Кейс: как отель заработал 2+ миллиона на подарочных сертификатах
В 2020-м надо было как-то спасать туриндустрию, и мы придумали продажу сертификатов. Мы — это IT-компания TravelLine, которая разрабатывает инструменты для отельеров. :)
Тогда, в 2020-м, отели продавали сертификаты, чтобы не уйти в минус: деньги можно было получить сразу, а гостя заселить, когда снимут ковидные ограничения. Cейчас с сертификатами отели получают отличный допдоход: немного фантазии, и через сертификаты можно продавать уже не только проживание. ;)
К тому же запросы на сертификаты растут:
Здесь расскажу подробнее о том, как сеть из трех объектов «Точка на карте» заработала на продаже сертификатов 2 180 000 рублей.
О каком отеле речь
«Точка на карте» — это сеть загородных объектов: один из них находится в Ленинградской области, еще два — в Карелии. Смотрите, как здесь красиво:
Как продаются сертификаты
Раньше «Точка» продавала сертификаты только на ресепшене лично в руки: гостям приходилось ехать за город. Конечно, это было не очень удобно, и приезжали только самые целеустремленные. :)
Поэтому запустили онлайн-продажу сертификатов с сайта. Так покупать сертификаты стало гораздо больше людей, так как для этого уже никуда не нужно было ехать. Реализовали этот процесс через специальный модуль TravelLine.
Сейчас процесс покупки сертификата выглядит для клиента так: в специальном разделе на сайте гость выбирает конкретный отель из сети → выбирает подходящий сертификат → оплачивает покупку на сайте.
Для гостя это выглядит так:
Сертификат приходит гостю на email в pdf-формате: его можно распечатать или переслать, если он куплен в подарок.
Что продавали через сертификаты
1. Проживание и питание в кафе на территории. Мы советуем отелям делать несколько сертификатов на разные суммы, например, на 5 000, 10 000 и 25 000 рублей. Так и сделала «Точка на карте»:
2. Посещение дегустации в приозерской «Точке на карте». Дегустацию проводили раз в месяц, поэтому сертификаты продавали заранее:
Сколько заработали на продаже сертификатов
Всего в «Точке» продали 181 сертификат на 2 180 000 рублей с января 2021 года. Это данные на конец октября 2021-го.
Как говорит Марина Шумик, менеджер по управлению доходами сети отелей «Точка на карте», пик спроса на сертификаты приходится на праздники — новогодние, 23 февраля и 8 марта, — и летом. Так что если вы гость, это отличный вариант подарка, а если отельер — дополнительного заработка. :)
Еще одна особенность сертификата — у него ограничен период действия. Например, в «Точке» он действует год, и если за это время гость не приедет, отель получит деньги, а сертификат «сгорит».
Что еще отели могут продавать по сертификатам
Путевки в дневной детский лагерь при отеле
Если отель семейный, родителям будет удобно купить такой сертификат, чтобы не думать о том, как организовать досуг ребенка. Так делал всесезонный загородный курорт в Ленинградской области «Игора».
Эксклюзивные услуги
Такие часто предлагают бутик-отели. У нас тоже есть клиенты, которым инфраструктура позволяет продавать:
— прогулки на вертолете,
— катание на оленях,
— катание на хаски,
— прогулки на катере,
— летний или зимний кайтсерфинг.
Любые стандартные услуги
В принципе любые услуги, которые продаются в офлайне, можно продавать на сайте:
— спа-услуги,
— посещение территории отеля,
— прокат: велосипедов, лодок, мангалов.
Если вы отель, поделитесь, продаете ли вы что-то через сертификаты? Если вы гость, интересно бы вам было покупать такие сертификаты в отель для себя или в подарок?
Комментарий недоступен
Илья, добрый день! Это Анна, автор статьи. :)
Статья выпущена не от отеля, а от IT-провайдера, который предоставил возможность продавать сертификаты с сайта, — TravelLine.
Сама удивляюсь, как много людей написали! Все-таки не думаю, что это боты: отель не в курсе, что мы выпустили статью на этой площадке. Для них это будет приятным сюрпризом.)
Возможно, тема сертификатов сейчас действительно на волне? ¯\_(ツ)_/¯
Ага, прям сразу верим. Сколько раз в тексте Вы упомянули название отеля и сколько - TravelLine? :) Тупо много СЕО и немного рекламы отелю.
PS Да еще и новорег специально под статью.
Комментарий недоступен
Не берусь судить о ботах.) К сожалению, сама не была в этом отеле, но выглядит он отлично. Не думаю, что стоит списывать его со счетов. :)
Есть сервис, где в одном сертификате десятки отелей и действителен он два года. Отель выбирает тот, кому этот сертификат подарили. Сервис называется Cuva.
Эффект ВАУ от фотографий на сайте! Если реальность совпадает с изображением, пожалуй перестану тосковать по выездам за пределы Родины. Павел, спасибо вам за сервис:)
О! Так это совсем другое! (глянул, правда, поверхностно).
