так же - ну он как минимум на этом шаге демонстрирует одну из своих потребностей) делать ему повозку вместо мерседеса и аргументировать это тем, что "это решает вашу задачу" будет как минимум странно)
Да и в целом, формулировка "сайт должен продавать" это очень странная история. Должен ли рекламный флаер продавать? Можем ли мы с помощью идеального рекламного флаера, сделанного по всем канонам заставить людей отказаться от мерседесов и купить повозки? Сайт это всего лишь флаер, продажи будут зависит от множества других факторов. Мне вспомнился пост, где чувак сделал лендинг, запустил рекламу, а на той стороне все просто забили, не брали трубку, не обрабатывали заявки и получилось в итоге 0 продаж.
Не берете во внимание, что клиент может прийти с мертвым проектом, даже для самого него. Вот есть у человека идея-мечта, продавать шапки для кактусов и у него в голове есть видение как это должно быть, что нужен красивый сайт и т.д.
Можете сколько угодно строить из себя эксперта и объяснять ему, что сайт ему не нужен или нужен не такой, думая, что человеку важно зарабатывать на сайте и это будет как раз ошибкой.
Если клиент хочет через сайт или бизнес, стартап, да что угодно закрыть потребность в самовыражении, поиске новых ощущений и т.д. а вы с ним говорите только с точки зрения того, что сайт должен зарабатывать, то не правы как раз вы.
Иногда просто лучше сделать заказчику красивый мертвый сайт, так как именно этого он и хочет. Захочет работающий сайт, сам забьет на красивость.