Китайский ответ Starbucks.

Несколько лет назад я был в Шанхае и заметил интересную картину. На улицах почти не было людей со стаканами Старбакса. Вместо них все несли в руках одинаковые синие стаканы с белым оленем. Оказалось, это местный Luckin Coffee. Для меня как маркетолога ситуация выглядела интригующе. Какой-то локальный бренд просто взял и подвинул мирового лидера на огромном рынке. Стал копаться в их бизнес-модели и понял одну вещь. Старбакс всегда продавал атмосферу, мягкие кресла и запах кофе. А Luckin решили продавать чистое время. У них почти нет классических кофеен, куда приходят посидеть с ноутбуком. Вся магия происходит в мобильном приложении. Человек делает заказ пока выходит из метро, а на точке просто забирает готовый напиток со стойки. Никаких кассиров, никаких очередей и никаких попыток бариста правильно написать твое имя.

К такой скорости они прикрутили агрессивный маркетинг с кучей купонов на первые заказы. Люди моментально подсели. Клиент быстро привыкает, что получить нормальный кофе можно за пару секунд и заметно дешевле. Сейчас Luckin аккуратно заходит на новые рынки, и там, где Старбакс привык чувствовать себя в полной безопасности, у него могут начаться проблемы. Потому что если у покупателя есть выбор стоять в очереди к кассе или нажать две кнопки в телефоне по пути на работу, выбор становится слишком очевидным.