Там действительно есть выбор. И можно выбрать по вкусу.
А здесь - по сути, одна сеть. Причем с привязкой к озерам. А ну как человеку это не интересно? Да и поди знай что там за качество.
Впрочем, я не про это говорил, а про неуклюжесть рекламы, которая попыталась сделать "2 в 1" (и отели прорекламировать, и контору- разработчика), причем с использованием очевидных заказных комментов.
я бы не отказалась от сертификата в загородный отель в качестве подарка. Отличная идея
я тоже!))
Куплю себе сам 🗿
Хотя зачем покупать, можно поселиться под глц 🙄 на сезон
Сергей, под глц это как?
Горно лыжный центр / курорт. Шерегеш, Абзаково)
В Абзаково каждый год ездит большая группа из Йошкар-Олы, каждый раз получаю от них приглашение, думаю как переживу дорогу в автобусе. Сергей, Абзаково того стоит?
Как курорт, не думаю что удивит. Дорога туда действительно особенная, не широкая, с минимумом инфраструктуры по меркам трасс.
Там есть, конечно, множество бань, бассейн (сам курорт) + частные варианты несколько вокруг.
Отдохнуть, вполне, можно)
Шерегеш сейчас популярная тема. Сергей, вы там были?
Очень даже популярная. Зимой неплохо туда едут)
Помимо курорта, еще туда отдыхать едут так же хорошо
Сергей, спасибо за ответ:) буду гуглить
я тоже, куда идти?) может розыгрыш сертификатов будет?)
Что за фабрику троллей я наблюдаю в комментариях?
Без фабрики не просто продать вместо брони отеля, невозвратный сертификат - если локдаун или сам заболел, не смог приехать - то деньги потеряны. По-моему отличная услуга, этого именно и хотели все пользователи!
Невозвратный тариф мне знаком уже года 3. Бронишь Свиягу и перед тобой встает выбор взять дешевле без возможности отказа, или взять дороже, но с возвратом. Я экономлю, поэтому каталась и в -30 и в ледяной дождь. Принцип мило не мило, купил надо брать работает в полную силу.
Как продав на 2.1кк можно заработать 2.1кк?
У отеля нулевые расходы?
Поправьте заголовок.
Блин, куда я вилку подевал, чтобы лапшу с ушей снять...
Сертификат - это, по-сути, депозит без процентов (вернее, проценты отелю).
Дарить кому-то сертификат на конкретный объект я бы вообще не стал без личного посещения ( то окажется вдруг клоповник и человеку еще и отдых испорчу). Я бы тогда бабки подарил.
В самой идее сертификатов ничего уникального нет.
Колпаковой, Черновой и Самошкиной, которые аж специально зарегистрировались подчеркнуть "крутость" идеи - большой привет.
Если честно, более нелепого пиара я еще не встречал...
Не всегда удобно дарить деньги, я все таки склоняюсь больше к сертификатам. Но соглашусь с вами, нужно сперва на себе испытать "подарок".
Точно, а то сплошь сертификаты в магазины с косметикой
Несколько месяцев уже ищу, где у нас в городе можно пойти в СПА, чтобы там были кедровая бочка и душ Шарко. Если бы еще сертификат на это подарили, было бы вообще огонь!
Сигнал во вселенную отправлен! Ждем-с )))
Что нашел?
Видела отель, когда была в Карелии. Очень впечатляет! Если вернусь, обязательно приеду в «Точку на карте».
От сертификата тоже не отказалась бы. Можно намекнуть друзьям на подарок, ведь скоро Новый год ;)
Вот да всегда думаю, что мужу подарить...это же прекрасный вариант и самой отдохнуть и подарок сделать.
прикольное название у отеля =)
А как столько ботов можно нагнать?
Сейчас очень модно дарить человеку не вещь, а интересное времяпровождение, впечатление, о чем потом можно будет вспоминать. Сертификаты на услуги как раз вписываются в этот тренд, жаль только, что не очень распространены (в Марий Эл).
Да, самый лучший подарок! Еще и без привязки к дате, можно подарить кому угодно на любой праздник)))
посмотрела на сайте у отеля, мммм захотелось прикупить и подарить себе)
Всем спасибо за ответы! Рада, что отель всех так заинтересовал. :)
Комменты засчитаны, оплату за них, как и договаривались, перечислим на карты на этой неделе.
Сейчас бешеный спрос на такое.
Раньше, поехал в финку и нахер не нужон ваш, рашн бизнес.
Исправьте в конце "велосипеДедов")
Разве сертификат это какой-то новый продукт? Это всего лишь предоплата за оказанную впоследствии услугу, и в чём тогда спасение? Наверное в том что часть клиентов не получит услугу (потеряет деньги) под видом ко видных ограничений
Комментарий удален модератором