Давайте я вам переведу это на язык потребителя, уважаемый яндекс

20% пользователей Яндекса готовы доплатить за экспресс-доставку

20% пользователей не устраивает стандартное качество предоставляемой услуги, и готовы доплатить, чтобы меньше страдать. Оставшиеся 80% не верят, что дополнительная плата способна как-то улучшить качество вашей работы

А половина опрошенных назвали самым удобным способом получения заказов самовывоз

А половина пользователей готовы сходить своими ногами до пункта самовывоза так как знают, что если при получении товара что-то пойдёт не так у вас всегда концы в воду и вы "просто агрегатор" поэтому хотят лично убедиться что вместо зубной электро-щетки в коробке не окажется вибратор.

Есть три вида лжи: Ложь, Наглая Ложь и Статистика